成都一寵物店內(nèi)寄養(yǎng)的小狗
春節(jié)期間,成都市區(qū)大部分寵物店有關(guān)寵物洗澡、美容、寄養(yǎng)等服務(wù)價(jià)格明顯上漲。金融投資報(bào)記者走訪發(fā)現(xiàn),對于多數(shù)消費(fèi)者而言,其中的寵物寄養(yǎng)則是一筆不小的開支。據(jù)央視財(cái)經(jīng)報(bào)道,春節(jié)期間,上海寄養(yǎng)寵物的費(fèi)用平均每天200元左右,一些豪華房型開價(jià)達(dá)到每天六七百元。而成都市區(qū)多家寵物店寄養(yǎng)費(fèi)用單日價(jià)格漲幅雖然在100%左右,但價(jià)格仍穩(wěn)定在200元以內(nèi)。
春節(jié)長假是寄養(yǎng)高峰
隨著年輕用戶群體逐漸成為消費(fèi)主力軍,寵物經(jīng)濟(jì)作為一種新型經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài),其已形成了一條較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。現(xiàn)在各大商場和超市里都設(shè)立了寵物用品專區(qū),電商平臺(tái)上寵物專用商品也越來越多。
據(jù)今年1月18日發(fā)布的《2021年中國寵物行業(yè)白皮書(消費(fèi)報(bào)告)》,2021年,貓的數(shù)量已經(jīng)超過了犬,成為飼養(yǎng)最多的寵物。值得注意的是,寵物經(jīng)濟(jì)對中國社會(huì)的消費(fèi)產(chǎn)生了巨大的拉動(dòng)作用。從市場規(guī)模上看,2021年犬市場規(guī)模1430億元,同比增長21.2%,增速再次超過貓市場,對市場的整體增長起到了很大的拉動(dòng)。同時(shí),貓市場的規(guī)模也超過 1000 億元,同比增長19.9%。整個(gè)城鎮(zhèn)犬貓市場的規(guī)模達(dá)到2490億元,同比增長20.6%,比2021 年社會(huì)消費(fèi)品零售總額高8%。從單只寵物的消費(fèi)能力看,單犬年消費(fèi)2634元,同比增長16.5%,單貓年消費(fèi)則是1826元。
在寵物經(jīng)濟(jì)日益被看好的今天,寵物寄養(yǎng)作為一個(gè)新行業(yè),在寵物經(jīng)濟(jì)中具有廣闊的市場前景。每逢長假,許多寵物主人忙于走親訪友,或外出旅游,無暇照顧寵物,寵物寄養(yǎng)服務(wù)隨著出游高峰的到來也迎來巨大的市場。但寄養(yǎng)寵物的成本不低,因此,寄養(yǎng)寵物的專業(yè)機(jī)構(gòu)并不多,且價(jià)格較貴。只是因?yàn)橛惺袌鲂枨?,不少寵物醫(yī)院和寵物店也就開展了這項(xiàng)附加業(yè)務(wù),并成為中堅(jiān)力量。
金融投資報(bào)記者了解到,每年的春節(jié)假期都是寵物寄養(yǎng)服務(wù)的高峰,盡管整體需求較疫情之前有所減少,但許多寵物店都接到了不少剛需訂單。成都市區(qū)一寵物店店主告訴記者,大部分寵物寄養(yǎng)的時(shí)間都集中在假期,通常假期前一周寵物寄養(yǎng)的“床位”就被預(yù)訂一空,春節(jié)更是提前近一個(gè)月就被預(yù)訂完了。
在寵物寄養(yǎng)火爆的同時(shí),“上門喂養(yǎng)”服務(wù)也隨之產(chǎn)生,它與寵物寄養(yǎng)最大的區(qū)別是寵物不必離開熟悉的環(huán)境,在家中更舒適、自由。在成都工作的李女士養(yǎng)有一只4個(gè)月大的寵物貓,因春節(jié)期間要回老家過年,便選擇了其住家附近的寵物店上門喂養(yǎng)服務(wù)。她告訴記者,之所以選擇上門喂養(yǎng)而不是去寄養(yǎng),一方面是因?yàn)榧酿B(yǎng)名額有限,另一方面則是因?yàn)椴环判膶櫸锓诺侥吧沫h(huán)境中,怕寵物因應(yīng)激反應(yīng)而出現(xiàn)健康問題。
目前,在豆瓣、微博、小紅書等社交平臺(tái)上,關(guān)于寵物上門喂養(yǎng)的帖子數(shù)不勝數(shù),同時(shí)也催生了木星貓、愛沃派等專門提供上門寵物托管服務(wù)的平臺(tái)。
