紅網(wǎng)時(shí)刻湘西3月24日訊（通訊員 王藝文 縢雅男）“我們公司代理服務(wù)的企業(yè)多，以前每周都要來(lái)辦稅廳，征收期還要排隊(duì)?，F(xiàn)在好了，大部分涉稅業(yè)務(wù)在自家的電腦上都可以辦理，不懂的還可以咨詢(xún)你們的‘線上業(yè)務(wù)服務(wù)中心’，辦稅越來(lái)越方便了?！饼埳娇h德潤(rùn)財(cái)稅咨詢(xún)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人莫秀娟對(duì)稅務(wù)人員說(shuō)道。
為切實(shí)做好疫情防控特護(hù)期納稅服務(wù)工作，國(guó)家稅務(wù)總局龍山縣稅務(wù)局圍繞拓展非接觸式辦稅繳費(fèi)服務(wù)，創(chuàng)新推出“線上業(yè)務(wù)服務(wù)中心”，服務(wù)內(nèi)容包括“線上惠民政策宣講”“線上咨詢(xún)溝通答疑”“線上自助辦稅輔導(dǎo)”“線上流轉(zhuǎn)審批辦理”等，幫助納稅人足不出戶辦理各項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)，解答各類(lèi)涉稅難題。
“線上業(yè)務(wù)服務(wù)中心”由十名業(yè)務(wù)骨干組成，依托微信、“湘稅通”等平臺(tái)精準(zhǔn)推送稅收優(yōu)惠政策，推廣“非接觸式”辦稅繳費(fèi)方式，引導(dǎo)納稅人通過(guò)電子稅務(wù)局、手機(jī)APP等非接觸式渠道辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)政策“云”宣傳。同時(shí)，依托線上平臺(tái)及時(shí)處理解答納稅人線上申請(qǐng)，做到網(wǎng)上自助辦理事項(xiàng)及時(shí)辦結(jié)、網(wǎng)上審核辦理事項(xiàng)及時(shí)審核、線上線下融合辦理事項(xiàng)及時(shí)流轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)審核流轉(zhuǎn)最長(zhǎng)不超過(guò)半個(gè)工作日，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)“云”辦理。利用線上交流的即時(shí)性，實(shí)行線上實(shí)時(shí)答復(fù)涉稅（費(fèi)）問(wèn)題，遠(yuǎn)程輔導(dǎo)納稅人自助辦稅，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)“云”交流。這些“云”端上的辦稅新方式為納稅人繳費(fèi)人便捷辦稅提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
此外，在線下，該局在辦稅服務(wù)廳設(shè)置了自助辦稅區(qū)，安排專(zhuān)人值守，隨時(shí)隨地引導(dǎo)納稅人便捷辦理各類(lèi)涉稅涉費(fèi)業(yè)務(wù)，對(duì)辦稅人員進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)，一步步操作電子稅務(wù)納稅申報(bào)平臺(tái)，辦稅模式從“面對(duì)面”遞材料到現(xiàn)在“手把手”指導(dǎo)自助辦理，全力以赴優(yōu)化辦稅服務(wù)方式，提升納稅人繳費(fèi)人辦稅的滿意度和獲得感。
標(biāo)簽： 服務(wù)中心 非接觸式 內(nèi)容包括 辦稅服務(wù)廳 財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人
