公交、地鐵換乘優(yōu)惠再放大招!昨從無(wú)錫市交通運(yùn)輸局獲悉，4月1日起，無(wú)錫市區(qū)常規(guī)公交、軌道交通換乘優(yōu)惠政策全面實(shí)施。本次換乘惠民政策是自去年12月市區(qū)實(shí)施常規(guī)公交90分鐘內(nèi)刷卡換乘免費(fèi)政策后，對(duì)常規(guī)公交和軌道交通換乘優(yōu)惠政策的升級(jí)，標(biāo)志著無(wú)錫市區(qū)全面實(shí)現(xiàn)了常規(guī)公交和軌道交通刷卡、掃碼乘車換乘優(yōu)惠全覆蓋。無(wú)錫此舉在全省屬首創(chuàng)，乃至全國(guó)領(lǐng)先，將給市民帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的方便和省錢。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前無(wú)錫市區(qū)常規(guī)公交線路共298條，線路總里程近5700公里。建成并運(yùn)營(yíng)的軌道交通線3條，日客運(yùn)量50萬(wàn)人次。本次換乘優(yōu)惠方案實(shí)施范圍為市區(qū)常規(guī)公交、軌道交通，優(yōu)惠卡種包括無(wú)錫市民卡、太湖交通卡、江蘇交通一卡通。值得一提的是，此前市民呼聲最高的掃碼換乘優(yōu)惠也實(shí)現(xiàn)了，通過(guò)手機(jī)下載“智匯交通”“無(wú)錫智慧公交”“靈錫”“碼上行”APP，使用“公交乘車碼”或“地鐵乘車碼”即可享受優(yōu)惠。
公交與地鐵換乘惠民政策究竟怎么個(gè)省錢法?無(wú)錫市交通運(yùn)輸局運(yùn)輸處副處長(zhǎng)律秀原介紹，市民持優(yōu)惠卡種或手機(jī)掃碼乘坐公共交通工具，在本次刷卡或掃碼與前次刷卡或掃碼間隔90分鐘內(nèi)，常規(guī)公交換乘常規(guī)公交免費(fèi);軌道交通換乘常規(guī)公交免費(fèi);常規(guī)公交換乘軌道交通在基礎(chǔ)票價(jià)上減2元，剩余支付票價(jià)繼續(xù)享受對(duì)應(yīng)票種刷卡或掃碼優(yōu)惠。優(yōu)惠換乘不限次數(shù)。
這一“全省首創(chuàng)”的惠民政策背后，攻克了大量技術(shù)難點(diǎn)。無(wú)錫地鐵集團(tuán)歷經(jīng)4個(gè)月時(shí)間，對(duì)全線1300多臺(tái)閘機(jī)、150個(gè)客服中心設(shè)備及清分結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行改造升級(jí)。無(wú)錫公交集團(tuán)完成2500多輛公交、3000臺(tái)車載POS機(jī)改造。地鐵、公交原本“各自為政”的后臺(tái)數(shù)據(jù)被打通了。“這項(xiàng)惠民工程的最大難點(diǎn)是掃碼換乘優(yōu)惠功能的實(shí)現(xiàn)”，無(wú)錫智匯交通科技有限公司企管部經(jīng)理芮杰說(shuō)，由于公交、地鐵掃碼換乘優(yōu)惠走在全國(guó)領(lǐng)先地位，尚無(wú)經(jīng)驗(yàn)可借鑒，技術(shù)部門通過(guò)數(shù)月的開發(fā)和反復(fù)測(cè)試，搭建了專門的換乘計(jì)費(fèi)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了掃碼換乘優(yōu)惠。
自2020年12月1日常規(guī)公交間換乘優(yōu)惠政策實(shí)施以來(lái)，已有超880萬(wàn)人次享受到了公交換乘優(yōu)惠，優(yōu)惠金額超過(guò)1800萬(wàn)元。隨著4月1日起市區(qū)公共交通換乘優(yōu)惠政策升級(jí)實(shí)施后，享受到換乘優(yōu)惠惠民政策的市民將會(huì)大幅增加，對(duì)進(jìn)一步提升城市公共交通服務(wù)水平，增強(qiáng)公共交通吸引力，緩解交通擁堵，促進(jìn)節(jié)能減排具有重要作用。
答疑
1、常規(guī)公交換乘軌道交通，在軌道交通基礎(chǔ)票價(jià)上減2元后，是否仍然享受優(yōu)惠折扣?