寵物寄養(yǎng)服務(wù)痛點(diǎn)多
事實(shí)上,不管是寵物寄養(yǎng)還是上門服務(wù),寵物主人最關(guān)注的就是寵物是否被照顧好了。金融投資報(bào)記者注意到,寵物寄養(yǎng)等服務(wù)仍存不少消費(fèi)痛點(diǎn)。
據(jù)《2021年中國寵物行業(yè)白皮書(消費(fèi)報(bào)告)》,“寵物多、照顧不周”是寵物主對寄養(yǎng)服務(wù)不滿意的第一大原因。“寄養(yǎng)期間無法獲知寵物情況”的占比則達(dá)28.5%,比2020年增加11.8%,成為寵物主對寄養(yǎng)服務(wù)不滿意的第二大原因。
針對這些問題,寵物主越來越要求寄養(yǎng)信息的透明度和上門喂養(yǎng)的專業(yè)性,比如配備攝像頭,可以實(shí)時(shí)了解寵物現(xiàn)況等。秦女士告訴金融投資報(bào)記者,因過年不方便將自己的寵物狗帶回家,春節(jié)期間便將其寄養(yǎng)在了熟悉的寵物店。“因?yàn)槠綍r(shí)在該寵物店經(jīng)常洗澡、買東西,對老板比較信賴,并且寄養(yǎng)期間會(huì)有視頻交流,所以相較于此前的寄養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)來看,對此次春節(jié)寄養(yǎng)服務(wù)的滿意度較高。”
李女士則告訴記者,她不是很滿意上門喂養(yǎng)服務(wù)。“我選擇的服務(wù)里是有包含陪玩服務(wù)的,但是寵物店工作人員只是給貓鏟屎和收拾垃圾就走了,并沒有陪玩,這點(diǎn)我還挺不滿意的。還有一點(diǎn)是,我并不知道工作人員進(jìn)門前有沒有按照要求消毒,這點(diǎn)讓我也比較擔(dān)心。”
寵物寄養(yǎng)或上門服務(wù)價(jià)格也不統(tǒng)一,尤其是春節(jié)期間的漲幅較大。根據(jù)所養(yǎng)寵物種類、大小、數(shù)量不同,以及寵物主所需服務(wù)時(shí)長的選擇,單次寄養(yǎng)或上門費(fèi)用也不一樣。以成都地區(qū)為例,春節(jié)期間,單只寵物的單次服務(wù)價(jià)格區(qū)間在70元-150元不等,有寵物店價(jià)格漲幅超過100%。秦女士告訴記者,她寄養(yǎng)的寵物店平時(shí)50元一天,春節(jié)漲到80 一天。但她表示,春節(jié)期間漲價(jià)可以理解,漲幅也在接受范圍以內(nèi)。
值得一提的是,不僅寵物主人對寵物寄養(yǎng)有顧慮,寵物店店主也會(huì)面臨一些風(fēng)險(xiǎn)。成都市青羊區(qū)一社區(qū)寵物店店主楊女士告訴金融投資報(bào)記者,他們店今年春節(jié)期間寄養(yǎng)的貓咪有十多只,提供上門喂養(yǎng)服務(wù)的也有十多只,但他們的寄養(yǎng)和上門服務(wù)一般只提供給老客戶,并且會(huì)簽訂寄養(yǎng)協(xié)議。因?yàn)樗麄冊诖饲疤峁┑膶櫸锛酿B(yǎng)服務(wù)中,遇到過許多寵物遭主人寄養(yǎng)后遺棄的情況,而他們不僅會(huì)因此產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失,還需要再花時(shí)間和精力幫寵物尋找領(lǐng)養(yǎng)家庭。
在寵物經(jīng)濟(jì)日益蓬勃的今天,寵物寄養(yǎng)和上門喂養(yǎng)服務(wù)為多數(shù)寵物主人解決了寵物在假期的生活難題。但目前寵物服務(wù)市場進(jìn)入門檻較低,并且多數(shù)寵物店服務(wù)內(nèi)容仍以傳統(tǒng)的洗浴美容為主,對寵物寄養(yǎng)服務(wù)供給顯著不足,因此市場存在較大空白。最重要的是,寵物寄養(yǎng)服務(wù)中,寵物的心理健康和身體健康如何保障,寵物店如何規(guī)避寵物遭寵物主人遺棄的情況,還有寄養(yǎng)服務(wù)的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)如何衡量,仍有待市場的進(jìn)一步完善。(本報(bào)記者 劉敏 文/圖)