近年來，陪診服務逐漸走進公眾視野。據不完全統(tǒng)計，電商平臺上提供陪診服務的店鋪超過500家，生意好的店鋪月銷售量上千單。據媒體報道，目前陪診員遍布北京、上海、廣州、杭州等多個城市，既有自由職業(yè)者，也有看護機構的員工。
老人、孕婦、未成年人、殘疾人等看病，需要有人陪伴，家人若沒有時間，就得找人代替。一些醫(yī)院越建越大、科室越分越細，看門診、做檢查、繳費取藥，容易走錯路、進錯門，需要有人陪伴引領?？床∠鹊侥睦铩⒑笞鍪裁?，流程很講究，讓懂竅門的人陪診，可節(jié)省不少時間。社會老齡化程度日益加劇，民眾對生活便捷程度的要求越來越高，陪診需求將隨之增長，這株創(chuàng)新幼苗具有長大成樹、變成大眾化服務的潛力。
社會陪診服務雖然出現(xiàn)了一段時間，卻屬民間自發(fā)的新業(yè)態(tài)。草根化、粗放式的陪診服務，不僅質量無法確保，而且隱藏風險。比如陪診員難免接觸到患者的敏感信息，隱私一旦泄露，對患者的殺傷力很大。醫(yī)托、號販子、保健品推銷員等混跡其中，陪診就會變成行騙的幌子。找熟人醫(yī)生插隊看病屬行業(yè)不正之風，陪診員將醫(yī)院人脈當資源，可能影響就醫(yī)公平。需要家屬簽字的緊要關頭，陪診員能否代行監(jiān)護權，由此產生的后果如何劃分責任等，也缺乏規(guī)則。
沒有規(guī)矩，不成方圓。只有以規(guī)則為推手，方能發(fā)揮陪診服務的優(yōu)勢，規(guī)避風險與亂象。規(guī)范的前提是正名，有必要將“陪診員”納入新職業(yè)目錄，并明確服務規(guī)范和范圍。
更要看到，陪診員的素質能力，是影響該職業(yè)能否健康發(fā)展的關鍵因素。如果陪診員擁有較高的健康素養(yǎng)，甚至具有醫(yī)學專業(yè)背景，陪診就會更加得心應手，提出的建議也更科學合理。如果陪診員具有較強的看護能力，對于失能或半失能患者、孕婦和嬰兒、殘疾患者等特殊群體的陪診服務，就會更貼心周到。陪診員的入職標準如何設定，職業(yè)培訓由誰負責、競爭機制怎么建立等，決定著陪診員隊伍的整體素質，對行業(yè)發(fā)展也將產生重要影響。
患者需要陪診，但陪診并非簡單地“帶人看病”，還應該有其他一些服務。代理監(jiān)督醫(yī)療行為，出現(xiàn)紛爭時替患者維權，可作為陪診服務的拓展內容。
陪診服務做得好，還可幫助患者節(jié)省費用。基本醫(yī)保、大病保障、商業(yè)保險、長期護理險等險種很多，如何報銷最劃算，有時需要進行精算。甲類、乙類醫(yī)保目錄藥品以及目錄外藥品怎么搭配使用，關系到診療效果和費用負擔。購買陪診服務的患者連自行看病都頗感困難，對于這些燒腦的問題，就更加無力考慮。陪診要敢于向這些領域邁進，使服務更全面和優(yōu)質。
陪診服務涉及生命與健康，服務對象又多為老人等特殊群體。為陪診服務制訂好各種規(guī)范，方能讓這個新職業(yè)茁壯成長，既造福于廣大患者，又拓寬就業(yè)渠道。
羅志華 來源：中國青年報
