然而二級市場上，騰訊股價連連下跌。從今年2月份最高773.4港元下跌至8月9日收盤的461.6港元，跌幅接近4成。
從社會角度來看，騰訊游戲在賺取巨額商業(yè)利益的同時，仍不可避免涉嫌誘導(dǎo)未成年人沉迷游戲，從而引發(fā)家長們的深切憂慮。
黑貓投訴顯示，截止2021年8月9日，騰訊游戲接到超過1.6萬個投訴貼，其中多條涉及誘導(dǎo)未成年人充值、小孩手機消費游戲以及未成年人誤充值不給退款等，不僅有游戲用戶的“吐槽”，還有家長們的集體“索取”退款。
(圖表來源：黑貓投訴)
發(fā)展到今天，騰訊已經(jīng)不僅僅是一家創(chuàng)造經(jīng)濟價值的商業(yè)公司，更是一個可以影響到千家萬戶的社會組織，微信、QQ已經(jīng)滲透到社會生活的方方面面，騰訊游戲成為廣大青少年和兒童們的忠實擁躉。這也無怪乎針對游戲公司和行業(yè)的監(jiān)管日益強化。騰訊若要贏得家長們的信任，還有很長的路要走。
青少年模式成“救命稻草”?
自2019年“青少年防沉迷系統(tǒng)”啟動以來，“青少年模式”成為眾多網(wǎng)絡(luò)平臺“標配”，并且國家層面的防沉迷實名認證平臺已建成，目前接入企業(yè)5000多家、游戲超萬款，初步達成了防沉迷工作的基礎(chǔ)性目標。
以騰訊微信為例，自上線青少年模式以來，持續(xù)優(yōu)化了諸多功能，包括關(guān)閉直播入口，青少年用戶不可發(fā)起直播以及使用直播打賞以及不可使用Q幣充值、信用卡等功能。目前，青少年模式開啟下，微信游戲入口可得到屏蔽。
同時，抖音青少年模式下，為防沉迷，每日22時至次日早上6時期間無法使用抖音，并關(guān)閉了充值打賞等功能。內(nèi)容方面，抖音會有針對性的推送海量有趣知識內(nèi)容以及高清熱門動畫&紀錄片，拓寬知識接觸渠道，幫助豐富青少年兒童的知識面。
(圖表來源：抖音)
不過，同時也有一些網(wǎng)絡(luò)平臺的青少年模式存在模式操作繁易不同，游戲限制形同虛設(shè)、過度設(shè)限內(nèi)容匱乏等問題。
微信青少年模式使用較為復(fù)雜，需依次點擊“我的”“設(shè)置”“青少年模式”“輸入密碼完成”。家長可以根據(jù)需要設(shè)置視頻號、小程序、直播、公眾號、游戲等允許訪問范圍，繁瑣的使用程序?qū)τ诶夏昙议L(尤其是爺爺奶奶輩)是一道難關(guān)。
該模式下還存在一項“Bug”,即家長開啟了“青少年模式”，但若忽視限制小程序的打開范圍，那么未成年人在微信上玩小游戲可能暢通無阻，這種情形下，青少年模式將形同虛設(shè)。
除此之外，短視頻應(yīng)用快手和抖音在青少年模式下的內(nèi)容過于單調(diào)、幼稚，無法提起學(xué)生興趣，若導(dǎo)致大多數(shù)青少年都抵觸的話，也就失去了設(shè)置青少年模式的意義。
總的來說，限制青少年手機訪問權(quán)限的思路是正確的，但要如何落實合規(guī)要求，擺脫青少年保護機制形同虛設(shè)的質(zhì)疑，如何防沉迷，如何設(shè)置適度的使用權(quán)限成為需要一眾互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)重中之重探討的問題。
結(jié)語
可以預(yù)見的是，針對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的監(jiān)管將會越來越嚴格，不僅僅是游戲行業(yè)，手機支付、短視頻、通信社交等均會波及。
如何在移動互聯(lián)網(wǎng)時代保護好青少年的健康成長環(huán)境，不能單單寄予“看得見的手”，還需要“看不見的手”自發(fā)調(diào)節(jié)，需要騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)平衡好商業(yè)利益與社會效益，同時集合全社會的共同努力，方能營造一個干凈、積極向上的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。(文/小白)
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