自詡奢侈品的鮮花品牌ROSEONLY問(wèn)題不斷。近日，北京商報(bào)記者接到知情人士報(bào)料稱，ROSEONLY故意拖欠供應(yīng)商款項(xiàng)，80%的門(mén)店沒(méi)有按時(shí)交租。記者調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，ROSEONLY已有部分門(mén)店停擺，產(chǎn)品許久未更新且定價(jià)頗為隨意。曾幾何時(shí)，ROSEONLY是明星們的寵兒，更是不少消費(fèi)者眼中的奢侈品，而如今，該品牌卻只是靠當(dāng)紅明星增加曝光度，品牌本身的價(jià)值尚未樹(shù)立。
門(mén)店萎縮
ROSEONLY的眾多門(mén)店幾近停擺。數(shù)位接近ROSEONLY的知情人士向北京商報(bào)記者報(bào)料，ROSEONLY從2019年至今，以各種理由陸續(xù)關(guān)閉了多家門(mén)店。“2019年初時(shí)，ROSEONLY對(duì)外宣稱約有50家門(mén)店，期間陸續(xù)關(guān)店，到了2020年初只剩下36家門(mén)店。”一位知情人士向記者盤(pán)點(diǎn)ROSEONLY門(mén)店?duì)顩r時(shí)給出了上述數(shù)據(jù)。記者在ROSEONLY官網(wǎng)看到，其顯示當(dāng)前門(mén)店數(shù)共32家。
該人士還表示，今年3月，一部分門(mén)店的房租合同已經(jīng)到期，ROSEONLY會(huì)酌情考慮續(xù)租情況，后期也許只有十幾家門(mén)店能正常開(kāi)業(yè)。
針對(duì)門(mén)店運(yùn)營(yíng)狀況，ROSEONLY相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)北京商報(bào)記者時(shí)稱，目前為止ROSEONLY全國(guó)共計(jì)30多家店，集中在一線、新一線城市，并不存在陸續(xù)關(guān)閉的情況?；貜?fù)內(nèi)容中，上述負(fù)責(zé)人并未給出ROSEONLY歷年來(lái)所開(kāi)門(mén)店總數(shù)。
北京商報(bào)記者陸續(xù)調(diào)查走訪了ROSEONLY多家門(mén)店。在北京，ROSEONLY國(guó)貿(mào)商城店、三里屯太古里店、頤堤港店和金融街購(gòu)物中心店在正常營(yíng)業(yè)，北京SKP店已經(jīng)撤店數(shù)月有余，新中關(guān)門(mén)店則拉起了重新裝修的幕布。
“ROSEONLY新中關(guān)門(mén)店從去年底就已經(jīng)開(kāi)始裝修，目前仍未看見(jiàn)進(jìn)度。”新中關(guān)商戶稱。北京商報(bào)記者看到，在ROSEONLY新中關(guān)門(mén)店的幕布?jí)ι腺N有一份《工程部二裝巡視簽到表》，顯示從3月27日起，巡視情況一欄均登記為無(wú)人狀態(tài)。
除了北京門(mén)店，ROSEONLY位于上海的門(mén)店同樣出現(xiàn)了關(guān)店情況。據(jù)了解，ROSEONLY上海環(huán)貿(mào)廣場(chǎng)IAPM店在3月28日閉店，位于港匯恒隆廣場(chǎng)的門(mén)店則收到了一份關(guān)于未履行《終止協(xié)議》的文件。
該文件指出，上海港匯房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司與ROSEONLY(智德諾誓天津商貿(mào)有限公司)簽署了協(xié)議編號(hào)為BC-00037的《終止協(xié)議》，協(xié)議規(guī)定，《上海市房屋租賃合同(上海港匯恒隆廣場(chǎng)商場(chǎng))》于2020年2月28日提前終止，但至今公司未按該協(xié)議規(guī)定履行付款義務(wù)及房屋交還義務(wù)。
北京商報(bào)記者查閱ROSEONLY官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，ROSEONLY SKP店、新中關(guān)店和港匯恒隆廣場(chǎng)店已經(jīng)被刪除于全國(guó)門(mén)店列表之外。
