近日，江西鷹潭市某裝飾公司負(fù)責(zé)人楊建明在政務(wù)服務(wù)大廳發(fā)現(xiàn)一個(gè)特殊的窗口——“辦不成事”反映窗口。
正巧楊建明之前為企辦理某業(yè)務(wù)時(shí)，申報(bào)材料在網(wǎng)上被駁回，未告知具體原因。抱著試試的心態(tài)，他在“辦不成事”反映窗口反映自己遇到的問題，工作人員當(dāng)場幫他完善并上傳了相關(guān)申報(bào)材料。“不僅辦得快，還讓人心里舒坦。”原本做好準(zhǔn)備多跑幾趟的楊建明，不到1小時(shí)就辦好了企業(yè)業(yè)務(wù)。
鷹潭市行政審批局局長胡志新說，過去群眾遇到辦不了、難辦理的問題，一般會在網(wǎng)上反映投訴，一來二去很耽擱時(shí)間。今年5月，“辦不成事”反映窗口為此而設(shè)立，旨在倒逼窗口為群眾提供更加方便快捷的“辦成”渠道，讓群眾“能辦事、好辦事、快辦事、辦成事”。
據(jù)悉，“辦不成事”反映窗口不僅受理群眾反映“辦不成的事”，還提供“一對一、全流程”的免費(fèi)幫代辦服務(wù)。截至目前，已為群眾提供免費(fèi)幫代辦服務(wù)129次。
今年以來，鷹潭市聚力打造“政策最優(yōu)、成本最低、服務(wù)最好、辦事最快”營商環(huán)境，聚焦項(xiàng)目建設(shè)、民生保障、政務(wù)服務(wù)等領(lǐng)域，梳理出涉及營商環(huán)境的100余項(xiàng)問題清單，限期解決、責(zé)任到人;同時(shí)，刀刃向內(nèi)推進(jìn)自我革命，應(yīng)放盡放、管住管好、優(yōu)化服務(wù)，持續(xù)為群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精準(zhǔn)的政策扶持。
