“大部分人都以為網(wǎng)店成本比實(shí)體店低，但在實(shí)際經(jīng)營中，人員成本、運(yùn)營和維護(hù)費(fèi)用、倉儲(chǔ)物流費(fèi)……特別是昂貴的引流費(fèi)，讓我們苦不堪言，成本甚至大大超過實(shí)體店。”一位電商運(yùn)營者告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者。
部分電商企業(yè)正在加速“死亡”。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年至少有41家電商公司倒下，包括生鮮電商、社交電商、奢侈品電商等多種類型，不乏樂蜂網(wǎng)、淘集集、尚品網(wǎng)等自帶流量的知名電商，它們有的甚至曾獲高瓴資本、雷軍等資本大佬的青睞。今年上半年也已至少有5家電商倒閉。
而實(shí)際上，市場(chǎng)上的“死亡”電商已遠(yuǎn)超這一數(shù)據(jù)。
這些電商在誕生之初，大多受資本追捧，并戴以“新經(jīng)濟(jì)企業(yè)”的光環(huán)，為何會(huì)在短短幾年內(nèi)就倒下?它們有的手握十幾億元的融資，又如何在一夜間燒光?
電商經(jīng)營成本高企
《證券日?qǐng)?bào)》記者注意到，近兩年“死亡”的電商企業(yè)，大部分成立于2015年前后，主要集中在生鮮食品、社區(qū)電商、服飾服裝等行業(yè)中，資金斷裂、造假騙保、商業(yè)模式匱乏是其死亡的主要原因。
電商成本主要包括專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)人工成本、系統(tǒng)研發(fā)費(fèi)用、日常運(yùn)營成本等，還有技術(shù)服務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)、倉儲(chǔ)物流成本、返點(diǎn)等。而這對(duì)商家和流量尚不穩(wěn)定的中小規(guī)模企業(yè)而言，是筆不小的開銷，前期大部分電商處于燒錢狀態(tài)。
一位電商平臺(tái)負(fù)責(zé)人告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者：“公司增加電子商務(wù)業(yè)務(wù)后，在系統(tǒng)開發(fā)上耗費(fèi)了不少的費(fèi)用，同時(shí)需要邀請(qǐng)、定期培訓(xùn)、深造電子商務(wù)專業(yè)人員，增加了成本費(fèi)用，電商平臺(tái)從初建到穩(wěn)定至少需要2年的時(shí)間，但一般撐不到那么長時(shí)間資金鏈就斷裂了。”
而對(duì)于另一類入駐電商平臺(tái)的商家而言，其成本主要是人力運(yùn)維、商品采購成本、年費(fèi)、平臺(tái)貨客引流成本等，引流成本、廣告費(fèi)等居高不下，讓這部分商家苦不堪言。
《證券日?qǐng)?bào)》記者調(diào)查了解到，目前電商業(yè)內(nèi)平均獲取一個(gè)客戶的價(jià)格在200元-400元不等，很多商品本身都還沒200元，如果不能抓住老客戶復(fù)購，那就是賠了。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示：“對(duì)于電商賣家而言，流量成本是非?？膳碌模m然網(wǎng)店不用租金、裝修，但除了流量費(fèi)用支出之外，還要向平臺(tái)繳納基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、年費(fèi)、各種營銷數(shù)據(jù)分析服務(wù)費(fèi)等，實(shí)際運(yùn)營成本不比實(shí)體店低，有的甚至要高出很多。”
在高企的成本下，早期得到融資的電商如在持續(xù)燒錢的同時(shí)，沒有及時(shí)的資金支持，又難以盈利自救，那么就很容易“曇花一現(xiàn)”。
海豚智庫創(chuàng)始人李成東在接受《證券日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)表示：“走融資路線的電商創(chuàng)業(yè)公司成功率很低，近兩年出現(xiàn)一個(gè)特別有意思的現(xiàn)象，電商公司做到初始規(guī)模就因?yàn)槿卞X急于融資，但很多在競(jìng)爭(zhēng)中失敗，走過了A輪就走不下去。疫情對(duì)生鮮、百貨服裝、家居電商沖擊也比較大，很多電商企業(yè)只有往年不到70%的銷售額，支撐不起高額的成本支出，瞬間死亡。”
電商行業(yè)早已走過了“三臺(tái)電腦、兩個(gè)人”就可以運(yùn)營的時(shí)代，如今在充分競(jìng)爭(zhēng)、人員物流成本極高的時(shí)期，電商對(duì)現(xiàn)金流和網(wǎng)絡(luò)資源有極高的要求，這也是傳統(tǒng)電商大企業(yè)都紛紛布局線下的原因。與此同時(shí)，在新興和細(xì)分電商領(lǐng)域，大家一窩蜂似的涌入，也讓沒有雄厚資本支撐的部分電商提前“夭折”。
曹磊認(rèn)為，整體來看，電商的倒閉受多重因素影響。“從外部來看，資本寒冬、行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈觸發(fā)叢林法則，流量資源被阿里、京東、拼多多、美團(tuán)寡頭所壟斷，且它們的觸角也正在伸到細(xì)分領(lǐng)域，中小電商生存環(huán)境惡劣、融資不暢、舉步維艱;從內(nèi)部看，企業(yè)戰(zhàn)略、方向、股權(quán)結(jié)構(gòu)、管理層內(nèi)斗等一旦出現(xiàn)問題，資金有一環(huán)跟不上，立刻引發(fā)‘骨牌效應(yīng)’。”
創(chuàng)新才能活下去
近兩年里，有一定融資規(guī)模的新興電商開始出現(xiàn)新一輪集中倒閉和洗牌，它們大多“死于”商業(yè)模式匱乏、資金鏈斷裂。
“在新技術(shù)、新需求和新消費(fèi)之下，電商正在被賦予新的意義，其模式正在不斷創(chuàng)新，平臺(tái)正在不斷豐富，直播電商等新形式興起，跨圈融合是未來的方向。”李成東認(rèn)為。
“‘新經(jīng)濟(jì)’無非是個(gè)概念，上述板塊都跳不脫‘零售’，零售根本上還是在梳理人、貨、場(chǎng)的關(guān)系，考慮的是成本、收益。如果成本居高不下，收益并不可觀，所謂的那些‘商業(yè)模式’很難跑通。電商要想活，就必須創(chuàng)新商業(yè)模式。”釘科技創(chuàng)始人、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)觀察家丁少將對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示。
他認(rèn)為，今年電商的危與機(jī)都是相對(duì)的。“所有的生意都值得重做一次”，依舊適合今年，關(guān)鍵是企業(yè)選好目標(biāo)，做好規(guī)劃，因?yàn)榱魍ê拖M(fèi)的需求不會(huì)消失。