糾紛不斷
ROSEONLY在門(mén)店數(shù)量縮水的同時(shí)，還存在其他“遺留”問(wèn)題。熟悉門(mén)店運(yùn)營(yíng)狀況的知情人士透露，ROSEONLY希望商場(chǎng)物業(yè)方能減免從疫情發(fā)生后到4月期間的房租，但實(shí)際情況則是各商場(chǎng)免租的時(shí)間段不同，ROSEONLY的部分門(mén)店已經(jīng)需要向商場(chǎng)支付房租，但未如期交租。
“全國(guó)所有門(mén)店中，ROSEONLY如期交付房租的門(mén)店只占10%左右，到期卻沒(méi)交租金的門(mén)店占80%-90%。”該人士舉例稱，ROSEONLY三里屯店、頤堤港店疫情期間房租都沒(méi)有交，而且也不打算交，已經(jīng)產(chǎn)生罰金和滯納金。
針對(duì)ROSEONLY是否有門(mén)店未向商場(chǎng)支付房租等費(fèi)用一事，ROSEONLY相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)，隨著疫情得到逐步控制，ROSEONLY零售店現(xiàn)陸續(xù)恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)，未支付房租問(wèn)題不屬實(shí)。
“ROSEONLY拖欠款項(xiàng)主要包括物業(yè)費(fèi)、房租和門(mén)店業(yè)主租金，以及供應(yīng)商貨款，還包括需要支付給藝人的代言費(fèi)等。ROSEONLY市場(chǎng)部合作的供應(yīng)商，以及電商采購(gòu)花材的供應(yīng)商款項(xiàng)也存在沒(méi)有支付的情況。”接近ROSEONLY的知情人士如此解釋。
或許，ROSEONLY門(mén)店?duì)顩r是個(gè)未解之謎。該知情人士向北京商報(bào)記者解釋稱，2017年ROSEONLY計(jì)劃上市，因此需要提升整體的銷售額，隨即大規(guī)模開(kāi)店。但快速開(kāi)店并沒(méi)有提高銷售額，反而攤薄了單店收入并削弱了單店的盈利能力。
除了開(kāi)店遇阻外，部分供應(yīng)商也向北京商報(bào)記者證實(shí)ROSEONLY存在拖欠賬款的情況。一位為ROSEONLY提供廣告宣傳服務(wù)的下游供應(yīng)商向記者透露，從去年開(kāi)始就與ROSEONLY的廣告供應(yīng)商有合作，按照約定，廣告等款項(xiàng)是每月一結(jié)，然而每次結(jié)款都會(huì)拖欠大約兩個(gè)月以上。“這次合作后，不僅幾千元的款項(xiàng)未結(jié)，還被拉黑了好友。”
ROSEONLY相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)“供應(yīng)商稱ROSEONLY存在還未還清款項(xiàng)”予以否認(rèn)：“以上情況不屬實(shí)，公司所有運(yùn)營(yíng)及合作都在正常進(jìn)行中。包括但不限于，5月20日會(huì)和一些國(guó)際奢侈品牌合作，還有一些影視劇和綜藝節(jié)目今年也會(huì)陸續(xù)和消費(fèi)者見(jiàn)面。”
產(chǎn)品老化
欠租、拖欠供應(yīng)商款項(xiàng)只是ROSEONLY的冰山一角，其電商業(yè)務(wù)的營(yíng)收下滑還在繼續(xù)。“2017年，ROSEONLY業(yè)績(jī)開(kāi)始下滑，2019年上半年尤為明顯。ROSEONLY 2019年?duì)I收同比下滑約24%。”知情人士給了北京商報(bào)記者這組數(shù)據(jù)。
