“我們這次降價物料占比超過50%。”蜜雪冰城相關(guān)負責(zé)人表示，“這次降價是為了幫助門店提高運營能力和盈利能力，更好地應(yīng)對新冠疫情對實體行業(yè)帶來的沖擊。蜜雪冰城始終是加盟商及門店最堅實的后盾。”
降價物料占比超50%，減免加盟費近2億
據(jù)該負責(zé)人介紹，此次降價的物料含括食材、包材、消耗品等多種物料，占比超門店物料的50%。疫情期間，蜜雪冰城關(guān)注到國內(nèi)多個區(qū)域的門店受到了多地多點散發(fā)的疫情影響，出現(xiàn)了暫停堂食、無接觸點取餐、線下門店客流量相對減少，尤其是中高風(fēng)險地區(qū)多家門店因封控閉店的情況。
作為河南本土的新茶飲品牌，創(chuàng)始人草根出身、擺攤起家的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，使蜜雪冰城深知特殊時期門店運營的辛苦與不易。25年來，得益于不斷完善的供應(yīng)鏈建設(shè)和持續(xù)精益化改善，蜜雪冰城實現(xiàn)了即使因疫情影響原材料、物流等價格出現(xiàn)不同程度上漲的情況下，還能盡全力做到物料降價，并決定將降價帶來的利潤空間全部讓利給加盟商。
“我們時時刻刻在心系全國加盟商的經(jīng)營情況，在不斷優(yōu)化原材料品質(zhì)的同時，想盡一切辦法降低原材料成本。通過持續(xù)的努力，才有了這一系列的減免和降價政策，真正幫助到全國加盟商，與大家共進退”，蜜雪冰城相關(guān)負責(zé)人表示。
據(jù)悉，今年3月，蜜雪冰城就曾發(fā)布“減免加盟費”內(nèi)部扶持政策，面向2021年12月31日前門店在運營狀態(tài)的所有加盟商減免1年加盟費，減免總額接近2億元。
疫情反復(fù)成為現(xiàn)階段餐飲行業(yè)面臨的普遍困境。據(jù)《2022新餐飲行業(yè)研究報告》顯示，2021年我國注銷、吊銷的餐飲企業(yè)數(shù)量達到84萬家，同比增長6.74%。為應(yīng)對疫情帶來的影響，國家部委及各地政府陸續(xù)出臺紓困政策，幫助困難行業(yè)恢復(fù)發(fā)展、渡過難關(guān)。在國家政策指導(dǎo)和扶持下，各行業(yè)、各企業(yè)也在積極紓困。
據(jù)了解，減免加盟費、物料降價讓利加盟商之外，蜜雪冰城還有更多扶持“錦囊”。
制定四大措施，發(fā)力“第二渠道”
上周，蜜雪冰城杭州高沙商業(yè)街店成為了蜜雪冰城2022年全國首家月度外賣訂單量突破1萬單的門店。
疫情影響下，發(fā)力線上平臺，做好“第二渠道”，是不少商家主動變革、創(chuàng)新盈利模式的重要方法。
“嚴格做好門店標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)是提升外賣訂單的前提，在此基礎(chǔ)上，我們做到了外賣平臺顧客評價回復(fù)率同業(yè)平均30%的情況下，高達96%的回復(fù)率。同時，延長營業(yè)時間為早上10點至凌晨1點，調(diào)整更適合外賣銷售的菜單、提前設(shè)置商品可售時間，打開預(yù)訂單設(shè)置等保證高峰期外賣平臺不關(guān)店，所以在大家共同努力下，在杭州外賣月均2800單的情況下，我們做到了門店外賣超1萬單的成績。”蜜雪冰城高沙商業(yè)街店人員這樣總結(jié)他們的經(jīng)驗。
為了幫助受疫情影響地區(qū)的門店更好地通過外賣+小程序平臺增加營業(yè)額，早在2020年3月，蜜雪冰城就制定了四大措施幫助門店開展外賣業(yè)務(wù)：一是在外賣平臺上線疫情防控四大承諾安心海報;二是對受疫情影響暫停營業(yè)的店鋪進行外賣平臺歇業(yè)保護，使其恢復(fù)營業(yè)后的外賣平臺評分不受歇業(yè)影響;三是對發(fā)生疫情的區(qū)域內(nèi)遵循防疫政策還在正常營業(yè)的門店設(shè)置“安心卡”，包括外賣平臺“安心卡門店”標(biāo)簽和可在小票上直接顯示茶飲師、打包員、收銀員姓名及當(dāng)天測量體溫的收銀機“安心卡”;四是針對相關(guān)區(qū)域門店進行專項線上培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括開展外賣業(yè)務(wù)需注意的重點事項、疫情下如何更好管理門店等。
