不少手頭不寬裕的年輕人迷茫時，為了提高自己獲得更好的求職機會，選擇了貸款。而培訓機構(gòu)一旦出現(xiàn)問題，他們就不得不接受預(yù)付費專屬“坑人套餐”。專家建議，在對預(yù)付費的事后監(jiān)管方面，可以參考ofo的處理方式，即相關(guān)方面要求主要投資人制定還款計劃，并作出相應(yīng)承諾。同時，消費者在面對大額預(yù)付費支出時，需要考慮市場風險，謹慎交易。
成人英語教育“三巨頭”之一華爾街英語近日深陷破產(chǎn)泥潭，這距離上一個巨頭——韋博英語倒下還不到兩年。
一步一步陷入“培訓貸”深淵
5年來，為了學英語，山東女孩李貝貝(化名)先后多次共貸款19萬元。
2016年，正在尋找新工作的李貝貝發(fā)現(xiàn)涉及英語專業(yè)的工作薪資大都較高，便萌生了學英語的想法。有一天銷售人員將她帶到了華爾街英語山東的一個校區(qū)，并向她推薦了價格為4萬元的level3-level8的初級英語，面對高昂的費用，她只能貸款學習。
大約兩個月后，她還沒有正式開始學習，銷售就打來電話讓她續(xù)費。銷售人員說，“如果將來想用英語謀生，學到level8肯定是不夠的，現(xiàn)在有優(yōu)惠，再交5萬多元就讓你學到level13，出去之后就可以用英語工作了。”
當時正處于迷茫期的李貝貝急切地希望提升自己，也希望將來靠此賺更多錢，便續(xù)了費，并正式開始上課，但當時她患了抑郁癥，很難學進去。
又過了兩三個月，那名銷售推薦她到華爾街英語做負責收集客戶信息的地推人員，每個月需收集200個人的信息，這對李貝貝來說壓力甚大，學習的難度進一步加大，她便將課程凍結(jié)了9個月。半年之后，她因業(yè)績不達標被辭退了。
隨后，她解凍了課程。那名銷售又來了，勸她升級為VIP，這樣就有人一對一幫助她學習，當下的優(yōu)惠可以讓她以很少的錢升級為level13的VIP。當時學不進去的李貝貝像是抓住了一根“救命稻草”，就又貸了1萬多元。
“他騙了我。”兩三個月后，那名銷售離職了。新接手的銷售人員告訴李貝貝，她的VIP實際上只覆蓋到level7。發(fā)現(xiàn)被騙后，李貝貝要求退款，新銷售表示，如果給她退款，自己可能會丟工作，慫恿李貝貝又交了1萬多元升級成level13的VIP，并保證一定會幫助她學習。
“貸款已經(jīng)壓得我沒辦法繼續(xù)生活了。”最初，第一個銷售教李貝貝用信用卡“套現(xiàn)”，銷售說，“大家都這么干”。當時，銷售幫她辦理了個人POS機，直接刷李貝貝的信用卡便能“套”出錢來。那段時間，她一直通過這個方式還貸，直到2019年，背上19萬元債務(wù)的她被壓得喘不過氣來，“最后實在套不出(錢)來了”。
2019年年底，李貝貝去申請退款。華爾街英語方面表示，已經(jīng)開課的部分無法退款，事實上，其中一些課程她剛開始學，但僅有8萬元可退。公司承諾3個月退款，2020年新冠肺炎疫情突然來襲，一直拖到2020年年底，錢才退出來。
李貝貝的遭遇并非個例。不少手頭不寬裕的年輕人迷茫時，為了提高自己獲得更好的求職機會，選擇了貸款。而培訓機構(gòu)一旦出現(xiàn)問題，他們就不得不接受預(yù)付費專屬“坑人套餐”。
拖欠員工上千萬元工資
培訓機構(gòu)倒下后，倒霉的另一端站著的是員工，他們一邊是機構(gòu)的“棄子”，另一邊可能還需接受學員的質(zhì)疑。
8月12日，華爾街英語上海某校區(qū)的校長艾米(化名)突然接到關(guān)閉校區(qū)的消息，并強制要求所有員工在48小時內(nèi)必須離職。當時，老師正在照常給同學們上課，艾米說，“我跟學生同步知道這個事情，就傻了。”
艾米已經(jīng)跟公司續(xù)簽了第三份無固定期限的勞動合同，按照正常的發(fā)展路徑，艾米也將在這里干到退休。8月13日，她帶著校區(qū)的老師們一起去進行勞動仲裁。仲裁庭的工作人員向他們透露，早前，華爾街英語已經(jīng)申請進入了破產(chǎn)程序，并建議他們到法院提起訴訟。
然而，此前艾米從總部接收到的信號一直都是公司在良性發(fā)展。8月初，艾米的上司還向她表示，他們將會搬去離市中心更近的新校址。而近3個月，華爾街英語仍在陸續(xù)招聘新員工。
事實上，從去年開始，華爾街英語就開始拖欠員工工資，出現(xiàn)過員工工資打七五折、減半或只拿底薪的情況。直到去年7月16日之后，情況才慢慢開始好轉(zhuǎn)。今年5月華爾街英語又開始拖欠工資。7月30日，公司高層通過郵件回復了欠薪一事，郵件指出，當前，真的有投資者在考慮投資，公司的高層也在努力爭取短期貸款支撐公司的發(fā)展。艾米說，“公司還讓我們瘋狂銷售，如果銷售得好，投資人會更開心，會有更多的錢注入進來。”課程銷售一直持續(xù)到8月12日閉店當日。
