沈明遠(yuǎn)表示，此前曾發(fā)生“無限樂購(gòu)”小程序詐騙事件，它也是同樣的套路。“它都是利用微信小程序，或者支付寶小程序的這種漏洞和大家的忽視。大家都認(rèn)為，這個(gè)錢(沒有確認(rèn)收貨前)不會(huì)到對(duì)方賬戶上，實(shí)際上已經(jīng)到賬了……這樣通過小程序詐騙，兩三個(gè)月就跑路，犯罪成本很低很低。”
“無限樂購(gòu)”小程序詐騙被公安通告 圖源張家港市人民政府網(wǎng)站
沈明遠(yuǎn)表示，在9月13日事發(fā)當(dāng)日，他曾向微盟方面撥打電話，向?qū)Ψ街赋隽私灰罪L(fēng)險(xiǎn)和產(chǎn)品缺陷。接線工作人員表示，他會(huì)向公司反饋。但是截止發(fā)稿前，沈明遠(yuǎn)暫時(shí)沒有收到任何回復(fù)。
沈明遠(yuǎn)所擔(dān)心的問題，情況到底如何?
觀察者網(wǎng)以商家身份，通過官方熱線聯(lián)系了微盟。接線工作人員表示，微盟可以通過小程序?yàn)樯碳掖罱ㄆ脚_(tái)，客戶付款后資金是直接到企業(yè)對(duì)公賬號(hào)的，微盟“不接受任何資金”。微盟收取賬號(hào)有關(guān)的搭建和年費(fèi)費(fèi)用，按功能收費(fèi)。
“顧客通過微信買我的東西，資金到達(dá)微信小程序電商平臺(tái)的對(duì)公微信賬號(hào)，再轉(zhuǎn)入銀行對(duì)公賬號(hào)，最后轉(zhuǎn)入我的個(gè)人賬號(hào)?”觀察者網(wǎng)向微盟方面模擬了一種貨款流動(dòng)路線，接線人員對(duì)此表示：“可以。”
被問及在資金考察等方面，微盟對(duì)擬入駐商家是否有要求時(shí)，接線人員表示，“騰訊平臺(tái)會(huì)審核的”，微盟提供的僅僅是技術(shù)方面的支持，“您這邊有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和產(chǎn)品，我們(微盟)就可以幫您搭建小程序。”
準(zhǔn)入門檻低，微信小程序的電商焦慮
相比于成熟的電商平臺(tái)購(gòu)物，微信、支付寶等生態(tài)下的小程序網(wǎng)購(gòu)，已經(jīng)是一種新興模式。觀察者網(wǎng)在走訪過程中發(fā)現(xiàn)，雖然很多消費(fèi)者在使用，但他們對(duì)小程序購(gòu)物的特點(diǎn)不夠了解。小程序購(gòu)物和支付起步晚，為了獲取更多業(yè)務(wù)，它在某些地方可能會(huì)更寬松。
某種程度上，這就給別有用心之人留下了漏洞和空子。
有網(wǎng)友反映，支付寶小程序也出現(xiàn)疑似商家跑路的事件 黑貓投訴平臺(tái)截圖
在其他國(guó)內(nèi)媒體對(duì)此事的報(bào)道中，也提到了“小程序支付”的相關(guān)問題。
據(jù)《財(cái)經(jīng)十一人》報(bào)道，頭部電商平臺(tái)上的商家，生意做起來要靠長(zhǎng)期投入和維護(hù)，違法成本相對(duì)較高，平臺(tái)也在持續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管。但是小程序電商相對(duì)而言門檻較低，多位電商行業(yè)人士都提到，小程序電商平臺(tái)為了吸引更多商家，會(huì)降低一些要求。
有支付行業(yè)人士告訴《財(cái)經(jīng)十一人》，商家可以提前申請(qǐng)?zhí)峥睿?ldquo;只要申請(qǐng)了就能提到，因?yàn)楸O(jiān)管方并不知道有沒有發(fā)貨，有沒有到貨。”支付行業(yè)人士提到，監(jiān)管很難解決所有問題，強(qiáng)制要求資金先進(jìn)入監(jiān)管賬戶已經(jīng)能解決大部分資金安全問題了，“但是也防不住有些商家就是要違法犯罪。”
走訪中不難發(fā)現(xiàn)：“無需消費(fèi)者確認(rèn)，貨款就可以到商戶”的模式，超出了很多人的直觀印象和常識(shí)。
某種程度上，這讓很多人忽略了這個(gè)問題：小程序網(wǎng)購(gòu)，或許會(huì)被人利用。
觀察者網(wǎng)注意到，同處于微信生態(tài)之下的微店，在較為醒目的地方劃出了“服務(wù)保障”版塊，其中對(duì)“交易資金擔(dān)保”、“違規(guī)賠付”、“保證金保障”等條目?jī)?nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)說明。但根據(jù)走訪，維權(quán)群內(nèi)的多位受訪者表示，他們沒有見到“易聯(lián)購(gòu)”有類似“服務(wù)保障”和“交易資金擔(dān)保”等說明信息。
微店某商品界面，醒目標(biāo)注了“服務(wù)保障”等相關(guān)內(nèi)容 微店截圖
觀察者網(wǎng)還注意到，“易聯(lián)購(gòu)”關(guān)聯(lián)公司的注冊(cè)時(shí)間是7月28日，到9月中旬暴雷“跑路”，整個(gè)過程用時(shí)不到兩個(gè)月。某種程度上，這是否提醒平臺(tái)在風(fēng)險(xiǎn)管控方面，應(yīng)該進(jìn)一步把關(guān)?
