某個大學(xué)旁邊開熱干面館的商家，趁著本地生意的熱度最近也像模像樣地做了一場直播，直播后他持續(xù)觀察了一段時間的到店客流，被這樣一組數(shù)據(jù)"驚"到了！這次單場直播有600多人在線，消費者共下單了100多個團購訂單，實際使用周期內(nèi)到店核銷數(shù)是80多，到目前為止數(shù)據(jù)還算“正常”，但是后來他發(fā)現(xiàn)當(dāng)月的到店客流居然比往常增加了好幾倍，甚至于好幾天天還沒黑透，面就賣沒了……于是他來私聊巨量本地推說：我是不是撞大運了，咋什么都沒做，憑空來了這么多客流？
過去一年，巨量本地推幫助很多中小商家完成了一次次生意上的“爆發(fā)”，如新店開業(yè)、新品上新、爆品打造、節(jié)點大促等，看著一筆筆實打?qū)嵆山坏挠唵危碳覀儗ψ约旱纳饨?jīng)營信心滿滿。但其實除了直接促進用戶團購下單量之外，在抖音，商家們還存在著巨大的爆發(fā)潛力和爆發(fā)機會。
以巨量本地推開篇講述的那位商家朋友的直播為例，在這場600多人在線的直播當(dāng)中，除了吸引部分消費者團購下單到店消費之外，還有很多用戶被直播“種草”，他們也許沒有通過線上團購到店消費，但也因為直播對商家加深了印象、提升了喜愛度，進而產(chǎn)生了購買欲望，成功被引流到線下。
很多商家做抖音推廣往往只關(guān)注團購訂單量和到店核銷數(shù)據(jù)，但實際上有大量的“種草”客流被忽略了。近期，巨量本地全端上線「門店客流分析」報表功能，這一免費功能披露了廣告和自然種草數(shù)據(jù)。商家借助這些數(shù)據(jù)能比較清晰地看出，在抖音營銷過程中，有多少客流是被“種草”來的。
比如漫畫中的女生被一條短視頻“種草”了美發(fā)店，但因為跟朋友聊天轉(zhuǎn)移了注意力，沒有當(dāng)時團購下單，卻又在一個無所事事的周末，再次刷到這家美發(fā)店，這次女生果斷下單團購到店消費。這樣一來，這位女生就被計入了「門店客流分析」報表中，我們可以以此為依據(jù)，進一步去轉(zhuǎn)化像漫畫中的女生這樣的消費者，或者擴大我們的“種草人群”。
看了這則漫畫你理解門店客流的秘密了嗎？按照團購訂單備菜為啥不夠吃？明明客戶都是抖音來的，為啥跟團購的數(shù)據(jù)不一致，還多出這么多？
這是因為消費者的購買決策可能具有滯后性，抖音帶來的客流除了到店團購核銷的消費者以外，還會有很多看了短視頻直奔門店來的，我們稱之為門店“種草”客流。
商家可以通過PC端和APP端兩個端口查看「門店客流分析」報表，在這兩個平臺我們都可以看到觸達人數(shù)（即刷到你的直播\短視頻的人數(shù)）、種草到店人數(shù)（刷到感興趣，但沒有下單的用戶）、核銷到店人數(shù)（通過你的直播\短視頻下單并到店消費客流）、到店總?cè)藬?shù)（門店種草客流+門店核銷客流）等數(shù)據(jù)。
下面，我們一起了解一下PC端的界面功能。如下圖所示，最左側(cè)是【觸達人群】，比如一個短視頻，通過巨量本地推投放和抖音的自然流量，一共推送給了5000人，這5000人就是觸達人群。
最右側(cè)是【到店總?cè)藬?shù)】，【到店總?cè)藬?shù)】相當(dāng)于是中間的【核銷到店人數(shù)】和【種草到店人數(shù)】之和。假設(shè)在推送到的5000個人中，有人通過短視頻下方的團購下單，產(chǎn)生了500個實際到店核銷的客流。除此之外，還有1000個因為看這個短視頻而對門店產(chǎn)生興趣的客流，他們并未團購下單，而是因為短視頻“種草”直接來店消費，被稱為“種草”客流，他們就是條漫中突然“冒出”的那部分客流。因此5000人的推送，帶來的整體門店客流是1500，而不是500。
相應(yīng)地，APP端的頁面以漏斗形式呈現(xiàn)，從上到下呈現(xiàn)觸達人數(shù)和整體門店客流，商家還可以通過切換【整體廣告+自然】和【廣告】，查看廣告對應(yīng)成本。
不少商家以為巨量本地推帶來的就是團購到店核銷的客流，實際上這些客流只是冰山一角，巨量本地推還帶來了看似隱形的“種草”客流，這部分客流量更大，但也更難以捕捉。「門店客流分析」報表實際上就是平臺通過計算“種草”客流的軌跡，得出較為精準(zhǔn)的計算結(jié)果，使商家能夠準(zhǔn)確把握本地推帶來的實際客流。
就像上面這則漫畫的場景一樣，商家一邊直播一邊查看「門店客流分析」報表，就能夠估計除了目前門店核銷的客流之外，還有多少消費者因為直播“種草”門店，這部分種草客流沒有提前下單團購套餐，但是「門店客流分析」報表已經(jīng)替他們跟商家打過招呼啦！
對于商家而言，抖音營銷的帶來的價值是全方位、多層次的，包括通過線上團購直接到店的核銷客流，和通過抖音種草間接到店消費的客流。“種草”客流看似隱形，實際上卻隱藏著巨大的價值。所以在抖音，還有很多值得商家去挖掘的價值，希望借助「門店客流分析」報表，商家能夠看清自己店鋪的價值潛力，瞄準(zhǔn)機會，實現(xiàn)更多“爆發(fā)”。
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