圖為使用“一起逛”功能的頁(yè)面，核心目的是為讓用戶留存時(shí)間更長(zhǎng)
用淘寶打電話是什么感受?有網(wǎng)友說，這是最費(fèi)錢的通話，因?yàn)橐贿叴螂娫捯贿吂渖唐讽?yè)面，很難不下單。
留住用戶，繼而產(chǎn)生消費(fèi)——這也是抖音、快手等內(nèi)容電商的邏輯。近年來，以抖音、快手為代表的內(nèi)容電商開始崛起，他們以和傳統(tǒng)電商完全不一樣的打法突出重圍。眼下，B站、知乎等平臺(tái)也在陸續(xù)打造電商，他們的邏輯都是從“逛”開始。在四面八方的“圍攻”之下，如何讓更多用戶習(xí)慣在淘寶上“逛一逛”，成為迫在眉睫的難題。
最近，淘寶上線“一起逛”功能，用戶可以和好友一起邊打語音，一邊實(shí)時(shí)瀏覽好友正在逛的商品。在雙12前這個(gè)節(jié)點(diǎn)推出“一起逛”，淘寶想讓用戶“多待一會(huì)，再多待一會(huì)”的用意很明顯。
阿里對(duì)社交的再一次試探? 核心是讓用戶的留存時(shí)間更久
“一起逛”究竟是怎么操作的?昨天，記者體驗(yàn)了該功能，只要升級(jí)到最新版的淘寶，就可以在商品詳情頁(yè)右上角的三個(gè)點(diǎn)中找到“一起逛”。在發(fā)出或者接到“一起逛”的邀請(qǐng)時(shí)，淘寶APP會(huì)出現(xiàn)類似于微信語音電話的呼叫界面，接通后，該功能變成懸浮窗，不影響雙方一同瀏覽商品。不過需要先和想要一起逛的人成為好友后，才能使用該功能。
同樣體驗(yàn)了“一起逛”功能的90后白領(lǐng)小陸覺得“有時(shí)確實(shí)能派上用場(chǎng)”。今年6月份，小陸開始裝修，進(jìn)入了買買買的時(shí)期，晚上睡覺前的時(shí)間基本都在和女友討論購(gòu)物清單。兩人一般是微信語音聊天，把各自看中的淘寶商品在微信里分享，然后復(fù)制那一串亂碼到淘寶內(nèi)打開，最后進(jìn)入討論環(huán)節(jié)。“這樣其實(shí)挺麻煩的。”小陸說：“有時(shí)候亂碼還會(huì)失效，經(jīng)常復(fù)制好幾遍都打不開，只能一次次試。”而使用淘寶“一起逛”功能，小陸和女友就不用頻繁在微信、淘寶兩個(gè)應(yīng)用中切換了。
不過目前來看，該功能比較適合有較大購(gòu)物需求且需要溝通抉擇時(shí)，日常購(gòu)物中的剛需性并不大。邊打語音邊淘寶是否能成為用戶習(xí)慣，或許還需要等待一段時(shí)間才能看到答案。
而對(duì)于該功能的正式推出，有外界解讀為“阿里對(duì)社交的再一次試探”。其實(shí)在社交行為的背后，更是淘寶對(duì)用戶留存時(shí)間的“渴求”。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，淘寶一起逛屬于“熟人社交”模式，優(yōu)勢(shì)在于好友之間存在天然的信任度基礎(chǔ)，可以避免陌生內(nèi)容對(duì)用戶的打擾。另外，還能讓淘寶深度用戶實(shí)現(xiàn)更好的社交體驗(yàn)，從而沉淀社交關(guān)系鏈，讓用戶留在站內(nèi)的時(shí)間更久。
在抖音、快手等“刺激”下
淘寶越來越像“種草”平臺(tái)
淘寶的一系列變化，少不了快手、抖音、小紅書這類內(nèi)容電商的影響。今年9月初，淘寶的Slogan從“隨時(shí)隨地，想淘就淘”改為“太好逛了吧!”而就在一年前，淘寶買家秀社區(qū)升級(jí)為逛逛，入口位于其首頁(yè)的第二個(gè)標(biāo)簽頁(yè)。再到如今“一起逛”的功能上線，可以看出“逛”已經(jīng)成為了淘寶對(duì)于用戶的新期望。
從另一個(gè)角度上理解，“逛”也意味著被“種草”。“手淘更新后的首頁(yè)，到處都是種草信息。”昨天上午，杭州某MCN機(jī)構(gòu)的工作人員發(fā)了這樣一個(gè)朋友圈。如果你經(jīng)常逛淘寶，或許也會(huì)有這樣的感受——淘寶越來越像一個(gè)“種草”平臺(tái)了。95后大學(xué)生小敏告訴記者，自己經(jīng)常在刷淘寶的時(shí)候被首頁(yè)一些短視頻吸引住，然后就不知不覺買了短視頻里的商品。
《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.11億，其中短視頻用戶規(guī)模達(dá)8.88億，占整體網(wǎng)民87.8%，短視頻人均單日使用時(shí)長(zhǎng)超2小時(shí)。短視頻用戶體量龐大，日均使用時(shí)長(zhǎng)還在不斷增長(zhǎng)，通過短視頻引起用戶興趣，轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者，可以帶來的消費(fèi)能力不容小覷。
如此一來，抖音和快手等內(nèi)容平臺(tái)開始在視頻中接入商品鏈接，而淘寶這樣的電商平臺(tái)則開始發(fā)力短視頻和內(nèi)容開發(fā)，為的就是讓消費(fèi)者從“淘”著買，到“逛”著買。雖然“逛”不一定會(huì)買，但卻可能比買更為重要。因?yàn)橹挥凶屜M(fèi)者“逛”起來，平臺(tái)才能更多地占有用戶時(shí)長(zhǎng)、挖掘用戶需求，進(jìn)而持續(xù)轉(zhuǎn)化為業(yè)績(jī)?cè)隽?mdash;—留在自己APP里的時(shí)間越長(zhǎng)，自然購(gòu)買商品的幾率也就越高。(商報(bào)記者 祝云燕 文/攝)
