導(dǎo)語：數(shù)字化浪潮正席卷各行各業(yè)，新零售的商業(yè)模式層出不窮并快速更新迭代，這對(duì)物流供應(yīng)鏈的服務(wù)和時(shí)效提出了新要求。新形勢(shì)下，物流供應(yīng)鏈如何進(jìn)行數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型成為擺在企業(yè)面前的重大課題。針對(duì)當(dāng)下熱點(diǎn)問題，《物流時(shí)代周刊》于近日采訪了上海通天曉信息技術(shù)有限公司副總裁易耀華。
上海通天曉信息技術(shù)有限公司副總裁 易耀華
數(shù)字化驅(qū)動(dòng)物流業(yè)降本增效
《物流時(shí)代周刊》：隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的不斷升級(jí)和應(yīng)用，數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為一種新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)正在成為我國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長的重要引擎。經(jīng)濟(jì)數(shù)字化對(duì)物流業(yè)的影響有哪些方面？
易耀華：數(shù)字經(jīng)濟(jì)最明顯的特征是消費(fèi)行為數(shù)字化、消費(fèi)場(chǎng)景數(shù)字化以及消費(fèi)渠道多樣化。就消費(fèi)渠道而言，過去以線下門店商超為主，隨著淘寶、天貓、京東等電商平臺(tái)的普及以及抖音、快手等直播電商平臺(tái)的興起，形成線上線下消費(fèi)渠道并存的局面。
在此局面下，消費(fèi)行為呈線上化、多樣化的特征，消費(fèi)者因此也對(duì)服務(wù)效率提出了更高的要求。消費(fèi)者在電商平臺(tái)下單后，希望盡快收到心儀的商品，這對(duì)企業(yè)端物流和“最后一公里”配送的效率和時(shí)效等方面提出了新要求。物流業(yè)發(fā)展過程中產(chǎn)生的企業(yè)整合、并購以及行業(yè)的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)，本質(zhì)上是圍繞著效率和成本這兩個(gè)核心問題展開，如何實(shí)現(xiàn)降本增效是物流供應(yīng)鏈行業(yè)永恒的話題。
而數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)物流行業(yè)的影響主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，一是企業(yè)改造物流信息系統(tǒng)的迫切需求；二是物流作業(yè)行為數(shù)字化；三是物流企業(yè)管理方式數(shù)字化。
首先，物流信息系統(tǒng)作為物流指揮的中樞神經(jīng)亟待改造升級(jí)。在過去，企業(yè)使用ERP系統(tǒng)處理訂單，使用WMS和TMS進(jìn)行倉庫管理和運(yùn)輸管理，但單一、陳舊的系統(tǒng)已無法滿足企業(yè)的需求。舉例而言，過去企業(yè)一天幾十個(gè)大訂單，系統(tǒng)滿足倉庫大進(jìn)大出的作業(yè)模式即可。而如今，企業(yè)要同時(shí)滿足2C訂單的作業(yè)要求，一天的出貨量可能是上百萬單。大量如雪花般、碎片化的訂單對(duì)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的精準(zhǔn)度和效率提出了極高的要求。全渠道的前端玩法層出不窮，對(duì)后端訂單高效履約提出新要求，這將倒逼物流供應(yīng)鏈進(jìn)行信息化、數(shù)字化升級(jí)。
其次，數(shù)字化浪潮深刻影響著物流作業(yè)的行為模式，從最傳統(tǒng)的手工作業(yè)到無紙化作業(yè)，再到數(shù)字化、智能化、自動(dòng)化作業(yè)。倉庫設(shè)備從地牛、PDA、叉車等傳統(tǒng)設(shè)備發(fā)展到適應(yīng)各場(chǎng)景作業(yè)需求的AGV小車、料箱機(jī)器人、自動(dòng)堆垛機(jī)以及穿梭車、滑塊分揀機(jī)等高效分揀設(shè)備。這些層出不窮的新技術(shù)、新設(shè)備深刻地改變了物流業(yè)的作業(yè)方式，并極大提高了作業(yè)效率。