享受。在軌道交通基礎(chǔ)票價(jià)減2元后，剩余票價(jià)仍然享受優(yōu)惠折扣。如乘客7點(diǎn)刷卡乘坐常規(guī)公交線路，7點(diǎn)30分刷卡進(jìn)站乘坐軌道交通，8點(diǎn)出站時(shí)，對(duì)3元軌道交通基礎(chǔ)票價(jià)減2元后，1元部分繼續(xù)享受9.5折優(yōu)惠，實(shí)際支付0.95元。
2、學(xué)生卡和老齡卡能否享受換乘優(yōu)惠?
享受。如乘客持學(xué)生年票卡于7：00乘坐1路公交，支付金額0.4元(月票卡常規(guī)公交優(yōu)惠)。又于7：30刷卡進(jìn)入地鐵市民中心站，換乘地鐵1號(hào)線前往三陽(yáng)廣場(chǎng)站，由于本次地鐵進(jìn)站刷卡與上次公交刷卡間隔30分鐘，市民中心站到三陽(yáng)廣場(chǎng)核定票價(jià)為4元，享受換乘優(yōu)惠后為(4-2)×0.5=1元，本次出行總費(fèi)用為1.4元。
同樣，某六旬老人持老齡年票卡于7：00乘坐1路公交，支付金額0.4元。于7：30刷卡進(jìn)入地鐵市民中心站，換乘地鐵1號(hào)線前往三陽(yáng)廣場(chǎng)站，享受換乘優(yōu)惠，高峰時(shí)段需支付地鐵費(fèi)用(4-2)×0.95=1.9元，本次出行總費(fèi)用為2.3元。
3、手機(jī)NFC交通卡是否也享受換乘優(yōu)惠?
享受。為保證能正常享受換乘優(yōu)惠政策，市民可通過(guò)華為、小米、魅族、OPPO、VIVO等安卓品牌手機(jī)錢包應(yīng)用開通“江蘇交通一卡通·無(wú)錫”交通卡功能。其他更多主流品牌手機(jī)的NFC交通卡服務(wù)功能也將陸續(xù)推出。
4、行程信息缺失是否享受換乘優(yōu)惠?
常規(guī)公交換乘軌道交通或軌道交通換乘常規(guī)公交，換乘優(yōu)惠的計(jì)算均以卡內(nèi)或掃碼的最近一筆交易信息為準(zhǔn)，若符合在90分鐘內(nèi)的條件，則享受換乘優(yōu)惠，否則不享受。
算賬
場(chǎng)景1 公交換乘公交
刷卡：上午7：00，乘客乘坐1路公交，刷卡支付票價(jià)1.2元，又于7：30分換乘2路公交，由于與上次刷卡時(shí)間間隔小于90分鐘，該次刷卡支付0元，因此本次出行總費(fèi)用為1.2元。
掃碼：乘客持“無(wú)錫智慧公交”APP掃碼乘車于7:00乘坐1路公交，掃碼支付票價(jià)2元，又于7：30乘坐2路公交，由于與上次刷卡時(shí)間間隔小于90分鐘，該次刷卡支付0元，因此本次出行總費(fèi)用為2元。
場(chǎng)景2 公交換乘地鐵
刷卡：上午7：00，乘客乘坐1路公交，刷卡支付票價(jià)1.2元，又于8:00刷卡進(jìn)入地鐵市民中心站，換乘地鐵1號(hào)線去往三陽(yáng)廣場(chǎng)。由于與上次刷卡時(shí)間間隔小于90分鐘，從市民中心站到三陽(yáng)廣場(chǎng)核定票價(jià)為4元，享受優(yōu)惠后刷卡支付(4-2)×0.95=1.9元，因此本次出行總費(fèi)用為3.1元。
掃碼：乘客持“無(wú)錫智慧公交”APP掃碼乘車于7:00乘坐1路公交，票價(jià)2元，又于8:00刷卡進(jìn)入地鐵市民中心站，換乘地鐵1號(hào)線去往三陽(yáng)廣場(chǎng)，享受優(yōu)惠后掃碼需支付4-2=2元，因此本次出行總費(fèi)用為4元。