各個校區(qū)的每一筆錢都直接打到華爾街英語總部。據(jù)艾米回憶，2020年7月16日后，公司要求各家門店盡量收現(xiàn)款并匯入其中國的賬戶，這個賬戶在一定程度上來說是“只進不出”，一旦涉及學員退費，即使小額的定金也很難退出來，更別說上萬元的學費。
8月5日，華爾街英語上海區(qū)某負責人還向各位校長表示，可以先把錢收進來，不出合同。個別校區(qū)在8月11日之后才出合同。艾米解釋，“一些學員把錢交了，沒有合同，也無法維權(quán)。”
艾米說，自己加了一個華爾街英語全國員工的維權(quán)群，僅群里初步估計，拖欠員工的薪資就在1000萬元左右。其中，一個普通的外教月薪在1.6萬元左右，資深外教月薪在2.5萬元左右，而一個校長3個月的底薪約在7.5萬-10萬元，更高級別的區(qū)域校長在15萬元左右。另外，不少人的五險一金已有4個月未交。
8月25日，是公司給員工們離職的最后期限。然而，8月20日，未離職員工的公積金賬戶就已被直接封存。
專家建議要求主要投資人制定還款計劃
作為老牌機構(gòu)的華爾街英語突然倒下出乎很多人意料。
中國人民大學副教授王鵬表示，此次華爾街英語出問題是內(nèi)外雙重因素造成的，一方面，因機構(gòu)尾大不掉，隨著各大中城市房屋租金的增加，教育培訓機構(gòu)盈利空間越來越小。
同時，在疫情之前，華爾街英語大多以線下門店為主，以其為代表的成人英語教培市場的營銷成本高企，這也意味著在課程研發(fā)和師資上的投入比例降低，整個產(chǎn)業(yè)的投入產(chǎn)出模型出現(xiàn)了問題;在此基礎(chǔ)上，疫情是造成其倒下的“最后一根稻草”。
著名經(jīng)濟學家宋清輝表示，華爾街英語突然倒下的主要原因是自身核心競爭力不足。
面對當前學員退費難、員工討薪難兩大問題，宋清輝建議，消費者、教培機構(gòu)員工及時向當?shù)叵M者權(quán)益保護協(xié)會申請調(diào)解，或者以提起法律訴訟、申請仲裁的方式維護自身合法權(quán)益。
李貝貝也考慮過起訴，這需要金錢、時間和精力，作為一個上班族，她耗不起。即使官司打贏了，可能還面臨執(zhí)行難的問題。很多普通消費者面臨跟她一樣的困境。
當前，李貝貝通過努力，并在家人的幫助下，已經(jīng)還清了貸款。她也希望講述自己的故事，讓更多年輕人避免踩“坑”，面對“培訓貸”，需量力而行。
一直以來，多地監(jiān)管部門屢出新招治理教培機構(gòu)資金挪用、卷款跑路等亂象，其中比較關(guān)鍵的一點是對預(yù)付費的資金進行監(jiān)管。比如，規(guī)定校外培訓一次性收費時間跨度不得超過3個月;上海部分區(qū)域試點先上課后付費;設(shè)立預(yù)付費資金監(jiān)管平臺，然而，教育機構(gòu)“跑路”仍然防不勝防。
武漢大學客座研究員唐大杰表示，主要原因是商家進行一些不合規(guī)、不合法的行為;當前對于預(yù)付費管理法規(guī)的宣傳和執(zhí)行也不到位，同時加上預(yù)付費涉及行業(yè)眾多，呈現(xiàn)點多面廣的特點，這在監(jiān)管上很不利。
當前，各地仍在持續(xù)探索相關(guān)的治理方案。唐大杰建議，在對預(yù)付費的事后監(jiān)管方面，可以參考ofo的處理方式，即相關(guān)方面要求主要投資人制定還款計劃，并作出相應(yīng)承諾。同時，消費者在面對大額預(yù)付費支出時，需要考慮市場風險，謹慎交易。
面對當下的情況，不少人開始“唱衰”成人英語培訓行業(yè)。在王鵬看來，成人英語培訓市場的潛在需求有所降低。與早期中國剛?cè)胧袝r不同，一是當下外企和跨國公司的工作不再像大家想象中那么好;二是新生代職場中層或者精英從小接受的英語教育越來越好，入職后不再需要相關(guān)培訓。
宋清輝表示，當前，成人英語行業(yè)的確面臨“唱衰”的境遇，一方面是成人英語熱潮早已經(jīng)退去，市場一再降溫，另一方面成人英語的規(guī)模已經(jīng)基本“探底”，還有在線(英語)教育的沖擊。
唐大杰則認為，這個市場仍有一定發(fā)展?jié)摿?，進入職場的新生代年輕人比較好學;同時，隨著中國經(jīng)濟不斷邁向高質(zhì)量發(fā)展，以及消費不斷升級，與國際的交流不斷加強，所以這是一個正在成長的市場。
