今天上午，湖北省消費(fèi)者委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)蔡浩、湖北省家電協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)沈洪國(guó)、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)教授戴盛儀一行來(lái)到蘇寧華中地區(qū)管理總部。湖北蘇寧總經(jīng)理袁靜帶領(lǐng)核心高管接待并舉行座談會(huì)，探討交流關(guān)于開(kāi)展七天無(wú)理由退換貨的相關(guān)事宜。
據(jù)悉，為助力湖北省企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、提振消費(fèi)信心、共建安全放心的消費(fèi)環(huán)境，湖北省消委定于5至7月，在全省范圍內(nèi)組織開(kāi)展線下實(shí)體店七天無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)。蘇寧作為民營(yíng)企業(yè)代表，支持“7天無(wú)理由退換貨”。消費(fèi)者在蘇寧易購(gòu)電器店、蘇寧易購(gòu)紅孩子店購(gòu)買(mǎi)商品后，自購(gòu)買(mǎi)商品之日起七天內(nèi)，若商品符合完好標(biāo)準(zhǔn)，可發(fā)起七天無(wú)理由退貨或換貨申請(qǐng)。
本次交流會(huì)采用座談?wù){(diào)研方式，湖北省消費(fèi)者委員會(huì)征詢了解蘇寧作為民營(yíng)企業(yè)代表，對(duì)“線下實(shí)體店無(wú)理由退貨”承諾機(jī)制的意見(jiàn)和建議，交流討論湖北蘇寧線下門(mén)店采取7天無(wú)理由退貨舉措的成功經(jīng)驗(yàn)，省消委副秘書(shū)長(zhǎng)蔡浩點(diǎn)贊蘇寧好服務(wù)。
湖北蘇寧總經(jīng)理袁靜表示：“服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品。湖北蘇寧全力支持省消費(fèi)者委員會(huì)開(kāi)展的七天無(wú)理由退換貨活動(dòng)。蘇寧將一如既往為全省消費(fèi)者提供好產(chǎn)品和好服務(wù)，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。”
了解湖北蘇寧一直在嚴(yán)格執(zhí)行7天無(wú)理由退貨舉措，并受到消費(fèi)者高度好評(píng)后，湖北省消委副秘書(shū)長(zhǎng)蔡浩積極評(píng)價(jià)湖北蘇寧的成功經(jīng)驗(yàn)，并邀請(qǐng)湖北蘇寧加入本次“線下實(shí)體店無(wú)理由退貨”企業(yè)名單。
中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)教授戴盛儀也盛贊本次活動(dòng)，“通過(guò)線上網(wǎng)購(gòu)，很多產(chǎn)品都有7天無(wú)理由退換貨服務(wù)，大家買(mǎi)起來(lái)都會(huì)比較放心?，F(xiàn)在積極鼓勵(lì)線下實(shí)體店也承諾7天無(wú)理由退換貨，有利于保障消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)權(quán)益。”
據(jù)了解，湖北省消委后續(xù)將開(kāi)展“線下實(shí)體店無(wú)理由退貨”啟動(dòng)儀式，并將參加本次活動(dòng)的企業(yè)名單對(duì)社會(huì)公示，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。同時(shí)加大對(duì)承諾無(wú)理由退貨企業(yè)的宣傳力度，以“線下實(shí)體店無(wú)理由退貨”為突破口，推動(dòng)湖北省市場(chǎng)主體商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、售后服務(wù)的整體提升，提振消費(fèi)信心，釋放消費(fèi)潛力。(記者周丹 通訊員鄢慧)