第三，物流企業(yè)的管理方式發(fā)生了巨大的變化。報(bào)表式管理、看板式管理是相對(duì)傳統(tǒng)的管理方式，管理方式數(shù)字化是未來趨勢(shì)。在數(shù)字化的浪潮中，企業(yè)在運(yùn)營過程中積累沉淀了大量數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)將給決策帶來什么影響？如何建立用戶畫像并提升復(fù)購率？在特殊節(jié)點(diǎn)上面對(duì)激增的訂單量，企業(yè)如何提升客戶服務(wù)的精準(zhǔn)度和滿意度？如何實(shí)現(xiàn)更加準(zhǔn)確的銷售預(yù)測(cè)來提前布局供應(yīng)鏈體系？企業(yè)如何重構(gòu)結(jié)算對(duì)賬體系以適應(yīng)新零售環(huán)境？線上線下履約是集中還是分開的效率更高？這些都是對(duì)傳統(tǒng)管理模式的挑戰(zhàn)。
《物流時(shí)代周刊》：國內(nèi)物流市場(chǎng)已在不同程度上開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但企業(yè)和平臺(tái)間存在數(shù)字化程度不一、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不一、參與者自成體系等問題，您如何看待這一現(xiàn)象？
易耀華：數(shù)字化市場(chǎng)參與者眾多，有平臺(tái)型的如京東、阿里等，也有通天曉軟件這樣的專業(yè)數(shù)字化供應(yīng)鏈中臺(tái)供應(yīng)商。數(shù)字化系統(tǒng)不存在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但是形成了一些趨勢(shì)和原則。
首先，技術(shù)架構(gòu)自主和互聯(lián)網(wǎng)化是大勢(shì)所趨，通天曉軟件自2011年成立起，一直堅(jiān)持自主研發(fā)路線，在上海總部設(shè)立了基礎(chǔ)架構(gòu)研發(fā)中心和WMS研發(fā)中心，在武漢和廣州分別設(shè)立了OFS和TMS產(chǎn)品研發(fā)中心，而且一直堅(jiān)持架構(gòu)和應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)化。
其次，基于SpringCloud/SpringBoot和Nacos注冊(cè)中心等主流技術(shù)的微服務(wù)框架已成為大企業(yè)迫切的訴求，越來越多的頭部企業(yè)把微服務(wù)框架作為自己的首選。
第三，大型銷售平臺(tái)在對(duì)接接口已經(jīng)形成了各自的標(biāo)準(zhǔn)體系。通天曉軟件自主研發(fā)的強(qiáng)大的數(shù)據(jù)接口平臺(tái)Alpaca與平臺(tái)接口類似，但應(yīng)用場(chǎng)景不同。Alpaca可以解決企業(yè)內(nèi)部復(fù)雜的數(shù)據(jù)整合問題。例如，一個(gè)大型企業(yè)有財(cái)務(wù)系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、分銷系統(tǒng)、門店管理系統(tǒng)以及ERP、CRM、OMS、WMS、TMS等，各個(gè)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)可以通過Alpaca這樣的接口平臺(tái)整合在一起，實(shí)現(xiàn)整體的數(shù)據(jù)聯(lián)通。
盡管數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不一致是亙古不變的話題，但市場(chǎng)有自我優(yōu)化和淘汰的機(jī)制，把各個(gè)不同參與者的數(shù)據(jù)通過技術(shù)手段整合和打通也不是技術(shù)難題。另外，近年來國家對(duì)于用戶隱私提出越來越嚴(yán)格的要求，這也影響了物流軟件廠商的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
全渠道一盤貨 實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理
《物流時(shí)代周刊》：各行各業(yè)正處于數(shù)字化浪潮之中，包括計(jì)劃、生產(chǎn)、物流、服務(wù)等環(huán)節(jié)的供應(yīng)鏈亟待數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，那么通天曉軟件如何滿足供應(yīng)鏈上不同客戶在多種場(chǎng)景下的復(fù)雜需求？能否結(jié)合具體案例進(jìn)行說明？
易耀華：物流供應(yīng)鏈的數(shù)字化是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要一環(huán)。我國物流信息化行業(yè)于2000年起步，在新零售業(yè)務(wù)模式的影響之下，物流軟件發(fā)展也日趨成熟并深刻影響著企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)之路。