場(chǎng)景3 地鐵換乘公交
刷卡：上午7：00，乘客在市民中心站乘坐地鐵，于8:00到達(dá)三陽(yáng)廣場(chǎng)站出站，基礎(chǔ)票價(jià)4元，刷卡需支付4×0.95=3.8元。又于8：30換乘公交1路，由于與上次刷卡時(shí)間間隔小于90分鐘，換乘公交支付0元，因此本次出行總費(fèi)用為3.8元。
掃碼：上午7:00，乘客在市民中心站持“無(wú)錫智慧公交”APP掃碼乘車，基礎(chǔ)票價(jià)4元，刷卡需支付4元。又于8：30換乘公交1路，換乘公交支付0元，因此本次出行總費(fèi)用為4元。
場(chǎng)景4 江蘇交通一卡通(異地卡)換乘
乘客持江蘇交通一卡通異地卡(蘇錫常地區(qū)發(fā)行的卡)于7:00乘坐1路公交，由于蘇錫常地區(qū)發(fā)行的卡享受本地公交乘車6折優(yōu)惠，本次票價(jià)1.2元。又于8:00刷卡進(jìn)入地鐵市民中心站，于8：50刷卡離開三陽(yáng)廣場(chǎng)站(基礎(chǔ)票價(jià)4元)，由于本次地鐵進(jìn)站刷卡時(shí)間與上次公交刷卡時(shí)間間隔60分鐘，享受換乘優(yōu)惠后支付金額為(4-2)×0.95=1.9元，本次出行總費(fèi)用為3.1元。
乘客持江蘇交通一卡通異地卡(非蘇錫常地區(qū)發(fā)行的卡)于7:00乘坐1路公交，由于非蘇錫常地區(qū)發(fā)行的卡不享受本地公交乘車優(yōu)惠，需支付票價(jià)2元。又于8:00刷卡進(jìn)入地鐵市民中心站，于8：50刷卡離開三陽(yáng)廣場(chǎng)站，享受換乘優(yōu)惠后支付金額為4-2=2元，本次出行總費(fèi)用為4元。
提醒
這些渠道可處理問(wèn)題
由于推行常規(guī)公交、地鐵手機(jī)掃碼換乘優(yōu)惠政策處于試行階段，公交車載POS機(jī)及地鐵閘機(jī)掃碼系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通訊受環(huán)境等因素影響較大，可能會(huì)少量發(fā)生二維碼掃碼交易延遲上送、換乘優(yōu)惠系統(tǒng)計(jì)算產(chǎn)生誤差導(dǎo)致扣費(fèi)不準(zhǔn)等問(wèn)題。為此，相關(guān)企業(yè)也將進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)開發(fā)和設(shè)備升級(jí)改造工作。市交通運(yùn)輸部門希望乘客予以支持和理解。
換乘過(guò)程中如有問(wèn)題，刷卡用戶可撥打太湖交通卡公司客戶服務(wù)熱線88760000，通過(guò)提供交通卡卡號(hào)、乘車時(shí)間、乘坐的常規(guī)公交線路或軌道交通進(jìn)出站點(diǎn)等信息，經(jīng)后臺(tái)核實(shí)后，若乘客符合換乘優(yōu)惠條件且未享受換乘優(yōu)惠的，由太湖交通卡公司在7個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行人工退款。對(duì)于掃碼用戶來(lái)說(shuō)，“智匯交通”“無(wú)錫智慧公交”“靈錫”“碼上行”APP均有客戶服務(wù)咨詢投訴渠道，乘客可在8:30-17:00撥打客服熱線進(jìn)行咨詢處理。(蔡佳)
