深圳北站“迎春花”服務(wù)隊(duì)為春運(yùn)旅客熱忱服務(wù)。
深圳機(jī)場(chǎng)為旅客開(kāi)展防疫查驗(yàn)，確保旅客安全出行。
回家過(guò)年是每個(gè)中國(guó)人最質(zhì)樸的新年愿望。1月26日，深圳全域降為低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū),成功“摘星”，帶來(lái)了今年深圳春運(yùn)出行的新高峰，航空、鐵路客流復(fù)蘇，公路客運(yùn)站、水運(yùn)碼頭復(fù)班復(fù)航。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，全市共計(jì)發(fā)送旅客287.21萬(wàn)人次。其中，鐵路、民航、道路、水路分別共計(jì)發(fā)送225.57萬(wàn)人次、45.25萬(wàn)人次、15.9萬(wàn)人次、0.49萬(wàn)人次，鐵路同比增加12.8%，民航、道路、水路分別減少9.2%、36.7%、84.3%，占比分別為78.5%、15.8%、5.5%、0.2%。
今年進(jìn)入“春運(yùn)時(shí)間”以來(lái)，市春運(yùn)辦會(huì)同全市各相關(guān)部門(mén)，齊抓共管，群策群力，在嚴(yán)抓疫情防控的同時(shí)，全力保障春運(yùn)平穩(wěn)順暢，打造“平安春運(yùn)”“溫暖春運(yùn)”，讓返鄉(xiāng)回家的旅客安心順利。
確保“平安春運(yùn)”
對(duì)350余萬(wàn)人次開(kāi)展防疫查驗(yàn)
今年春運(yùn)期間，市春運(yùn)辦結(jié)合當(dāng)前疫情防控的最新形勢(shì)，督促行業(yè)各領(lǐng)域落實(shí)各項(xiàng)防控措施，堅(jiān)持“人”“物”同防，抓好交通運(yùn)輸行業(yè)各領(lǐng)域各環(huán)節(jié)防控措施落實(shí)，嚴(yán)防疫情通過(guò)交通運(yùn)輸環(huán)節(jié)傳播擴(kuò)散。截至1月28日17時(shí)，兩站一場(chǎng)一港口(客運(yùn)站、火車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、港口碼頭)共對(duì)357.49萬(wàn)人次開(kāi)展3個(gè)100%(測(cè)溫、戴口罩、健康碼和行程碼)檢查，開(kāi)展6319次消殺;在36個(gè)正常運(yùn)行的交通客運(yùn)場(chǎng)站設(shè)立了46個(gè)隔離醫(yī)學(xué)觀察場(chǎng)所。
在安全保障方面，交通部門(mén)在深圳火車(chē)站等18個(gè)重點(diǎn)客運(yùn)場(chǎng)站周邊設(shè)置了72個(gè)延伸候乘應(yīng)急點(diǎn)，并落實(shí)相關(guān)配套疏解方案，確保惡劣天氣等突發(fā)情況下滯留旅客有序疏運(yùn)和妥善安置。截至1月28日17時(shí)，市春運(yùn)辦共在全市10個(gè)轄區(qū)21個(gè)客運(yùn)站實(shí)施駐站管理，抽查出站車(chē)輛1573臺(tái)。路面執(zhí)法方面，該辦開(kāi)展督查檢查676次，出動(dòng)檢查人員5612人次，檢查車(chē)輛5408輛，查處各類(lèi)交通運(yùn)輸違章688宗。
保障旅客春節(jié)返鄉(xiāng)
人性化服務(wù)溫暖“回家路”
面對(duì)今年復(fù)雜的春運(yùn)形勢(shì)，全市各交通場(chǎng)站在市春運(yùn)辦的組織下，全面加強(qiáng)保障服務(wù)力度，確保旅客安全順暢出行，力爭(zhēng)增強(qiáng)旅客春運(yùn)出行的幸福感。
今年春運(yùn)，深圳機(jī)場(chǎng)加大無(wú)接觸自助設(shè)備的投放，引導(dǎo)旅客選擇通過(guò)各類(lèi)自助設(shè)備辦理值機(jī)、托運(yùn)、安檢、登機(jī)等全流程手續(xù)，同時(shí)在電梯等處還新增加了無(wú)接觸感應(yīng)裝置，減少交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)特殊旅客的服務(wù)保障，在航站樓入口針對(duì)智能手機(jī)使用不便的旅客，提供刷身份證核驗(yàn)健康碼和核酸檢測(cè)信息服務(wù)。乘機(jī)環(huán)節(jié)，深圳機(jī)場(chǎng)推出“老年旅客全流程幫扶服務(wù)”，年滿(mǎn)60周歲且不滿(mǎn)足航空公司無(wú)陪老人服務(wù)條件的旅客，可在深圳機(jī)場(chǎng)享受從值機(jī)、行李托運(yùn)、安檢到最后登機(jī)的全流程免費(fèi)協(xié)助服務(wù)。