有受訪者認(rèn)為，這就好比兩個(gè)人利用“微信零錢”功能轉(zhuǎn)賬，如果金額較大，那么它會(huì)引發(fā)關(guān)注。但是加上了“小程序”作為包裝，僅僅是多了一個(gè)付款界面，資金同樣直接到了別人賬戶，卻沒有引發(fā)同樣的足夠重視。這說不過去。
在這么短的時(shí)間內(nèi)，“易聯(lián)購(gòu)”進(jìn)行了金額巨大的交易，應(yīng)該引起平臺(tái)風(fēng)控系統(tǒng)的關(guān)注。
“易聯(lián)購(gòu)”涉事公司從成立到“跑路”不滿兩個(gè)月 天眼查App截圖
兩個(gè)月不到就跑路?受訪者：“空手套白狼式”詐騙成本極低
在走訪過程中，“易聯(lián)購(gòu)”事件受害者的高頻詞是“詐騙成本極低”。
重慶愛奉科技有限公司(知本家數(shù)碼)是涉事“易聯(lián)購(gòu)”的電腦設(shè)備租賃方。在采訪過程中，知本家數(shù)碼負(fù)責(zé)人何文濱(化名)向觀察者網(wǎng)透露了有關(guān)此事的部分細(xì)節(jié)。
涉事“易聯(lián)購(gòu)”的有關(guān)電腦設(shè)備系租借 何文濱(化名)供圖
據(jù)何文濱講述，“易聯(lián)購(gòu)”關(guān)聯(lián)公司的法人羅曉熠租下房子后，便聯(lián)系他租賃電腦設(shè)備，“很著急”。加上微信后，除了一句“你是羅總嗎?——是的”以外，雙方再無其他聯(lián)系。
8月1日，何文濱的公司按照對(duì)方要求，為“易聯(lián)購(gòu)”安裝了設(shè)備，“各方面看不出來有什么問題。”一直到9月14日之前，“易聯(lián)購(gòu)”沒有就任何電腦問題或者技術(shù)咨詢聯(lián)系過知本家數(shù)碼。
何文濱出具的合同文件顯示，知本家數(shù)碼向“易聯(lián)購(gòu)”出借了20臺(tái)經(jīng)營(yíng)電商業(yè)務(wù)的電腦，租金為每月1500元，“押一付三”。何文濱稱，9月14日物業(yè)聯(lián)系到自己，他急忙趕到“易聯(lián)購(gòu)”辦公場(chǎng)地，這才發(fā)現(xiàn)“人去樓空”，沙發(fā)、椅子都是亂的。
何文濱提到，房東曾對(duì)他透露：“易聯(lián)購(gòu)”的場(chǎng)地租金是“押一付一”。
“易聯(lián)購(gòu)”小程序商城往期圖片，受訪者供圖
不少受訪者紛紛猜測(cè)，這是一場(chǎng)“空手套白狼”式詐騙。
快遞公司遇到大型客戶可能選擇月結(jié)，如果有人鐵了心要“跑路”，理論上是可以卡好時(shí)間點(diǎn)展開行騙的。小程序是別人搭的、場(chǎng)地是租的、設(shè)備是租的，快遞費(fèi)和工資甚至都可以不給……這極大地降低了違法犯罪的成本。
易聯(lián)購(gòu)的開業(yè)花籃至今仍在，受訪者供圖
小程序購(gòu)物遭遇商家跑路，微信和騰訊需要擔(dān)責(zé)嗎?
