一個幾小時內(nèi)、在互聯(lián)網(wǎng)迅速建立的“鄭州救援”線上平臺，四天三夜，吸引了全國范圍內(nèi)3000余人加入。
他們輪班倒24小時不眠不休，搜集求救、救援信息10000+，完成超千人的救助工作……
這些素不相識的年輕人，來自全國各地甚至海外，最小的只有14歲。他們說，這樣做，是因為共情，因為他們是中國人，也是這場暴雨中的行路人。
“有什么是我能做的嗎?”
7月20日上午，鄭州市華夏文化藝術博物館副館長宋功坐在鄭州大學的教室里，全神貫注地修習著《古代天文學八講》。
課程以“天地之大德曰生”開篇，老師講道，天地的最大恩德，是為宇宙和人類提供了生生不息的環(huán)境，讓各類生命各得其所，安身立命。
宋功聽得入神，教室外的雨聲不像開始的淅淅瀝瀝，好像有些大了。
學習完、回到家吃了午餐，宋功帶著兩只愛犬下樓，站在單元門口，他覺得不太對勁，雨太大了，積水迅速累積。
宋功有過羅布泊無人區(qū)的救援經(jīng)歷，正值下午上班高峰，小區(qū)內(nèi)人漸多，還有姑娘穿著皮鞋，宋功說，“你穿這個不行，雨太大，別去上班了!”可當時的大家都不以為意。
接下來，天就像被誰開了個大口子，雨水咆哮著瓢潑而下，京廣北路隧道被淹、鄭州地鐵5號線站內(nèi)被雨水倒灌……水災來得猝不及防，不少鄭州本地人都沒能反應過來，直到各路社交媒體上充斥著紛繁雜亂的求救信息，鄭州暴雨沖上了熱搜，大家才漸漸意識到：這個中部內(nèi)陸城市、重要的交通樞紐，在一場特大暴雨中“淪陷”。
7月21日凌晨1：30，某個公眾號粉絲交流群，“夜貓子”們都關注著鄭州水災，求助信息像雪花般飄來，焦慮無聲地傳播開來，公眾號負責人突然問，“有什么是我能做的嗎?”
四天三夜，3000余名網(wǎng)友參與的“鄭州救援”
這句話像是一根火柴，點亮了災難后枯寂無邊的黑夜。
隨即，群內(nèi)還沒睡的網(wǎng)友，開始發(fā)送自己搜集來的救援信息，一句話引來了越來越多的信息，負責人當機立斷，做了最初步的工作安排：搜集信息、撥打電話。
一個臨時起意，卻在四天三夜，由3000余名全國甚至海外愛心志愿者組成創(chuàng)建線上求救救援平臺，它至今沒有一個正式的名字。非要說名字的話，那就是“鄭州救援”。
最初的核心成員，都是簡單的網(wǎng)友關系，很多還是95后。海量求助信息撲面而來，核心成員們馬上認為，簡單的搜集和打電話，絕對不是長久之計。
建立共享文檔，將求救和救援信息分類錄入，整套“鄭州救援”線上平臺的運行邏輯，被幾位“熬夜選手”在兩個半小時內(nèi)基本跑通，此時是21日的凌晨4點。
“不能只有信息的搜集、辨?zhèn)魏吐?lián)系，最后一定要落實到救援。”網(wǎng)友小瑾說，在整個搜集過程中，他們發(fā)現(xiàn)缺少閉環(huán)求救—救援的聯(lián)系。
于是，他們又拉組建群，專門負責之前各組所有求救和救援信息的對接。
宋功是通過朋友圈加入這個求救和救援對接組的，這個組算是所有分組里最關鍵的。
等到早上7點，組織架構完善的8個微信群正式建立，群名簡單直接，每個都以“英文字母A-H序列+功能”命名。這個線上互助矩陣從籌建到完備，僅用6個小時。
24小時輪值、晝夜顛倒、手機被打爆……
每個群有明顯的分工，只要新人入群，都會被提示查看群通知，了解自己的權限和職責。
群里基本沒有一句廢話，宋功這個70后，訝異于群內(nèi)的高效，“整個群運轉起來有條不紊，而且群里多數(shù)都是年輕的女孩子，她們工作起來果斷、干脆，甚至顛覆了我之前的認知。”
宋功從未如此“沉迷網(wǎng)絡”，群里有一個口號，“轉發(fā)千條不如救一條”。受氣氛感染，宋功熬了一天，血壓飆升，不得不保證每天6個小時的睡眠。
救援群里的小瑾，4天內(nèi)只睡了大概14個小時，她說，很多成員都是這樣，連續(xù)工作15個小時，甚至有人連續(xù)三四天夜班。
“晝夜顛倒、吃不到飯、手機被打爆……當然是累的。”網(wǎng)友樂樂對河南商報記者說，“但想想在洪水中前行救援的大哥大姐、消防員和軍人們，還覺得累嗎?”