我們的WMS系統(tǒng)產(chǎn)品從研發(fā)之初至今已歷經(jīng)20多次更新迭代，具有極高的可配置性。截止到目前，主版本已經(jīng)部署到14個(gè)行業(yè)的300多個(gè)客戶的2000多個(gè)物流中心。根據(jù)Gartner2021年8月發(fā)布亞太市場(chǎng)WMS魔力象限報(bào)告的定義，倉庫的復(fù)雜程度從1級(jí)到5級(jí)，而通天曉WMS系統(tǒng)能適應(yīng)從2級(jí)手工作業(yè)倉庫到5級(jí)高度復(fù)雜自動(dòng)化倉庫的作業(yè)模式，足以證明通天曉WMS系統(tǒng)在配置方面的靈活性和可靠性。
在流通領(lǐng)域，通天曉軟件與武漢的一家百貨公司合作，該公司有超過1700家便利店和數(shù)百家大型商場(chǎng)超市。商品種類從日常生活用品，到水果蔬菜等生鮮冷鏈?zhǔn)称罚哂衅奉惗?、跨度大的特點(diǎn)。通天曉WMS系統(tǒng)幫助客戶管理常溫自動(dòng)化大倉以及生鮮冷鏈倉，協(xié)同數(shù)百臺(tái)AGV、幾十臺(tái)立庫堆垛機(jī)、螺旋提升機(jī)、滑塊分揀機(jī)以及四向穿梭車等自動(dòng)化設(shè)備同時(shí)作業(yè)，高效完成對(duì)全市人民的生活必需品供應(yīng)。
在企業(yè)的生產(chǎn)領(lǐng)域，很多企業(yè)正進(jìn)行自動(dòng)化轉(zhuǎn)型升級(jí)。有些企業(yè)生產(chǎn)線自動(dòng)化程度較高，但生產(chǎn)線的物料配送系統(tǒng)自動(dòng)化程度不足。針對(duì)從物料倉庫到自動(dòng)化生產(chǎn)線這一段距離，部分企業(yè)提出用AGV進(jìn)行配料運(yùn)輸管理。在此需求下，要打通線邊庫數(shù)字化系統(tǒng)與AGV小車控制系統(tǒng)，才能清晰地管理倉庫與產(chǎn)線之間的物料運(yùn)輸。例如在南京一家生產(chǎn)精密儀器設(shè)備的企業(yè)中，通天曉軟件通過WMS對(duì)接其MES系統(tǒng)，打通企業(yè)的智能化生產(chǎn)線和線邊庫，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)庫內(nèi)的高效作業(yè)。
在美妝領(lǐng)域，新零售以席卷之勢(shì)推動(dòng)著傳統(tǒng)零售模式的變革，傳統(tǒng)的分銷、代理、批發(fā)等環(huán)節(jié)逐漸走向線上，消費(fèi)行為和消費(fèi)場(chǎng)景已完全實(shí)現(xiàn)線上化。與其它行業(yè)比，美妝領(lǐng)域的數(shù)字化更徹底，渠道更分散，線上訂單占比更大，促銷規(guī)則更復(fù)雜。通天曉軟件幫助國內(nèi)超過70%的美妝頭部客戶成功實(shí)現(xiàn)訂單端到端的全程履約。
在大快消領(lǐng)域，企業(yè)使用ERP系統(tǒng)管理2B訂單，但在新零售風(fēng)起云涌、2C業(yè)務(wù)單量逐漸增長的新形勢(shì)下，如何實(shí)現(xiàn)線上線下訂單的高效協(xié)同履約，如何重構(gòu)傳統(tǒng)ERP的管理邊界，成為擺在許多企業(yè)面前的重大課題。通天曉軟件的數(shù)字化供應(yīng)鏈中臺(tái)解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)渠道庫存管理一體化，高效協(xié)同全渠道訂單，真正幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)一盤貨管理。
《物流時(shí)代周刊》：通天曉軟件自主研發(fā)的數(shù)字化供應(yīng)鏈中臺(tái)解決方案，其特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)是什么？市場(chǎng)應(yīng)用情況如何？
易耀華：通天曉軟件最大的優(yōu)勢(shì)在于WMS系統(tǒng)、OFS系統(tǒng)非常成熟領(lǐng)先，這讓我們擁有訂單和庫存整合的視角，并有能力從線上線下兩個(gè)維度解決客戶高效處理訂單和高效分配庫存的需求。