從技術(shù)角度來看，一大癥結(jié)在于：小程序購(gòu)物資金沒有經(jīng)過托管，是直接進(jìn)入商戶賬戶的。
有相關(guān)人士對(duì)觀察者網(wǎng)表示，就整個(gè)網(wǎng)購(gòu)行業(yè)來看，阿里作為網(wǎng)購(gòu)體系的重要開拓和奠基者，其模式是支付寶作為買賣雙方均信賴的資金托管方，確保交易資金的安全。這種模式是最常見的，但不是法定的，所以微盟云店這種資金直接支付到商戶的模式也無可厚非?，F(xiàn)行《電子商務(wù)法》等法律法規(guī)中，也并沒有明確要求電子商務(wù)平臺(tái)一定要進(jìn)行資金監(jiān)管，或者建設(shè)第三方資金監(jiān)管制度。
但該人士同時(shí)強(qiáng)調(diào)：“易聯(lián)購(gòu)”跑路事件，還是應(yīng)當(dāng)引起人們，尤其是電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管控的重視。
“易聯(lián)購(gòu)”失聯(lián)，除了技術(shù)提供方微盟，作為平臺(tái)的微信和騰訊也被卷入風(fēng)口浪尖。據(jù)《財(cái)經(jīng)》旗下公眾號(hào)“財(cái)經(jīng)E法”報(bào)道，有維權(quán)消費(fèi)者表示，“我們是相信騰訊，才在小程序上下單的，所以騰訊也應(yīng)負(fù)責(zé)。”
不少網(wǎng)友反映易聯(lián)購(gòu)的失聯(lián)情況 黑貓投訴平臺(tái)截圖
在9月19日下午接受觀察者網(wǎng)采訪時(shí)，北京煒衡(上海)律師事務(wù)所合伙人鞠秦儀律師表示，綜合目前“易聯(lián)購(gòu)”的情況，它不單單是構(gòu)成違法，已經(jīng)明顯涉嫌犯罪了。
“其團(tuán)隊(duì)主觀意愿上以非法占有購(gòu)機(jī)款為目的，虛構(gòu)了相應(yīng)事實(shí)，騙取了巨額資金。從消費(fèi)者角度來看，鑒于該案目前已經(jīng)涉嫌犯罪，脫離了普通消費(fèi)糾紛的范疇，目前消費(fèi)者維權(quán)應(yīng)到公安機(jī)關(guān)報(bào)案，等待公安機(jī)關(guān)的介入調(diào)查，以盡可能挽回?fù)p失。 ”
關(guān)于很多網(wǎng)友關(guān)注的騰訊、微信平臺(tái)是否需要擔(dān)責(zé)問題，鞠秦儀律師認(rèn)為，目前來看，想要對(duì)平臺(tái)進(jìn)行追責(zé)的難度比較大。
鞠秦儀表示，目前司法實(shí)踐中鮮有要求微信、騰訊平臺(tái)對(duì)小程序使用中發(fā)生的交易進(jìn)行擔(dān)責(zé)的實(shí)際案例。但易聯(lián)購(gòu)此次事件，仍然給微信、騰訊平臺(tái)敲響了警鐘。
“作為具有重大社會(huì)影響力的平臺(tái)，應(yīng)當(dāng)自行加強(qiáng)監(jiān)管、完善流程、充分防范風(fēng)險(xiǎn)，以最大限度保障平臺(tái)使用者的合法權(quán)益，這也是對(duì)自身的商譽(yù)和平臺(tái)形象的保護(hù)。”
據(jù)“財(cái)經(jīng)E法”消息，在清律律師事務(wù)所首席合伙人熊定中看來，平臺(tái)是否應(yīng)該擔(dān)責(zé)，應(yīng)取決于如何看待平臺(tái)的法律屬性。如果平臺(tái)被定性為電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的話，確實(shí)需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，但微信本身是個(gè)綜合性的平臺(tái)，涵蓋通訊、社交、內(nèi)容分發(fā)、視頻傳播乃至于目前所涉的電商務(wù)業(yè)。
小程序作為微信的一種功能，不一定僅僅用于電商，因此還需要進(jìn)一步結(jié)合微信小程序?qū)οM(fèi)者的提示、是否為商品銷售環(huán)節(jié)提供了特別的便利設(shè)計(jì)等，來綜合判斷，“是個(gè)比較復(fù)雜的事情”。
北京工商大學(xué)法學(xué)院教授、北京市電子商務(wù)法治研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)呂來明指出，平臺(tái)是否有責(zé)任，首先應(yīng)當(dāng)捋清楚相關(guān)主體的法律關(guān)系。通過微信小程序銷售商品涉及三方主體，一是用戶(買家)，二是小程序運(yùn)營(yíng)者，即商品銷售者，在本案中即為易聯(lián)購(gòu)公司，三是微信小程序平臺(tái)，即騰訊。
呂來明進(jìn)一步解釋，用戶通過小程序購(gòu)買商品，小程序經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)銷售者的責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者跑路或涉嫌詐騙等違法行為，平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)配合調(diào)查、協(xié)助維權(quán)的責(zé)任，但原則上不承擔(dān)賠償責(zé)任。
消費(fèi)者在蘋果某線下門店購(gòu)物，圖源社交媒體推特
“易聯(lián)購(gòu)跑路”引發(fā)熱議，消費(fèi)者在今后的網(wǎng)購(gòu)過程中應(yīng)該注意擦亮雙眼、自我保護(hù)，避免此類事件再次發(fā)生。正如張家港市公安局半年前提示的那樣：廣大消費(fèi)者“購(gòu)物時(shí)要選擇正規(guī)可靠的平臺(tái)，以免落入不法分子設(shè)下的圈套。”
(為保護(hù)個(gè)人隱私，受訪者化名由相關(guān)軟件自動(dòng)生成)
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