紅網(wǎng)時刻湘西3月24日訊（通訊員 王藝文 縢雅男）“我們公司代理服務(wù)的企業(yè)多，以前每周都要來辦稅廳，征收期還要排隊?，F(xiàn)在好了，大部分涉稅業(yè)務(wù)在自家的電腦上都可以辦理，不懂的還可以咨詢你們的‘線上業(yè)務(wù)服務(wù)中心’，辦稅越來越方便了?！饼埳娇h德潤財稅咨詢有限公司財務(wù)負責人莫秀娟對稅務(wù)人員說道。
為切實做好疫情防控特護期納稅服務(wù)工作，國家稅務(wù)總局龍山縣稅務(wù)局圍繞拓展非接觸式辦稅繳費服務(wù)，創(chuàng)新推出“線上業(yè)務(wù)服務(wù)中心”，服務(wù)內(nèi)容包括“線上惠民政策宣講”“線上咨詢溝通答疑”“線上自助辦稅輔導(dǎo)”“線上流轉(zhuǎn)審批辦理”等，幫助納稅人足不出戶辦理各項涉稅業(yè)務(wù)，解答各類涉稅難題。
“線上業(yè)務(wù)服務(wù)中心”由十名業(yè)務(wù)骨干組成，依托微信、“湘稅通”等平臺精準推送稅收優(yōu)惠政策，推廣“非接觸式”辦稅繳費方式，引導(dǎo)納稅人通過電子稅務(wù)局、手機APP等非接觸式渠道辦理業(yè)務(wù)，實現(xiàn)政策“云”宣傳。同時，依托線上平臺及時處理解答納稅人線上申請，做到網(wǎng)上自助辦理事項及時辦結(jié)、網(wǎng)上審核辦理事項及時審核、線上線下融合辦理事項及時流轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)審核流轉(zhuǎn)最長不超過半個工作日，實現(xiàn)稅務(wù)“云”辦理。利用線上交流的即時性，實行線上實時答復(fù)涉稅（費）問題，遠程輔導(dǎo)納稅人自助辦稅，實現(xiàn)稅務(wù)“云”交流。這些“云”端上的辦稅新方式為納稅人繳費人便捷辦稅提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
此外，在線下，該局在辦稅服務(wù)廳設(shè)置了自助辦稅區(qū)，安排專人值守，隨時隨地引導(dǎo)納稅人便捷辦理各類涉稅涉費業(yè)務(wù)，對辦稅人員進行一對一輔導(dǎo)，一步步操作電子稅務(wù)納稅申報平臺，辦稅模式從“面對面”遞材料到現(xiàn)在“手把手”指導(dǎo)自助辦理，全力以赴優(yōu)化辦稅服務(wù)方式，提升納稅人繳費人辦稅的滿意度和獲得感。