我們通過鏈接企業(yè)供應(yīng)鏈上下游的信息，構(gòu)建以訂單、庫存、倉儲(chǔ)、物流、結(jié)算、數(shù)據(jù)六大中臺(tái)為核心的數(shù)字化供應(yīng)鏈中臺(tái)解決方案，滿足企業(yè)客戶對(duì)多渠道庫存整合、倉運(yùn)協(xié)同、倉網(wǎng)聯(lián)動(dòng)、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)可視等復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景的需求，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)全渠道一盤貨管理。
不僅是美妝行業(yè)，通天曉軟件的數(shù)字化供應(yīng)鏈中臺(tái)解決方案在時(shí)尚、醫(yī)藥、快消、汽配等領(lǐng)域均有較多成功落地的應(yīng)用案例。
初心不改 “用心做系統(tǒng)”
《物流時(shí)代周刊》：在數(shù)字化變革的驅(qū)動(dòng)下，零售行業(yè)全面重構(gòu)和升級(jí)，新零售業(yè)態(tài)飛速發(fā)展，物流作為新零售鏈條重要的環(huán)節(jié)之一，亟待進(jìn)行全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，通天曉軟件將如何投身于這巨大的變革浪潮之中？
易耀華：消費(fèi)場(chǎng)景復(fù)雜化、多樣化、數(shù)字化是新零售最顯著的特征，這對(duì)服務(wù)于消費(fèi)者的物流企業(yè)產(chǎn)生了巨大影響，企業(yè)要在物流服務(wù)的時(shí)效性、精準(zhǔn)度、數(shù)字化等方面不斷改進(jìn)以滿足消費(fèi)者的需求。不止是新零售，在過去十幾年內(nèi)，各行各業(yè)的數(shù)字化潮流匯聚成風(fēng)起云涌的數(shù)字化浪潮，物流業(yè)也將在這一波數(shù)字化浪潮中繼續(xù)發(fā)揮不可替代的作用，結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能和算法體系，更高效地服務(wù)于全社會(huì)。
而通天曉軟件作為供應(yīng)鏈數(shù)字化技術(shù)服務(wù)商，將繼續(xù)助力物流業(yè)的數(shù)字化升級(jí)。我們基于自身產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合多年沉淀的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過數(shù)字技術(shù)與供應(yīng)鏈模式的密切融合，打通供應(yīng)鏈商流、信息流、資金流、物流間的信息壁壘，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的可視化管理，不斷提升基于大數(shù)據(jù)的決策支持能力。
一方面，通天曉軟件將繼續(xù)提升OFS、WMS、TMS、BMS核心產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)合供應(yīng)鏈中臺(tái)優(yōu)化思路，豐富各個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，強(qiáng)化技術(shù)架構(gòu)方面的優(yōu)勢(shì)，更好地滿足集團(tuán)企業(yè)大客戶對(duì)于整合一盤貨的需求。
另一方面，通天曉軟件也將從兩個(gè)維度延伸產(chǎn)品覆蓋面。在行業(yè)上會(huì)更多關(guān)注制造業(yè)物流，也積極為中腰部客戶提供互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品和解決方案。
《物流時(shí)代周刊》：請(qǐng)您談?wù)勍ㄌ鞎攒浖奈磥硪?guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)。
易耀華：通天曉軟件自成立以來，一直秉持“用心做系統(tǒng)”的初心，以創(chuàng)新思維和領(lǐng)先技術(shù)，幫助更多的企業(yè)提升物流和供應(yīng)鏈管理水平，提高在其產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶創(chuàng)造可持續(xù)價(jià)值。
在未來，我們將持續(xù)強(qiáng)化在新零售供應(yīng)鏈智慧化和數(shù)字化技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，打造產(chǎn)品在多個(gè)行業(yè)的優(yōu)勢(shì)地位，從而服務(wù)于更多行業(yè)的頭部客戶和中腰部客戶。
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
標(biāo)簽： 物流供應(yīng)鏈
