2月22日，《中共中央國務(wù)院關(guān)于做好2022年全面推進鄉(xiāng)村振興重點工作的意見》發(fā)布，這是新世紀以來第19個指導“三農(nóng)”工作的中央一號文件。
中央一號文件主要包括八個部分，其中，“聚焦產(chǎn)業(yè)促進鄉(xiāng)村發(fā)展”無疑是對布局鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場企業(yè)的一劑強心劑。具體來看，加強縣域商業(yè)體系建設(shè)，促進農(nóng)村消費擴容提質(zhì)升級；促進農(nóng)民就地就近就業(yè)創(chuàng)業(yè)；大力推進數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，加強農(nóng)民數(shù)字素養(yǎng)與技能培訓勢必將釋放一波政策利好。這不免讓人聯(lián)想到 服務(wù)中國零售行業(yè)企業(yè)客戶的交易及服務(wù)平臺，前不久剛剛上市的“下沉市場第一股”——匯通達。
長期賦能縣域商業(yè)體系的“基底”
近年來，我國縣域商業(yè)發(fā)展迅速，在脫貧攻堅和鄉(xiāng)村振興中發(fā)揮了積極作用。分布在廣大農(nóng)村流通市場基礎(chǔ)位置的數(shù)百萬家鄉(xiāng)鎮(zhèn)店，構(gòu)成了中國農(nóng)村商業(yè)的“底色”，農(nóng)村地區(qū)90%的生產(chǎn)需求、80%的生活消費需求依靠農(nóng)村本地鄉(xiāng)鎮(zhèn)夫妻店。
此次一號文件指出：“加強縣域商業(yè)體系建設(shè)。實施縣域商業(yè)建設(shè)行動，促進農(nóng)村消費擴容提質(zhì)升級。加快農(nóng)村物流快遞網(wǎng)點布局，實施“快遞進村”工程，鼓勵發(fā)展“多站合一”的鄉(xiāng)鎮(zhèn)客貨郵綜合服務(wù)站、“一點多能”的村級寄遞物流綜合服務(wù)點，推進縣鄉(xiāng)村物流共同配送，促進農(nóng)村客貨郵融合發(fā)展。支持大型流通企業(yè)以縣城和中心鎮(zhèn)為重點下沉供應(yīng)鏈。加快實施“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)產(chǎn)品出村進城工程，推動建立長期穩(wěn)定的產(chǎn)銷對接關(guān)系。”
但現(xiàn)階段，縣域商業(yè)發(fā)展相對滯后，商品和服務(wù)供給不足，普遍存在著供應(yīng)鏈體系陳舊、商品品類單一、資金和庫存周轉(zhuǎn)難、觸網(wǎng)能力薄弱、流量獲客不足，以及經(jīng)營管理工具、方式和理念落后等問題。
對于農(nóng)村商業(yè)流通關(guān)鍵節(jié)點改造的思考和探索，早在2012年就躬身入局并深耕農(nóng)村市場的匯通達,構(gòu)建了一種以“平臺+鄉(xiāng)鎮(zhèn)店”為核心模式的有效路徑。
匯通達認為，對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)夫妻店的升級和改造，補齊短板、打通堵點是關(guān)鍵。不僅要從上游解決其供應(yīng)鏈資源的匱乏問題，同時要從門店的經(jīng)營工具入手，幫助傳統(tǒng)門店利用數(shù)字化工具“觸網(wǎng)”以提升經(jīng)營效率，同時最為核心的是對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)店經(jīng)營者思維和能力“數(shù)”與“智”的升級。
雙向供應(yīng)鏈服務(wù) 構(gòu)建城鄉(xiāng)數(shù)字化流通“新商路”
相對于城市地區(qū)，農(nóng)村市場需求更加細分、區(qū)域化、碎片化，商業(yè)復(fù)雜性上升，造成農(nóng)村地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)店供應(yīng)鏈資源短缺，城市優(yōu)質(zhì)工業(yè)品很難“下鄉(xiāng)”。當下農(nóng)村的供給側(cè)和需求側(cè)已發(fā)生巨大變化，因此如何合理地在供給和需求之間做精準匹配，幫助打開農(nóng)村的需求端，構(gòu)建現(xiàn)代化的流通體系變得尤為關(guān)鍵。
匯通達在線上構(gòu)建一套交易+服務(wù)為一體的數(shù)字化服務(wù)平臺，將智能零售服務(wù)與智慧供應(yīng)鏈服務(wù)進行有機融合與打通,構(gòu)建了高效、扁平、精準的農(nóng)村雙向供應(yīng)鏈服務(wù)體系。與此同時，匯通達與近1000家上游品牌商形成合作，覆蓋智能家電、農(nóng)資農(nóng)機、3C數(shù)碼、酒水、交通出行等六大行業(yè)，也與各品牌廠商直接產(chǎn)生合作幫助其渠道下沉，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)店提供持續(xù)、可選擇、有競爭力的供應(yīng)鏈服務(wù)，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)店減輕庫存壓力，實現(xiàn)輕量化運營。讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)店從原先“有什么賣什么”，實現(xiàn)到“要什么有什么”，以此來更好地服務(wù)農(nóng)村消費者。
