當(dāng)前，大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合已是大勢所趨。去年第十三屆全國人大四次會議的政府工作報告更是重點(diǎn)提出，要促進(jìn)科技創(chuàng)新與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，更好地發(fā)揮創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展作用；支持科技成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用，推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化智能化改造。
作為深耕零售行業(yè)35年的大企，國美緊跟時代需求，通過全面開放共享數(shù)字技術(shù)和能力，與更多合作伙伴緊密攜手，用數(shù)智化技術(shù)打通并優(yōu)化社會生產(chǎn)、流通、服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，共建全零售新藍(lán)圖，推動中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動力 全面提升消費(fèi)體驗(yàn)
國美零售本輪轉(zhuǎn)型升級的驅(qū)動力來自于技術(shù)迭代和創(chuàng)新。近日，在國美零售線上路演中，國美零售高級副總裁方巍表示，零售數(shù)智化升級絕不單單是IT能力建設(shè)，而是通過技術(shù)驅(qū)動，重新思考零售行業(yè)的“人貨場”三要素，重構(gòu)商業(yè)模式，強(qiáng)化對消費(fèi)者的整個消費(fèi)生命周期的深度運(yùn)營能力，提升商業(yè)運(yùn)營的效率，最終形成與消費(fèi)者更加智能化的觸達(dá)與互動，持續(xù)提升消費(fèi)體驗(yàn)。
以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動，國美“家·生活”戰(zhàn)略正步入升級的深水區(qū)，逐步向 “全零售生態(tài)共享平臺”蛻變?；诖?，國美構(gòu)建了線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云和共享共建六個平臺，借助“零售+服務(wù)+內(nèi)容社交”的新經(jīng)營模式，打造 “人、貨、場”新型閉環(huán)。
在這一過程中，國美通過線上“真快樂”平臺，營造娛樂化消費(fèi)氛圍，激發(fā)用戶消費(fèi)潛力，讓用戶玩得開心、買得暢快；通過對現(xiàn)有線下門店進(jìn)行全面升級，推動門店視頻導(dǎo)購普遍應(yīng)用，大大提升線下門店的數(shù)智化水平，為消費(fèi)者帶來全新的購物體驗(yàn)；通過搭建開放共享的物流搶單平臺，完善快運(yùn)、冷鏈、跨境的干、支線網(wǎng)絡(luò)布局,實(shí)現(xiàn)超過80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)級地址覆蓋，精準(zhǔn)觸達(dá)超95%以上的中國消費(fèi)者；通過整合零售行業(yè)基礎(chǔ)要素，以“資源+系統(tǒng)+服務(wù)+數(shù)據(jù)”四位一體的全新模式，打造全零售共享服務(wù)解決方案，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級新動能。
線上線下全面數(shù)智化改造 深度融合助推高質(zhì)量發(fā)展
當(dāng)前，國美已經(jīng)實(shí)現(xiàn)線上和線下平臺的深度融合，并通過“國美家”實(shí)現(xiàn)線上精品在線下平臺落地展示的目標(biāo)，為用戶提供線上線下全場景的優(yōu)質(zhì)購物體驗(yàn)。
其中，線上平臺“真快樂”通過樂與購兩個板塊互動、互助、互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)1+1＞2的效果。目前，“真快樂”整個樂和購的交易鏈已經(jīng)完成，其中更是通過“樂”, 形成了低成本高效率流量池,使得流量成本較同行大幅降低。
而國美線下門店在“一店一頁”加持下，已實(shí)現(xiàn)了雙平臺互通，構(gòu)筑了全場景消費(fèi)業(yè)態(tài)。其中，線下平臺涵蓋48個業(yè)態(tài)賽道、128個細(xì)分類目，為家庭用戶提供線上線下全場景購物體驗(yàn)，以及提供到店、到家、到網(wǎng)服務(wù)。
此外，國美還將供應(yīng)鏈、場景、技術(shù)、服務(wù)等關(guān)鍵資源和能力，向各類有需要的合作伙伴開放接入，通過會員互通、數(shù)據(jù)共享、積分互換，將基礎(chǔ)設(shè)施、系統(tǒng)資源和配套服務(wù)與生產(chǎn)商、推廣商、代運(yùn)營商等各方力量共享共建，讓企業(yè)的商業(yè)利益與社會效益實(shí)現(xiàn)平衡增長，在服務(wù)美好生活的同時助力發(fā)展成果在更大范圍內(nèi)共享。
目前，國美全零售生態(tài)共享平臺已進(jìn)入提速期，并已在2022年1月份當(dāng)月取得了不俗的成績：國美電器1月銷售額同比提升超40%；線上平臺“真快樂”1月月活達(dá)7000萬，平均日活約350萬；安迅物流第三方業(yè)務(wù)比例已達(dá)48%以上，倉儲面積約500萬平方米等。一系列經(jīng)營數(shù)據(jù)的釋放，不僅證明了全零售生態(tài)共享平臺實(shí)施路徑的正確性，也為國美2022年奠定了高質(zhì)發(fā)展的基礎(chǔ)。
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