深圳北站為了更好滿(mǎn)足特殊重點(diǎn)旅客的出行需求，推出線(xiàn)上重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)，線(xiàn)上對(duì)接，線(xiàn)下安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)接送，及時(shí)解決他們出行過(guò)程中遇到的困難。據(jù)了解，旅客只需關(guān)注“深圳北站迎春花愛(ài)心服務(wù)隊(duì)”公眾號(hào)，提前填寫(xiě)信息，就能在乘車(chē)當(dāng)天申請(qǐng)一對(duì)一出行幫扶服務(wù)。30人組成的迎春花愛(ài)心服務(wù)隊(duì)，加強(qiáng)了高鐵服務(wù)的線(xiàn)上融合，更好更快地與特殊重點(diǎn)旅客連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)溫度性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展。
深高速開(kāi)展節(jié)前安全大檢查，重點(diǎn)排查公路、公路用地、橋下空間的情況，發(fā)現(xiàn)安全隱患，立即上報(bào)消除隱患。春運(yùn)至今，已巡查道路33650公里，開(kāi)展安全檢查278次，排查隱患159宗。同時(shí)加強(qiáng)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，力保應(yīng)急救援時(shí)效，嚴(yán)格落實(shí)“一堵點(diǎn)一方案”“一路三方”管理機(jī)制，強(qiáng)化“路警救”聯(lián)動(dòng)，優(yōu)化巡查、駐點(diǎn)，確保“見(jiàn)人見(jiàn)車(chē)”，保障事故發(fā)生接報(bào)后，路政、拯救隊(duì)伍15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，切實(shí)做到對(duì)事故和突發(fā)情況“四快處置”。采取混合搭配方式，在原有17個(gè)勤務(wù)駐點(diǎn)的基礎(chǔ)上，新增17個(gè)駐點(diǎn);路政監(jiān)控專(zhuān)班對(duì)各易發(fā)生擁堵點(diǎn)實(shí)施全天候視頻巡查。
確保春節(jié)市內(nèi)出行
延伸服務(wù)讓市民開(kāi)心過(guò)年
經(jīng)研判，今年留深、來(lái)深過(guò)年市民和游客較多，為了保障春節(jié)市內(nèi)出行，滿(mǎn)足節(jié)日期間廣大群眾的出行需求，市交通部門(mén)也做足準(zhǔn)備、統(tǒng)籌安排。
春運(yùn)期間，地鐵在節(jié)前4天(臘月廿四至廿七)及節(jié)后5天(正月初五至初九)全線(xiàn)網(wǎng)(含4號(hào)線(xiàn)，不含20號(hào)線(xiàn))，延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間至24點(diǎn);正月初十至十七，5條重點(diǎn)線(xiàn)路再延長(zhǎng)8天運(yùn)營(yíng)時(shí)間至24點(diǎn)。期間，半程末班車(chē)線(xiàn)路額外延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)30-40分鐘，全力保障市民乘客出行的便利。
作為“千園之城”，深圳有大大小小1000多座公園，春節(jié)期間，市民扶老攜幼到公園游玩，是假期熱門(mén)活動(dòng)。為了解決市內(nèi)各大公園“停車(chē)難”問(wèn)題，提升市民春節(jié)游玩的幸福感，深圳巴士集團(tuán)從1月20日起，陸續(xù)推出了蓮花山公園、中心公園、深圳灣公園等8條“公園巴士”路線(xiàn)，主要為游園市民接駁公園與周邊的熱門(mén)商圈、社區(qū)、地鐵站及大型停車(chē)場(chǎng)，方便市民春節(jié)期間假日交通和節(jié)日休閑。
各項(xiàng)措施安排到位
全力保障春運(yùn)返程高峰
“春節(jié)后，為保障市民返程高峰，市內(nèi)公交、地鐵、出租車(chē)將加大服務(wù)保障力度。返程高峰期間，確保乘客能夠及時(shí)到達(dá)和疏散，杜絕發(fā)生因公共交通服務(wù)不到位而導(dǎo)致旅客大面積滯留現(xiàn)象。”市交通運(yùn)輸局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
據(jù)了解，公交方面，在春節(jié)返程高峰期，將延長(zhǎng)途經(jīng)機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站的26條重點(diǎn)公交線(xiàn)路服務(wù)時(shí)間，儲(chǔ)備公交應(yīng)急運(yùn)力60臺(tái);與地鐵同步延長(zhǎng)接駁公交服務(wù)時(shí)間。出租車(chē)方面，在春節(jié)返程高峰期，巡游出租車(chē)重點(diǎn)保障火車(chē)站、機(jī)場(chǎng)等重點(diǎn)區(qū)域，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、靈活調(diào)度，儲(chǔ)備1100臺(tái)作為應(yīng)急運(yùn)力;同時(shí)，全市網(wǎng)約出租車(chē)將保持正常運(yùn)營(yíng)。
(戴曉蓉 李宇 廖雪萍)
