網(wǎng)絡(luò)時代，互聯(lián)網(wǎng)也滲透到未成年人生活的方方面面。近年來，未成年人沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲現(xiàn)象越來越普遍，不少未成年人用父母的血汗錢為游戲充值或在直播平臺打賞，當(dāng)父母知曉后，想要討回打賞金卻舉步維艱。那么未成年人的網(wǎng)絡(luò)打賞是否可退呢?
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最高法新出臺的《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導(dǎo)意見(二)》明確，未成年人打賞無效，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺打賞等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項，監(jiān)護人請求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項的，人民法院應(yīng)予支持。
最高法關(guān)于未成年人網(wǎng)絡(luò)打賞無效的規(guī)定一出，引發(fā)了社會的廣泛討論。新華睿思數(shù)據(jù)顯示，超四成的網(wǎng)民表示支持，認(rèn)為通過法律來規(guī)范、指導(dǎo)市場行為，值得肯定。但也有約三成的網(wǎng)民對其中的一些操作細(xì)則提出質(zhì)疑，提出了如何分辨是不是未成年人在打賞，誰來保護平臺權(quán)益等疑問。對于網(wǎng)友的疑問，律師給出了解答。
北京大成(昆明)律師事務(wù)所田玄玄律師表示，因未成年人在參與網(wǎng)絡(luò)付費游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺過程中，通過充值、打賞等方式支出的款項如果與其年齡、智力不相適應(yīng)，則該付款行為屬于效力待定的行為，需要經(jīng)法定代理人同意或者追認(rèn)后才能發(fā)生效力，如果法定代理人不同意或不予追認(rèn)，則該行為無效。
“本條規(guī)定雖然以不滿十八周歲的未成年人為主要對象，根據(jù)民法典草案總則編規(guī)定：不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人實施民事法律行為。也就是說，不滿八周歲的未成年人參與網(wǎng)絡(luò)游戲所花費的支出，一律應(yīng)該退還。”田玄玄律師說。
該如何分辨是不是未成年人打賞呢?田玄玄律師稱，分辨是否是未成年人需根據(jù)平臺業(yè)務(wù)流程而定，一般情況下，平臺在起草用戶協(xié)議時，娛樂性的游戲一般是禁止未成年人使用的，平臺應(yīng)明確該條款。平臺通過審核注冊人的信息，可以分辨使用者是否成年，如果平臺沒有審核，則平臺存在一定的過錯。“所以，平臺應(yīng)該規(guī)范使用制度，加強監(jiān)管。”
律師觀點
平臺應(yīng)設(shè)置有效的身份識別系統(tǒng)
未成年人打賞金額可以退還，意味著會給平臺造成一定的損失，平臺又該如何維護自己的利益呢?對此，云南天外天律師事務(wù)所高級合伙人張云龍律師建議：平臺應(yīng)加強審核監(jiān)管機制，對于充值消費行為應(yīng)該盡到告知義務(wù)，做到必要的交易風(fēng)險提示。平臺應(yīng)該履行應(yīng)有的社會責(zé)任，加大自身技術(shù)投入力度，設(shè)置有效的身份識別系統(tǒng)，如利用人臉識別來限制未成年人充值、打賞。如果平臺方已經(jīng)知曉該用戶是未成年人，則應(yīng)該關(guān)閉賬號消費功能，有效阻止未成年人充值、打賞。
此外，不少網(wǎng)友對未成年人充值、打賞也提出了建議，有網(wǎng)友提出平臺應(yīng)設(shè)置“打賞反悔期制度”，對于該建議，張云龍律師說，充值打賞行為是一種新型消費，其行為有贈予性質(zhì)，如果是無償贈予受贈人，且受贈人表示接受，代表合同履行完畢。“如果設(shè)置打賞反悔期制度，返還贈予人，那該制度會對整個行業(yè)造成較大影響，我認(rèn)為該意見不具備實際操作的可能性。國家法律規(guī)定具有民事行為能力人所做出的行為，只要在不違反法律法規(guī)的情況下都是有效的，所以一個人如果做出了充值打賞行為，不能因為自己反悔就退還，這對平臺也不公平。”張云龍律師說。
案例
熊孩子打賞5萬元
云南網(wǎng)警支招挽回2萬余元
近日，普洱市景東縣公安局網(wǎng)安大隊來了一對母子，孩子十二三歲，進門就一直低垂著腦袋，一旁的母親則一個勁地抹眼淚。民警請母子二人坐下后，母親才將事情娓娓道來。
受新冠肺炎疫情影響，學(xué)校無法復(fù)課，兒子就一直用母親的手機在家上網(wǎng)課。一天，母親取錢時發(fā)現(xiàn)銀行卡里的5萬多元存款不翼而飛，只剩200元，頓時感覺如同遭到晴天霹靂一般。通過銀行調(diào)取近期消費明細(xì)，發(fā)現(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)消費，而銀行卡的網(wǎng)購支付密碼是孩子設(shè)定的。
面對母親的逼問，男孩才把事情和盤托出。原來是男孩拿母親的手機上短視頻平臺，面對五光十色的網(wǎng)絡(luò)世界和多才多藝的“小哥哥小姐姐”，男孩逐漸沉迷其中。在平臺里，男孩遇到一個游戲主播，而這款游戲正是男孩最近在“鉆研”的一款游戲。主播承諾只要在平臺里為其刷虛擬禮物，就可以為送禮物的粉絲提升游戲賬號等級。聽信了主播“承諾”的男孩不停地購買禮物贈送給該主播，從此一發(fā)不可收拾，竟在短短一個多月時間里，從他母親賬戶中消費了5萬元，直到被發(fā)現(xiàn)，他才知道自己已經(jīng)花了這么多錢，心中又怕又后悔。
知道事情原委后，民警對男孩進行了說服教育，并指導(dǎo)其利用在平臺App“錢包”中 “未成年人退款”功能申請退款，在民警的幫助下，母子倆從該平臺退回了23000元錢。
疫情期間，景東縣公安局網(wǎng)安大隊接到各類因熊孩子借上網(wǎng)課之名在視頻平臺刷禮物、購買游戲人物“角色”“皮膚”，偷用家長銀行賬戶支付等求助6起，民警利用客服申訴功能為家庭挽回?fù)p失4萬余元。
