杜風(fēng)玲是源匯區(qū)老街街道受降路社區(qū)的一名網(wǎng)格長(zhǎng)，帶領(lǐng)3名網(wǎng)格員負(fù)責(zé)解決600多戶居民的大事小情。她把居民的事當(dāng)自己的事，傾聽居民心聲，為居民排憂解難，贏得居民的好評(píng)。
今年50歲的杜風(fēng)玲即將退休，但仍堅(jiān)守在社區(qū)一線。記者見到她時(shí)，她正在居民家中走訪。近段時(shí)間，社區(qū)正在開展“戶戶到”大走訪活動(dòng)。她每天和同事挨家挨戶到居民家中走訪。“叔，咱們有五級(jí)網(wǎng)格，人員和電話信息都張貼在小區(qū)里了。這兒還有一張宣傳頁(yè)，您看看。”“姐，出門遛狗一定要牽繩啊！”……每到一戶居民家中，她都向居民詳細(xì)介紹五級(jí)網(wǎng)格責(zé)任分工，宣傳文明養(yǎng)犬、天然氣安全使用等知識(shí)。
網(wǎng)格員與居民之間的感情來自于網(wǎng)格員日常的巡查走訪和關(guān)心問候?！伴_展社區(qū)工作得多跑腿。這樣和大家離得才近，大家有啥話才和你說。”杜風(fēng)玲說。
每天早上開完例會(huì)，杜風(fēng)玲就到負(fù)責(zé)的網(wǎng)格巡查，察看樓院環(huán)境衛(wèi)生情況，和居民聊聊，了解他們遇到的問題，及時(shí)幫忙解決。為了清理老舊小區(qū)的雜物，她和同事一趟趟從樓上往下搬磚塊、花盆、廢舊家具等，累得渾身是汗；居民房頂漏水，她冒雨到居民家了解情況，并請(qǐng)人整修；疫情防控期間，她堅(jiān)守在一線，守護(hù)居民生命安全和身體健康；居民之間產(chǎn)生矛盾，她積極調(diào)解，化解矛盾……
前段時(shí)間，杜風(fēng)玲和同事幫助公安街77號(hào)樓的居民解決了水管漏水的問題。居民送來錦旗，表達(dá)感激之情。
杜風(fēng)玲非常敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)，贏得了大家的肯定。多年來，她先后獲得漯河市優(yōu)秀志愿者、模范市民等榮譽(yù)稱號(hào)。
“社區(qū)是居民的‘娘家’。居民有困難不找社區(qū)找哪里。我做了二十多年社區(qū)工作，雖然今年就要退休了，但是只要干一天就要站好一天崗，為居民服務(wù)好，做好居民的‘娘家人’?！倍棚L(fēng)玲笑著說。
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