5G時(shí)代，傳統(tǒng)短信迎來華麗升級(jí)。
4月8日，中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通聯(lián)合舉行線上發(fā)布會(huì)，共同發(fā)布了《5G消息白皮書》。
白皮書介紹，即將到來的5G消息將打破傳統(tǒng)短信在長度、呈現(xiàn)方式上的限制，個(gè)人用戶可直接在短信界面發(fā)送文本、圖片、語音、視頻、位置信息等內(nèi)容，還可以開群聊、查詢賬單與物流信息，以及預(yù)訂、支付、改簽車票或電影票。
企業(yè)用戶也可借助5G消息通過文字、語音、選項(xiàng)卡等富媒體方式輸出個(gè)性化服務(wù)與咨詢，5G消息還支持加密傳輸、圖形密碼等信息交互方式，提供信息安全保障，保護(hù)用戶隱私。
市場(chǎng)普遍預(yù)計(jì)，5G消息具有顛覆傳統(tǒng)APP分發(fā)模式的潛力，有望成為海量輕應(yīng)用即發(fā)即用的戰(zhàn)略入口。5G消息在繼承傳統(tǒng)短信免注冊(cè)登錄、免安裝應(yīng)用等特性的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了信息交互的便捷高效。如果5G消息全面推廣普及，將會(huì)省去大量APP的安裝，進(jìn)而有可能取代不少使用頻率不高的APP。
受訪專家認(rèn)為，5G消息推出的另一個(gè)重要背景在于傳統(tǒng)短信面臨著日益邊緣化的瓶頸。自2012年以來，運(yùn)營商的傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)日益萎縮，盡管近兩年發(fā)送量有所回升，但主要集中在通知提醒、驗(yàn)證碼等領(lǐng)域。而以微信為代表的OTT發(fā)展壯大，使得運(yùn)營商逐漸成為“管道工”的角色，在此意義上，5G消息也承載著運(yùn)營商重振多媒體通信、進(jìn)而贏得5G時(shí)代主動(dòng)權(quán)的期望。
一大批輕應(yīng)用APP或遭替代
4月8日上午，中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通今日聯(lián)合舉行線上發(fā)布會(huì)，共同發(fā)布《5G消息白皮書》?！栋灼逢U述了5G消息的核心理念，明確了相關(guān)業(yè)務(wù)功能及技術(shù)需求，提出了對(duì)5G消息生態(tài)建設(shè)的若干構(gòu)想。
據(jù)悉，5G消息，即RCS消息(富媒體信息RichCommunicationServices)，作為傳統(tǒng)短信的全新升級(jí)，可以在短信界面上實(shí)現(xiàn)APP的各類豐富應(yīng)用。
依照交互方式5G消息大致可分為兩類：針對(duì)終端用戶的“RCS 增強(qiáng)短信”和針對(duì)商家企業(yè)的“RCS 商業(yè)富媒體消息”。
對(duì)于個(gè)人用戶而言，5G消息將打破傳統(tǒng)短信對(duì)每條信息的長度限制，內(nèi)容方面也將突破文字局限，實(shí)現(xiàn)文字、圖片、音頻、視頻、位置等信息的有效融合。用戶可以直接在短信界面發(fā)送文本、圖片、語音、視頻、位置信息等內(nèi)容，還可以開群聊，在功能上可以和微信比肩。
對(duì)于企業(yè)用戶而言，5G消息將為其提供與個(gè)人用戶之間的信息交互接口。企業(yè)可通過文字、語音、選項(xiàng)卡等富媒體方式向用戶輸出個(gè)性化服務(wù)與咨詢。
例如，在與12306的對(duì)話中，用戶可以通過發(fā)送語音或文字、點(diǎn)選關(guān)鍵字的形式，快捷實(shí)現(xiàn)車票預(yù)訂、支付、改簽等操作。此外，5G消息還支持加密傳輸、圖形密碼等信息交互方式，可提供信息安全保障，保護(hù)用戶隱私。
值得注意的是，5G消息通過RCS商業(yè)富媒體消息提供的各種功能接口和AI聊天機(jī)器人，可以實(shí)現(xiàn)很多原本需要用 app 才能做到的事情。
正因如此，有專家預(yù)測(cè)，5G消息將憑借“RCS 增強(qiáng)短信”和“RCS 商業(yè)富媒體消息”兩大利器，去搶占各類移動(dòng)應(yīng)用高地，這也意味著一旦5G消息全面推廣，未來或?qū)⑷〈罅緼PP的安裝。
安信證券研報(bào)指出，5G消息具有顛覆傳統(tǒng)APP分發(fā)模式的潛力，有望成為海量輕應(yīng)用即發(fā)即用的戰(zhàn)略入口。由于RCS在短信接口中集成了各種功能接口，伴隨5G的高速率低延時(shí)特性，使得通過手機(jī)短信實(shí)現(xiàn)原本需要用APP才能做到的事情。傳統(tǒng)APP需要下載、占用手機(jī)存儲(chǔ)空間，在某種程度上，RCS即發(fā)即用的優(yōu)勢(shì)具備取代大部分輕型APP的能力，使得短信平臺(tái)躍升為應(yīng)用分發(fā)的戰(zhàn)略入口。
因此，報(bào)告認(rèn)為，5G消息能夠覆蓋聊天客服、在線購物、短視頻營銷、精準(zhǔn)交互等廣闊的市場(chǎng)。
從SMS到RCS，短消息能否迎來“第二春”？
中國移動(dòng)副總經(jīng)理董昕在發(fā)布會(huì)上表示，5G消息是全球運(yùn)營商的共同選擇，全球移動(dòng)通信系統(tǒng)協(xié)會(huì)(GSMA)已形成普遍共識(shí)，將RCS納入5G終端的必選功能，通過統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)呈現(xiàn)、統(tǒng)一的功能體驗(yàn)，加快業(yè)務(wù)快速普及和規(guī)模發(fā)展。