此外，據(jù)蜜雪冰城線上外賣負責(zé)人表示，他們正在溝通外賣平臺，對疫情后營業(yè)率逐漸恢復(fù)的城市內(nèi)所有蜜雪冰城門店進行平臺活動支持。
千里調(diào)貨，連夜配送，打通配送路上最后800米
當(dāng)前疫情形勢復(fù)雜，國內(nèi)多地受疫情影響。在遵守防疫政策的前提下，蜜雪冰城各地的市場經(jīng)理、督導(dǎo)人員，想盡辦法保證門店物料正常供應(yīng)。
“按照我們本地的防疫政策，我們在本區(qū)域內(nèi)的門店目前仍在正常運營。但負責(zé)本區(qū)域供貨的倉庫則因當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾箝]倉了，門店老板們最近都十分擔(dān)心會出現(xiàn)斷貨的情況，紛紛來問我怎么辦。”蜜雪冰城一位市場經(jīng)理說，“為了保證門店正常運營，我們多次討論后決定跨區(qū)域調(diào)貨。”
貨源充足、便于協(xié)調(diào)且符合防疫要求的倉庫成為蜜雪冰城跨區(qū)域調(diào)貨的首選，除就近從具備條件的蜜雪冰城各地分倉調(diào)貨外，一部分區(qū)域選擇的是從遠在千里之外的蜜雪冰城河南溫縣倉調(diào)貨。
“溫縣倉是我們?nèi)珖鱾}可供貨量最大的倉庫，也便于協(xié)調(diào)。”蜜雪冰城相關(guān)負責(zé)人表示。但跨省運輸行程長、路線不熟，沿途疫情防控政策可能變動，路上貨車物流可能擁堵等都是千里調(diào)貨必須解決的問題。
“我們確定從溫縣倉調(diào)貨后，第一件事就是組織學(xué)習(xí)沿途各地的疫情防控政策，同時報告收貨區(qū)域所在社區(qū)，在社區(qū)指導(dǎo)下辦理相關(guān)證明。我們還安排了專人隨時溝通物流司機，實時跟進解決路上可能出現(xiàn)的問題，并對司機的心情進行疏導(dǎo)。”該負責(zé)人介紹。一千多公里的路程內(nèi)，物流司機嚴格遵守各地防疫政策，非必要不下車，及時做核酸檢測，確保核酸證明有效期在24小時內(nèi)，最終，這些跨區(qū)域調(diào)配的物料都在48小時內(nèi)配送到了相關(guān)區(qū)域。
“為了保證貨物供應(yīng)問題，我們還通過人工連夜搬運的方式打通了配送路上最后800米的問題。”蜜雪冰城相關(guān)負責(zé)人說。“我們積極配合、嚴格遵守所在區(qū)域的防疫要求，外地貨車不能進入、本地貨車又不便出去的最后800米區(qū)域，我們溝通防疫工作人員得到允許后，通過人工搬運的方式連夜把整車貨物搬運到了區(qū)域內(nèi)，再由本地貨車配送。”
自2020年疫情發(fā)生以來，蜜雪冰城先后針對湖北省及武漢區(qū)域門店制定了專項減免政策，并在全國范圍內(nèi)開展了內(nèi)部幫扶政策;2021年河南鄭州“720”特大暴雨災(zāi)害期間，蜜雪冰城也及時對受災(zāi)地區(qū)的加盟商和員工進行了補貼及幫扶;進入2022年，又連續(xù)發(fā)布了加盟費減免及旗艦店優(yōu)惠等政策。
“蜜雪冰城始終與各門店共進退，我們將不斷提升服務(wù)意識、革新服務(wù)方法、提升服務(wù)水平，竭力服務(wù)好每一位加盟商。”蜜雪冰城相關(guān)負責(zé)人在接受采訪時說，“蜜雪冰城不論何時，都會做好加盟伙伴最堅實的后盾。”
免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
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