1.推動訴求精準處置。嚴格落實首單負責制，針對涉及多部門的工單訴求，充分運用“吹哨報到”機制，強化各方聯(lián)動，最大限度匯聚治理資源、協(xié)調(diào)治理行為。2.提升幫扶指導力度。認真梳理工作職責，明確職能定位，主動到屬地報到，及時掌握疑難案件辦理進度，針對“油煙擾民”“噪聲擾民”等常見訴求梳理總結經(jīng)驗并進行推廣，不定期開展普法培訓，提升專業(yè)素養(yǎng)和服務水平。3.科學統(tǒng)籌前置化解。以生態(tài)環(huán)境市民訴求大數(shù)據(jù)為基礎，結合季節(jié)性、區(qū)域性特點，制定《噪聲擾民問題推進方案》，每月組織屬地及各相關單位召開工作推進會，對群眾反映周期性強的常見訴求進行多維度分析，通過構建大氣、噪聲投訴點位地圖，提前預判、提前預警、靶向化解。4.關注歷史遺留問題。積極尋求歷史遺留問題解決辦法，通過多方協(xié)調(diào)與市民深入交流，得到市民充分理解，現(xiàn)董村綜合處理廠異味問題、民佳混凝土攪拌站問題基本得到妥善解決。5.增強自檢自查能力。優(yōu)化“一網(wǎng)一端一平臺”環(huán)保網(wǎng)格化綜合監(jiān)管平臺，建立移動環(huán)保監(jiān)管上報、處置、督查決策工作體系，將平臺整合納入“生態(tài)環(huán)境監(jiān)管智慧平臺”實現(xiàn)快速轉(zhuǎn)辦，實現(xiàn)網(wǎng)格環(huán)保監(jiān)管監(jiān)督、指揮、執(zhí)法、處置和評價工作全覆蓋。
