近年來(lái)，從小型便利店、中型會(huì)員店到大型商超，實(shí)體零售企業(yè)擁抱“數(shù)字化”早已成為時(shí)代趨勢(shì)。但是，數(shù)字化的前提是要求零售企業(yè)從方方面面“先解構(gòu)、再重構(gòu)”，膚淺的數(shù)字化無(wú)法改變零售企業(yè)的底層邏輯。2021年末，依托“一店一頁(yè)”技術(shù)已經(jīng)在全國(guó)完成“千店上云”的連鎖巨頭國(guó)美，率先以“全零售生態(tài)共享平臺(tái)”深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑；2022年中旬，國(guó)美與騰訊的戰(zhàn)略聯(lián)姻堪稱行業(yè)典范，雙方將共同打造實(shí)體零售數(shù)字化范本。
在簽約現(xiàn)場(chǎng)，國(guó)美控股集團(tuán)杜建表示：“國(guó)美將為騰訊在‘互聯(lián)網(wǎng)+零售’領(lǐng)域的能力釋放打開(kāi)全零售的廣闊空間，騰訊則助力國(guó)美在線上、線下、供應(yīng)鏈、物流等更多環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。”其中，國(guó)美與騰訊已確定在智能門店方面展開(kāi)合作，推動(dòng)實(shí)體零售數(shù)字化邁入高質(zhì)量發(fā)展階段。
所謂智能門店，就是通過(guò)數(shù)字化、智能化手段對(duì)傳統(tǒng)門店進(jìn)行改造，構(gòu)建有趣又便捷的實(shí)體零售新場(chǎng)景，同時(shí)引入數(shù)字化設(shè)備提升交互性。比如國(guó)美引入平板大屏為線下門店帶來(lái)了視頻導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，彌補(bǔ)了品牌方指派導(dǎo)購(gòu)只服務(wù)于單個(gè)品牌以及賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)對(duì)跨品類商品知識(shí)儲(chǔ)備不足的短板。此外像智能貨架、無(wú)人支付、VR互動(dòng)機(jī)等創(chuàng)新元素，未來(lái)都可能成為智能門店的組成部分。因此國(guó)美選擇與騰訊展開(kāi)合作，更多是看中其科技創(chuàng)新能力與數(shù)字化助手的加持作用。
在簽約儀式結(jié)束后，國(guó)美零售高級(jí)副總裁方巍接受媒體采訪時(shí)表示：“國(guó)美與騰訊的合作有助于國(guó)美全零售鏈條的優(yōu)化。騰訊有流量、營(yíng)銷和大數(shù)據(jù)，但缺乏供應(yīng)鏈與服務(wù)場(chǎng)景，這恰恰是國(guó)美的強(qiáng)項(xiàng)。”早在去年，國(guó)美就將供應(yīng)鏈平臺(tái)開(kāi)放給B端，并協(xié)同物流平臺(tái)實(shí)現(xiàn)供配一體化撮合，顯著降低了廣大B端的商品流通成本。
而國(guó)美與騰訊的合作，實(shí)際會(huì)形成以科技賦能的共享共建體，加速全零售的數(shù)字化進(jìn)程。方巍表示：“國(guó)美借助騰訊的數(shù)字化能力，將進(jìn)一步提升對(duì)小b端的賦能，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的營(yíng)銷觸達(dá)與轉(zhuǎn)化，繼而提升客單價(jià)與復(fù)購(gòu)率。毛利率也會(huì)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提升3個(gè)百分點(diǎn)左右，同時(shí)降低30%左右的成本費(fèi)用。”
此外國(guó)美與騰訊合作的時(shí)間點(diǎn)，正好是在國(guó)家提出構(gòu)建全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)意見(jiàn)之后。因此國(guó)美以集成集約、互聯(lián)互通、共享共建三大核心去完善全零售生態(tài)共享平臺(tái)，契合了全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)初步建設(shè)的頂層規(guī)劃；打破了不同場(chǎng)景、不同地域、不同平臺(tái)之間的制約因素，讓大小商戶、推手以及更多社會(huì)主體都有一個(gè)公平的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。方巍透露：“今年一季度共享共建平臺(tái)新入駐的小b端、大B端和KOL/KOC數(shù)量都呈現(xiàn)三位數(shù)增長(zhǎng)，全平臺(tái)GMV更是呈現(xiàn)兩位數(shù)的增長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)效率也提升了50%以上。”
未來(lái)，國(guó)美還會(huì)將線上平臺(tái)真快樂(lè)APP與線下國(guó)美體驗(yàn)店進(jìn)一步打通，并將自身的零售數(shù)字基建開(kāi)放給騰訊，繼而實(shí)現(xiàn)用戶基數(shù)由量變到質(zhì)變的進(jìn)階。當(dāng)然騰訊也會(huì)進(jìn)一步開(kāi)放自己的生態(tài)體系，與國(guó)美全零售生態(tài)進(jìn)行有機(jī)互補(bǔ)，繼而形成數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的完美整合！
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