實地救援驚心動魄，但線上也是一個沒有硝煙的戰(zhàn)場。因為缺少經(jīng)驗，需要不斷調(diào)試完善規(guī)則。
“比如最開始，每個組員都能自行錄入信息，可后來隨著群人員增加，這樣會導致文檔卡頓，信息雜亂。”網(wǎng)友小A說，“后來就設置了專員，負責對接已錄入信息的查重，整理表格的冗余或錯亂。”
工作流程修補后，為保證救援群24小時不間斷運轉，他們實行輪班制。為了照顧新伙伴，還額外設立了培訓群。即使這樣，夜班人員依然極度匱乏。小A說，最后拉過來很多身在國外的“時差黨”，才勉強補上夜班的空白。
因為每組的分工不同，就像流水線作業(yè)，功能是“電聯(lián)求助者”的F群組員們，尤其承受了巨大的壓力。網(wǎng)友KK是最初發(fā)起公眾號的工作人員之一，她說，除了F群，其他群里的伙伴們也不同程度出現(xiàn)了心理問題，“大概就是替代性創(chuàng)傷。”
包括宋功、KK在內(nèi)的不少人，盡力調(diào)節(jié)群內(nèi)氣氛，“比如我們多向各群發(fā)一些對接成功的救援、發(fā)人家的感謝，我知道這才是最能讓大家滿足的事情。”
“我們都是這場暴雨中的行路人”
24日，發(fā)起“鄭州救援”平臺的公眾號推送了一篇文章，《各位：江湖遠大，后會有期》。公告中說，四天三夜的努力，“鄭州救援”的求救和救援數(shù)據(jù)搜集已經(jīng)10000+，完成了過千人的救援工作。
但當下的信息過多，他們聯(lián)系到了支持官方救援的復旦技術團隊，其會自動查重處理所有數(shù)據(jù)，所有的工作可以在技術幫助下快速實現(xiàn)并且直達救援一線，“我們將在大群公告半小時后關閉表格編輯權限……最后，非常感謝各位的努力，請務必照顧好各自的身體和心理狀況，江湖遠大，我們后會有期。”
網(wǎng)友小C說，她有機會一定要去一趟鄭州，看看這個曾經(jīng)“奮斗”過的地方，或許走在路上，就能碰到被她救助過但素不相識的陌生人，“那種感覺一定很好。”
“辜鴻銘先生說過，中國人的骨子里是溫良的，我很認同。”網(wǎng)友小D說，“無法坐視同胞受苦受難，一方有難八方支援，這是中國人，也是共產(chǎn)黨一直以來的作風，身為一個中國人，這是分內(nèi)之事，他們不是陌生人，五湖四海一家親，他們都是我們的親人。”
“苦熬的最大動力，是共情。”他們說，“善意不需要理由，我們都是這場暴雨中的行路人。”(河南商報記者張逸菲文/圖)
