摘要
馬歡歡正在為學(xué)員講解面點(diǎn)制作知識。 白鵬 攝
馬歡歡和她護(hù)理的寶寶在一起。 白鵬 攝
家庭保潔、餐食烹飪、育嬰員、家庭保姆、醫(yī)療陪護(hù)……那些辛苦的、麻煩的、勞累的工作，因?yàn)樗麄兊某霈F(xiàn)迎刃而解。他們，就是不辭勞苦的家政人。
日前，全國婦聯(lián)婦女發(fā)展部聯(lián)合新華網(wǎng)開展的“蓄力向上，致敬新時代最美家政人”故事征集活動落下帷幕，通過網(wǎng)絡(luò)征集、專家評選等方式，最終評選出100名新時代最美家政人。本次活動中，河南共有4名女性入選，來自河南家可美家政服務(wù)有限公司母嬰部經(jīng)理馬歡歡正是其中之一。
“遇到新生兒吐奶的情況，要讓寶寶保持側(cè)躺，用手頂著寶寶的脖子讓他吐出來，一定不能立刻抱起寶寶……”3月18日，在新鄭市的一間培訓(xùn)教室中，記者見到了正在上課的河南家可美家政服務(wù)有限公司母嬰部經(jīng)理馬歡歡。
說話干脆利索，做事細(xì)致周到，不施粉黛的臉上常常掛著溫暖的笑容，是這位剛剛獲得全國新時代最美家政人的姑娘給人的第一印象。從一名“二孩媽媽”成長為金牌月嫂，再到如今的家政培訓(xùn)師，馬歡歡用5年完成了自己的“蝶變”。“家政服務(wù)是一個有愛的行業(yè)，我很幸運(yùn)在最好的時候遇到它?！彼f。
一條朋友圈帶來的“新生”
每天忙碌而焦慮，這是26歲馬歡歡的真實(shí)寫照。“2016年我家二寶出生，當(dāng)時孩子患上黃疸，我自己也生了病，打針吃藥不見好轉(zhuǎn)，家里老人也沒有處理這些問題的經(jīng)驗(yàn)，這讓我意識到，帶孩子和產(chǎn)后護(hù)理是項‘技術(shù)活’，需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)?！?
一個偶然的機(jī)會，馬歡歡在微信朋友圈看到家可美公司免費(fèi)開展母嬰護(hù)理培訓(xùn)的消息，她第一時間報了名。開課后，在同期的幾十名學(xué)員中，馬歡歡是唯一一個帶著孩子來上課的。
“當(dāng)時學(xué)習(xí)勁頭特別足，可以說是如饑似渴?！笔畮滋斓膶W(xué)習(xí)中，馬歡歡白天認(rèn)真聽課、記筆記，晚上回家就在自己和兒子身上練習(xí)，反復(fù)背誦知識點(diǎn)、揣摩動作要領(lǐng)，最終以優(yōu)異成績完成了課程?！皩⑺鶎W(xué)的知識用在生活中，我發(fā)現(xiàn)自己的身體逐漸好轉(zhuǎn)，孩子也很健康，這讓我堅定了當(dāng)月嫂的決心?！?
正當(dāng)馬歡歡信心滿滿時，現(xiàn)實(shí)卻給了她當(dāng)頭一棒。幾次客戶面試，馬歡歡都因?yàn)樘贻p、缺乏經(jīng)驗(yàn)被拒絕。要不要堅持下去？在她糾結(jié)萬分的時候，她突然接到一個求助電話，請她去幫鄰居家的產(chǎn)婦排奶?！爱?dāng)時產(chǎn)婦因?yàn)槎履贪l(fā)著高燒，我通過按摩幫她排奶，整整忙了4個小時，才讓產(chǎn)婦體溫逐漸降了下來?！瘪R歡歡說，長時間的按摩令她的手止不住地顫抖，但內(nèi)心非常雀躍，成就感十足，放棄的念頭煙消云散。隨后，馬歡歡開始做起義工，只要別人請她幫忙排奶，她立刻上門服務(wù)，不收取任何費(fèi)用。
幾個星期后，馬歡歡接到了第一單月嫂的工作。“那名產(chǎn)婦出現(xiàn)了生理性漲奶，幸虧我積累了這方面的經(jīng)驗(yàn)，才幫她解決了難題?！瘪R歡歡說，她相信努力總會有收獲，堅守?zé)釔鄣氖聵I(yè)就會有回報，她的悉心服務(wù)也收獲了客戶的認(rèn)可和好評。
兩處傷疤成為“紀(jì)念章”
新生兒得了黃疸需要光照，為了不讓寶寶著涼，馬歡歡用雙臂托著寶寶在車內(nèi)通過天窗曬太陽，一舉就是近1個小時；產(chǎn)婦因?yàn)楹⒆由∏榫w低落，馬歡歡每天都會將孩子的笑容用簡筆畫畫下來，并詳細(xì)寫下孩子的成長情況，幫產(chǎn)婦紓解焦慮；產(chǎn)婦堵奶嚴(yán)重，馬歡歡每隔半小時就要幫她排奶一次，一天休息不到4個小時；超出職責(zé)范圍外的工作，馬歡歡幾乎從不拒絕，她說干家政就不能怕吃虧；每解決一個問題，馬歡歡都會將經(jīng)驗(yàn)記錄下來，她的十幾本工作筆記被同事爭相傳閱……用心用情專注月嫂工作，馬歡歡很快成長為一名金牌月嫂，專接“挑剔”的客戶。
在馬歡歡的右手腕和左手食指指尖，有兩處疤痕，這是她做月嫂留下的“紀(jì)念章”?！笆滞蟮臓C傷是水盆里的熱水澆到手上留下的，手指上這塊疤是切肉時分神造成的。這兩處傷疤時時刻刻提醒著我，沒有任何一項工作是容易的，想要做好一件事，必須付出比別人更多的努力?！?
月嫂干得得心應(yīng)手，馬歡歡依然沒有停下學(xué)習(xí)的腳步。從日常保潔到養(yǎng)老護(hù)理，從電器清洗到整理收納，公司的每項專業(yè)服務(wù)，她都嘗試過。同時，她多次報名參加技能競賽，先后獲得鄭州市第六屆職業(yè)技能競賽家政服務(wù)員大賽第一名、鄭州市第十七屆職工技術(shù)運(yùn)動會暨鄭州市第九屆家政服務(wù)技能競賽一等獎。憑借著工作中的優(yōu)秀表現(xiàn)，馬歡歡走上講臺，當(dāng)上家政培訓(xùn)師，幫助更多人在家政行業(yè)就業(yè)，實(shí)現(xiàn)人生價值。
“家政服務(wù)不僅是一個職業(yè)，更是一項事業(yè)。”馬歡歡說，真誠和愛心是家政服務(wù)的靈魂，家政服務(wù)員要帶著愛心上門，把用戶當(dāng)親人，讓老人頤養(yǎng)天年，讓孩子健康成長，讓家庭安心放心。記者 王綠揚(yáng) 實(shí)習(xí)生 郭濤歌
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作者： 王綠揚(yáng)
責(zé)任編輯： 王曉飛 谷婷婷
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