當(dāng)北京商報(bào)記者向ROSEONLY官方詢問(wèn)營(yíng)業(yè)狀況、營(yíng)業(yè)額、運(yùn)營(yíng)成本等數(shù)據(jù)時(shí)，ROSEONLY相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)中并未給出準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，僅表示“品牌營(yíng)業(yè)狀況良好……2020年3月ROSEONLY整體銷售額對(duì)比2019年同期有明顯增長(zhǎng)”。
與此同時(shí)，北京商報(bào)記者調(diào)查時(shí)還發(fā)現(xiàn)，ROSEONLY的產(chǎn)品上新似乎停滯了，定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)還有些“隨心所欲”。記者在ROSEONLY官方網(wǎng)站上“新品活動(dòng)”頻道中的“最新上市”一欄中瀏覽發(fā)現(xiàn)，部分商品如永生花品類中的全世愛(ài)系列和玫瑰公仔系列曾于去年在其微信公眾號(hào)中被推薦過(guò)。不僅如此，記者還注意到，部分“新品”的價(jià)格出現(xiàn)了變化。例如現(xiàn)價(jià)2999元的中型方形單朵版嫣紅留聲機(jī)曾出現(xiàn)于2019年1月18日的微信文章中，而文內(nèi)的同款價(jià)格為1999元。而另一款中型方形單朵版許愿留聲機(jī)的價(jià)格從2399元變?yōu)楝F(xiàn)在的3399元。
“價(jià)格漲幅沒(méi)有明確標(biāo)準(zhǔn)，如果賣不動(dòng)了就降價(jià)促銷，如果認(rèn)為有市場(chǎng)就漲價(jià)。”“產(chǎn)品從去年開(kāi)始就被要求不允許再出新品，必須清理大量庫(kù)存。”“ROSEONLY產(chǎn)品單一很難產(chǎn)生復(fù)購(gòu)，其產(chǎn)品線、設(shè)計(jì)和風(fēng)格基本都一樣，只有價(jià)格上不一樣。”“產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品更新沒(méi)有達(dá)到市場(chǎng)預(yù)期，因?yàn)樯虉?chǎng)方希望與品牌合作期間會(huì)有產(chǎn)品更新，但ROSEONLY并沒(méi)有采納商場(chǎng)提出的建議。”在采訪期間，數(shù)位爆料人紛紛表達(dá)了上述觀點(diǎn)。
不過(guò)，ROSEONLY相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)時(shí)則認(rèn)為公司每年都會(huì)開(kāi)發(fā)和推出新的產(chǎn)品，“公司內(nèi)部有強(qiáng)大的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在研發(fā)新品，另外還與很多國(guó)際知名設(shè)計(jì)師有合作……因?yàn)镽OSEONLY的定位是奢侈品品牌，所以支撐我們定價(jià)的因素除了功能性價(jià)值，還有精神性價(jià)值以及運(yùn)營(yíng)模式”。
值得注意的是，產(chǎn)品或許不盡如人意，但ROSEONLY依靠明星增加了不少人氣。ROSEONLY的明星代言陣營(yíng)里，包括楊洋、王俊凱以及肖戰(zhàn)，在淘寶ROSEONLY官方旗艦店，銷量最好的一款是肖戰(zhàn)同款ROSEONLY甜心兔公仔，月銷量達(dá)到549。從購(gòu)買(mǎi)評(píng)論來(lái)看，粉絲成為消費(fèi)主流，不少評(píng)論多次提及“因?yàn)樾?zhàn)才認(rèn)識(shí)了這個(gè)品牌”。
對(duì)此，奢侈品中國(guó)聯(lián)盟榮譽(yù)顧問(wèn)張培英分析認(rèn)為，目前市場(chǎng)存在一些品牌依托金融手段、營(yíng)銷手段引爆一波銷售造成一種假象，以為市場(chǎng)份額已經(jīng)達(dá)到了預(yù)期。事實(shí)上，在整個(gè)細(xì)分領(lǐng)域市場(chǎng)中，到底真正占了多少份額，是一個(gè)需要長(zhǎng)期腳踏實(shí)地去做的過(guò)程。
