回首2021年，國(guó)美聚焦零售業(yè)和家服務(wù)業(yè)，在“家·生活”第二階段戰(zhàn)略的指引下蓄勢(shì)求突破，實(shí)干開(kāi)新局，系統(tǒng)打造六位一體的全零售生態(tài)共享平臺(tái)，為國(guó)美零售2022年的全面躍升做好了準(zhǔn)備。
蓄勢(shì)2021：國(guó)美新戰(zhàn)略培育新戰(zhàn)機(jī)
過(guò)去一年來(lái)，國(guó)美全面發(fā)掘數(shù)字化時(shí)代的零售全場(chǎng)景、深交互特性，通過(guò)真快樂(lè)APP平臺(tái)串聯(lián)起線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)/云和共享共建六個(gè)平臺(tái)，借助“零售+服務(wù)+內(nèi)容社交”的新經(jīng)營(yíng)模式打造 “人、貨、場(chǎng)”新型閉環(huán)。通過(guò)打造城市展廳、家場(chǎng)景延伸等新空間，結(jié)合“一店一頁(yè)”、視頻導(dǎo)購(gòu)等數(shù)字化功能，國(guó)美已將線上和線下、虛擬與實(shí)體、到網(wǎng)到店到家的場(chǎng)景融合貫通，助力消費(fèi)者在各場(chǎng)景無(wú)縫穿行、自由沉浸、即時(shí)分享。
國(guó)美還踐行科技思維，充分利用科技完善全零售平臺(tái)。比如通過(guò)直播、虛擬現(xiàn)實(shí)和專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)深度融合，打造千人千面的智能視頻導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，讓導(dǎo)購(gòu)服務(wù)更有溫度、更加專(zhuān)業(yè)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字圍欄技術(shù)，國(guó)美還將線上線下全場(chǎng)景融合貫通，幫助商家以一份投入覆蓋全場(chǎng)景、打通全鏈路、提供全服務(wù)，讓商家提質(zhì)增效、降本增收。
通過(guò)將大數(shù)據(jù)、搶單派單平臺(tái)和物流服務(wù)結(jié)合，國(guó)美推動(dòng)商品流通，實(shí)現(xiàn)了“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”和“閃店送”等差異化體驗(yàn)。通過(guò)將物聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)和管家服務(wù)結(jié)合，國(guó)美升級(jí)覆蓋了產(chǎn)品全生命周期的家庭管家服務(wù)，讓后服務(wù)更懂家、更貼心。
可以說(shuō)，國(guó)美已經(jīng)由一家傳統(tǒng)零售商成功轉(zhuǎn)型為平臺(tái)型科技零售企業(yè)。
突破2022：全面推進(jìn)新戰(zhàn)略落地
新的一年，作為同時(shí)擁有線上平臺(tái)與線下平臺(tái)的零售企業(yè)，國(guó)美繼續(xù)致力于打破雙平臺(tái)鴻溝，實(shí)現(xiàn)商流、數(shù)據(jù)流、信息流撮合。線上平臺(tái)以真快樂(lè)APP為第一戰(zhàn)場(chǎng)，圍繞“購(gòu)”和“樂(lè)”共同發(fā)力。其中“購(gòu)”以“真選商品+嚴(yán)選商家”為經(jīng)營(yíng)特色，“樂(lè)”以賽事內(nèi)容社交和娛樂(lè)化營(yíng)銷(xiāo)為重點(diǎn)，釋放“萬(wàn)事皆可賽，人人都來(lái)賽”的平臺(tái)新效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)全鏈路、多維度、超圈層的“真快樂(lè)”。
今年3月，國(guó)美發(fā)起“真值·敢比——國(guó)美電器‘黑伍’惠民消費(fèi)月大促暨真快樂(lè)APP全家樂(lè)購(gòu)季大促”。此次大促中，真快樂(lè)APP和國(guó)美電器取得了漂亮的成績(jī)，由國(guó)美真選買(mǎi)手挑選的多款真選產(chǎn)品脫穎而出，既有“冰洗電”老三樣，又有“吃喝玩”新花樣，僅其中18款爆品就在一小時(shí)內(nèi)創(chuàng)造了GMV超300萬(wàn)元的銷(xiāo)售佳績(jī)。
在“樂(lè)”理念下，真快樂(lè)APP以“春之美”為主題，開(kāi)展了“春游零食種草大賽”、“花式調(diào)酒大賽”、“超A女王專(zhuān)屬BGM大賽”等賽事，助力真快樂(lè)APP新增訪客量暴增的同時(shí)，也帶動(dòng)了門(mén)店直播與品牌直播的人氣，最高單日UV達(dá)到62.2萬(wàn)，總交易額高達(dá)1566萬(wàn)元。
新的一年，國(guó)美供應(yīng)鏈平臺(tái)還將繼續(xù)以自營(yíng)、聯(lián)營(yíng)、代運(yùn)營(yíng)等全模式，快速擴(kuò)充商品品類(lèi)和SKU規(guī)模。共享共建平臺(tái)將場(chǎng)景、技術(shù)、服務(wù)等關(guān)鍵資源和能力，向各類(lèi)有需要的合作伙伴開(kāi)放接入，將基礎(chǔ)設(shè)施、系統(tǒng)資源和配套服務(wù)與生產(chǎn)商、推廣商、代運(yùn)營(yíng)商等各方力量共享共建。
展望未來(lái)，科技進(jìn)步日新月異，用戶的場(chǎng)景需求將更加多元互融。這既要求國(guó)美在算法、流量、數(shù)據(jù)方面向更廣維度、更快響應(yīng)、更加精準(zhǔn)的新方位集成升級(jí)，更要求國(guó)美繼續(xù)扎扎實(shí)實(shí)構(gòu)建全零售生態(tài)共享平臺(tái)，讓科技進(jìn)步切實(shí)服務(wù)于消費(fèi)者生活質(zhì)量提升，確保產(chǎn)品和技術(shù)的每一次升級(jí)迭代都能更好服務(wù)于用戶，產(chǎn)生新的價(jià)值。
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