GSMA的數(shù)據(jù)顯示，目前行業(yè)短信全球市場(chǎng)總額為620億美元，預(yù)計(jì)到2021年，基于RCS 的行業(yè)短信全球市場(chǎng)總額可達(dá)到740億美元。
全球RCS業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)行快速發(fā)展軌道。華西證券報(bào)告顯示，目前全球已有76家運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)RCS商用，日活用戶2.5億。預(yù)計(jì)明年將會(huì)及蓋135家運(yùn)營商，月活用戶達(dá)到8億。
中國RCS腳步也在緊緊跟隨，三大運(yùn)營商正在積極推進(jìn)。比如，2019年MWC世界通信移動(dòng)大會(huì)期間，中國移動(dòng)已發(fā)布了5G消息產(chǎn)品——RCS商業(yè)富媒體消息。據(jù)GSMA相關(guān)人士透露，中國移動(dòng)的增強(qiáng)信息用戶數(shù)量已在全球5G消息(RCS)市場(chǎng)份額中排名第一。
值得注意的是，5G消息推出的另一個(gè)重要背景在于傳統(tǒng)短信亟需突破瓶頸。
公開資料顯示，2012年中國手機(jī)用戶共發(fā)送9000億條短信。這也是中國短信數(shù)量的頂峰。自此之后，中國手機(jī)用戶發(fā)送的短信數(shù)量逐年下降，而且降幅越來越大。2013年，中國短信數(shù)量年降幅1%;2014年，短信數(shù)量下降了14%;到2015年，短信數(shù)量已經(jīng)下降至6992億條。
在連續(xù)5年出現(xiàn)負(fù)增長甚至大幅下滑之后，2018年全國移動(dòng)短信發(fā)送量提升了14%;2019年春節(jié)假期，全國移動(dòng)短信發(fā)送量133.3億條，同比增長7.7%。不過值得注意的是，通知提醒、會(huì)員營銷、公益短信、企業(yè)拜年、各大APP的短信驗(yàn)證碼業(yè)務(wù)，成為短信業(yè)務(wù)的重要驅(qū)動(dòng)力。
其重要的原因是，傳統(tǒng)短信的應(yīng)用還停留在2G時(shí)代，短信呈現(xiàn)還停留在以文字形式為主的階段，這已經(jīng)不符合用戶的感知與習(xí)慣。
“短信業(yè)務(wù)在移動(dòng)通信發(fā)展史上寫下了濃墨重彩的一筆。但伴隨著信息消費(fèi)新場(chǎng)景新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現(xiàn)，傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)已無法滿足廣大客戶更高品質(zhì)、更豐富多彩的信息通信需求。”董昕表示。
他指出，5G消息是體驗(yàn)與服務(wù)的升級(jí)革新，在繼承短信業(yè)務(wù)電信級(jí)服務(wù)品質(zhì)基礎(chǔ)上，5G消息將為客戶帶來多媒體消息、商業(yè)類消息、智能化消息以及互動(dòng)式服務(wù)、安全防偽等全新體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“消息即服務(wù)”。
北京郵電大學(xué)教授、中國信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)副理事長呂廷杰接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道采訪時(shí)指出，5G在C端一直缺少殺手級(jí)的應(yīng)用，而5G消息的推廣承擔(dān)著這一角色，更重要的是，它還承載著運(yùn)營商在5G時(shí)代擺脫“管道工”角色、重獲主動(dòng)權(quán)的期待。
他指出，自2016年開始，中國運(yùn)營商的移動(dòng)數(shù)據(jù)收入全面超越語音、短信收入，通信行業(yè)全面步入以流量為主導(dǎo)的發(fā)展階段，在此階段，以微信為代表的OTT發(fā)展壯大，加速替代運(yùn)營商的通信服務(wù)，并使后者日益“管道化”。盡管中國移動(dòng)曾推出過飛信等業(yè)務(wù)，但并不成功。
“5G時(shí)代，用戶價(jià)值發(fā)生轉(zhuǎn)變。運(yùn)營商應(yīng)該利用手機(jī)作為入口，向用戶的信息消費(fèi)延伸和滲透，從提供上網(wǎng)服務(wù)的流量經(jīng)營轉(zhuǎn)向提供生活服務(wù)的權(quán)益經(jīng)營轉(zhuǎn)變。運(yùn)營商必須擺脫既有的電信思維、電信基因，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，打造新的商業(yè)模式。”
5G消息繼承了傳統(tǒng)短信在免注冊(cè)登錄、免安裝應(yīng)用等方面的優(yōu)勢(shì)，這有利于實(shí)現(xiàn)信息交互的便捷高效。不過運(yùn)營商能否憑借5G消息的推出扳回一局，進(jìn)而贏得5G時(shí)代的主動(dòng)權(quán)?這值得高度關(guān)注，但結(jié)果仍未可知。
