近日，浙江省衢州市開化縣市場(chǎng)監(jiān)管局接到了一起投訴舉報(bào)。市民徐先生反映：“自己到某超市買了大米，活動(dòng)折扣價(jià)為34.15元，通過(guò)微信支付時(shí)，收銀員卻收了34.2元。”在與超市工作人員交流后，工作人員告知超市收銀系統(tǒng)就是這樣的。徐先生對(duì)此提出質(zhì)疑，認(rèn)為超市應(yīng)該按標(biāo)價(jià)收費(fèi)，于是向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)。接到舉報(bào)后，開化縣市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員前往該超市檢查，現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)檢查了一張購(gòu)物小票，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在收款金額分位數(shù)上四舍五入的情況。
據(jù)了解，“四舍五入”計(jì)費(fèi)方式是目前大多商場(chǎng)超市在結(jié)賬時(shí)遇到有分幣零頭的情況下所采用的方法。工作人員走訪城區(qū)多家超市和水果店，在結(jié)算時(shí)發(fā)現(xiàn)也存在跟徐先生類似的情況。在走訪時(shí)遇到幾位消費(fèi)者，發(fā)現(xiàn)許多年輕市民對(duì)于小票上的零頭都沒(méi)注意過(guò)，一般關(guān)注小票上零頭的大多數(shù)是喜歡用現(xiàn)金支付的老年人。
開化縣市場(chǎng)監(jiān)管局的工作人員表示，“四舍五入”計(jì)費(fèi)是一種侵權(quán)行為，違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，通過(guò)這種計(jì)費(fèi)而多收的錢款屬于典型的不當(dāng)?shù)美@種行為不該被縱容。按照市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員的要求，超市上門向徐先生進(jìn)行道歉，退還給徐先生多收的金額，并立即取消收銀系統(tǒng)“四舍五入”功能，超市還需將相關(guān)情況在店內(nèi)予以公示。開化縣市場(chǎng)監(jiān)管局提醒廣大消費(fèi)者，如在購(gòu)物時(shí)遇到類似情況，可通過(guò)12345或12315等投訴舉報(bào)渠道進(jìn)行舉報(bào)，并完整保留消費(fèi)小票、付款記錄等證據(jù)，以作為監(jiān)管部門后續(xù)介入調(diào)查時(shí)的依據(jù)。