輕量化SaaS產(chǎn)品 成鄉(xiāng)鎮(zhèn)店數(shù)字化轉(zhuǎn)型“剛需”
自“數(shù)字鄉(xiāng)村”提出以來，這一戰(zhàn)略也一直是中央一號文件的高頻關(guān)鍵詞。今年一號文件強調(diào)：“大力推進數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)。加強農(nóng)民數(shù)字素養(yǎng)與技能培訓。以數(shù)字技術(shù)賦能鄉(xiāng)村公共服務(wù)，推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”向鄉(xiāng)村延伸覆蓋。著眼解決實際問題，拓展農(nóng)業(yè)農(nóng)村大數(shù)據(jù)應(yīng)用場景。加快推動數(shù)字鄉(xiāng)村標準化建設(shè)，研究制定發(fā)展評價指標體系，持續(xù)開展數(shù)字鄉(xiāng)村試點。加強農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。”
匯通達將數(shù)字平臺嫁接在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場萬千小店這個“毛細血管網(wǎng)”上。針對傳統(tǒng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的轉(zhuǎn)型痛點，匯通達開發(fā)了SaaS產(chǎn)品矩陣及服務(wù)，打造了豐富的SaaS輕量級應(yīng)用。產(chǎn)品群包括匯通達B2b交易平臺、匯享購、千橙掌柜等產(chǎn)品，為傳統(tǒng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)店提供一店三開（線上、實體、社群）、精準營銷、邊播邊賣、社群分銷等服務(wù)，同時疊加匯通達強大的供應(yīng)鏈資源，全面打通交易和服務(wù)閉環(huán)，驅(qū)動單店降本增效和業(yè)務(wù)裂變式增長，實現(xiàn)門店數(shù)字化經(jīng)營和管理。
多年來，在匯通達服務(wù)覆蓋的全國21省的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，不斷有通過匯通達SaaS服務(wù)成功進行零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的典型鄉(xiāng)鎮(zhèn)店案例，這些經(jīng)過改造和升級后的農(nóng)村商業(yè)網(wǎng)點實現(xiàn)了在選品優(yōu)化、存銷周轉(zhuǎn)、營銷觸網(wǎng)及客群引流等方面的經(jīng)營轉(zhuǎn)型、提升，為店鋪創(chuàng)造了超額收益。
回歸生意場景，匯通達SaaS產(chǎn)品矩陣聚焦經(jīng)營，專注幫賣促買做增值，強化線上運營和自驅(qū)裂變，成為傳統(tǒng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)店進行觸網(wǎng)升級、實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“剛需”。
“人網(wǎng)”服務(wù)打造 “新農(nóng)商” 讓數(shù)字技術(shù)更有溫度
匯通達認為，傳統(tǒng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的成功轉(zhuǎn)型升級，除了工具、資源的疊加，核心其實在于人，即鄉(xiāng)鎮(zhèn)夫妻店的經(jīng)營者。他們絕大部分為土生土長的本地化農(nóng)民，擁有相當豐富的傳統(tǒng)門店經(jīng)營和本地化服務(wù)經(jīng)驗，但對于如何通過數(shù)字化工具“觸網(wǎng)”？如何通過互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)營顧客？相關(guān)經(jīng)驗和思維較為缺乏，因此僅為其帶來簡單的工具和產(chǎn)品是遠遠不夠的，更需要對其進行一對一的服務(wù)和培訓。
匯通達“鐵軍”在服務(wù)門店
在匯通達農(nóng)村市場的服務(wù)體系中，有一支近3000人的本地化客戶經(jīng)理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，他們本身來自農(nóng)村當?shù)?，扎根農(nóng)村，因此對于服務(wù)本地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)店老板有著先天“親切感”。他們的主要工作就是活躍在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)店之間，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)店老板進行點對點實操帶教輔導，不僅幫助他們學會如何使用智慧門店工具，同時還指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)夫妻店主進行粉絲群管理，對營銷活動方案進行講解并耐心服務(wù)到位，同時及時收集、反饋門店需求等等。讓處在轉(zhuǎn)型中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)店老板們真正掌握當下最新、最有效的運營實戰(zhàn)經(jīng)驗。將培訓融入到日常門店經(jīng)營中，讓老板們邊學邊做生意。
這也正與一號文件中“促進農(nóng)民就地就近就業(yè)創(chuàng)業(yè)”一項同頻共振。落實各類農(nóng)民工穩(wěn)崗就業(yè)政策。發(fā)揮大中城市就業(yè)帶動作用。通過讓有技術(shù)的“鐵軍“留在本地賦能當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)店老板，不僅吸引農(nóng)村人才留住，還將科技力量+人性溫度結(jié)合，形成了高效、有人情味的農(nóng)村本地化服務(wù)特色。“人性溫度”與“平臺效率”的疊加，扶“技”也扶“智”。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，匯通達通過這樣的服務(wù)方式在全國累計培訓超10萬“新農(nóng)商”。
數(shù)字化改造農(nóng)村網(wǎng)點 14萬家鄉(xiāng)鎮(zhèn)店迸發(fā)規(guī)模效應(yīng)
山東濟寧汶上縣元強家電城老板張元強，就是這樣借助匯通達成功從傳統(tǒng)農(nóng)村夫妻店老板轉(zhuǎn)型的“新農(nóng)商”。在成為匯通達會員店之前，老板張元強坦言在獲客引流、貨源渠道方面時常感到困難重重，“不知道該怎么做活動才能吸引顧客，門店賬目也比較混亂，經(jīng)營壓力非常大。”
3年前，張元強對于門店的經(jīng)營轉(zhuǎn)型十分迫切的當下，他接觸到了匯通達山東當?shù)罔F軍服務(wù)團隊，門店搭載了匯通達SaaS服務(wù)之后，成功觸網(wǎng)轉(zhuǎn)型。
首先是該門店經(jīng)營工具的煥新，匯通達智慧門店一體機成為了張元強日常展開門店經(jīng)營的主要“陣地”。而“匯通達B2b交易平臺”APP作為匯通達智慧零售SaaS產(chǎn)品體系的核心，承擔著門店采購進貨、進銷存管理、網(wǎng)店管理、粉絲營銷等功能，即門店對內(nèi)管理、對外經(jīng)營，張元強可通過“匯通達B2b交易平臺”APP隨時隨地一鍵操作，一改以往手工記賬、管理顧客的經(jīng)營方式。
通過網(wǎng)店經(jīng)營、粉絲營銷等功能型服務(wù)，張元強單場活動曾日銷售額超10萬，新增網(wǎng)店粉絲數(shù)百人。門店經(jīng)營上的轉(zhuǎn)型提升滿足了張元強對匯通達智慧門店SaaS服務(wù)的預(yù)期，他感嘆到：“10年老店也可以有新生機！”
同樣位于山東的匯通達鄉(xiāng)鎮(zhèn)會員店店主高強，在淄博齊都擁有一家8年的門店。與高強不同的是，高強主營一家酒水專營店。
在接觸到匯通達會員店服務(wù)之前，他幾乎面臨關(guān)店的困境。高強說：“這幾年感覺經(jīng)營越來越困難，實體店越來越難干，感覺很迷茫，真正價廉質(zhì)優(yōu)的采購渠道很少，很多產(chǎn)品采購過來了又銷售不出去，庫存壓力很大，經(jīng)營狀況舉步維艱。我正在猶豫店繼續(xù)開下去還是關(guān)閉的時候，恰好接觸到了匯通達，隨后經(jīng)營狀況方方面面得到改善，讓我當下就決定正式成為匯通達會員店。”
從高強當初的經(jīng)營問題可以看出，他面臨的是傳統(tǒng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)店都面臨的轉(zhuǎn)型困境：供應(yīng)鏈資源缺乏、庫存壓力大、經(jīng)營顧客能力弱等。
首先獲得改善是門店的供應(yīng)鏈問題，酒水作為匯通達六大產(chǎn)業(yè)鏈之一，豐富的品牌矩陣及直采的優(yōu)勢價格讓高強獲得質(zhì)優(yōu)價廉的進貨渠道，而且通過“匯通達B2b交易平臺”就可以實現(xiàn)下單進貨，這讓舉步維艱的酒水經(jīng)營起死回生；與此同時，“匯通達B2b交易平臺”工具具備的粉絲營銷功能幫助老板管理粉絲、經(jīng)營粉絲，讓高強的門店銷售實現(xiàn)快速增長。
而這樣的鮮活案例，每天正在匯通達全國數(shù)十余萬的鄉(xiāng)鎮(zhèn)店里時刻發(fā)生著。
匯通達對鄉(xiāng)鎮(zhèn)傳統(tǒng)門店這一小微實體企業(yè)的數(shù)字化“改造”和“重啟”方式，不僅依然保留了這些農(nóng)村商業(yè)網(wǎng)點服務(wù)農(nóng)民、服務(wù)農(nóng)村市場靈活性的天然優(yōu)勢，同時它們后端的經(jīng)營服務(wù)能力得到很大改善，成為了農(nóng)村商品流通端口、服務(wù)農(nóng)民到家的端口，以及縣域商業(yè)體系升級的突破口。
成功上市對匯通達這樣兼具經(jīng)濟和社會責任的企業(yè)來說，只是拉開了更大宏圖的新階段，在中央一號文件等一系列政策利好下，匯通達將能發(fā)揮更大的能力，也必將展現(xiàn)出更大的價值。這是順應(yīng)時代、把握戰(zhàn)略先機的企業(yè)的長青之道。
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