家住寶山區(qū)華浜新村的倪師傅是一名獨(dú)居的智力殘疾人，近日，助殘員在“敲門行動(dòng)”中發(fā)現(xiàn)他核酸檢測陽性并高燒發(fā)熱，立即聯(lián)系家庭醫(yī)生，緊急啟用“愛心小藥箱”，為他配置了退燒藥物，解決了燃眉之急。
(相關(guān)資料圖)
為了全區(qū)四萬余名殘疾人都能像倪師傅一樣得到及時(shí)關(guān)心與幫助，確保不落一人，寶山區(qū)殘聯(lián)緊緊圍繞“保健康、防重癥”的目標(biāo)，想殘疾人之所想、急殘疾人之所急、解殘疾人之所難，全面對接和依托寶山基層社區(qū)治理“微網(wǎng)格”體系，調(diào)動(dòng)各方資源，構(gòu)建殘疾人關(guān)心關(guān)愛微網(wǎng)格，賦能支撐，全力構(gòu)建特殊時(shí)期殘疾人關(guān)心關(guān)愛“保護(hù)傘”。
構(gòu)筑微網(wǎng)格
確保托底保障“不耽擱”“不遺漏”
面對來勢洶洶的疫情，區(qū)殘聯(lián)第一時(shí)間將全區(qū)助殘工作力量全面下沉，主動(dòng)對接寶山區(qū)各街鎮(zhèn)“微網(wǎng)格”社區(qū)治理體系，建立領(lǐng)導(dǎo)班子成員牽頭、機(jī)關(guān)干部分片包保機(jī)制，重點(diǎn)針對獨(dú)居、孤殘、重殘、一戶多殘、老養(yǎng)殘等特殊對象，迅速開展“每日敲門行動(dòng)”“鄰里守候行動(dòng)”等，將所有殘疾人納入微網(wǎng)格，確保對每位重點(diǎn)對象做到情況清、底數(shù)明，不落一人。同時(shí)暢通訴求渠道，第一時(shí)間向全區(qū)殘疾人送達(dá)“溫馨發(fā)布”、公布24小時(shí)助殘熱線，并將區(qū)殘聯(lián)各業(yè)務(wù)條線和服務(wù)供給的電話對接全區(qū)“12345”熱線平臺(tái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自開通助殘熱線以來，共接聽訴求10條，均得到及時(shí)解決。各個(gè)街鎮(zhèn)殘聯(lián)也積極行動(dòng)，全面做到服務(wù)網(wǎng)格全覆蓋。淞南鎮(zhèn)殘聯(lián)積極組織助殘員和家庭醫(yī)生、社區(qū)志愿者共同和獨(dú)居、重殘等特殊群體逐一結(jié)對，織密三重防護(hù)網(wǎng)。
友誼路街道殘聯(lián)隨時(shí)對接社區(qū)網(wǎng)格管理平臺(tái)，去年12月20日晚上，網(wǎng)格員收到“12345”熱線反饋的消息，反映街面上某家盲人按摩店有求醫(yī)問藥的緊急訴求。助殘員小方感到奇怪，明明之前排查過已經(jīng)暫停營業(yè)的店面怎么又有人居住在里面了呢？經(jīng)過一番了解得知，發(fā)現(xiàn)自己陽了的盲人程先生怕感染家人，又返回了已經(jīng)暫停營業(yè)的店里居住。于是，區(qū)殘聯(lián)立即上門送藥，會(huì)同街道聯(lián)系程先生居住小區(qū)，居委會(huì)和家庭醫(yī)生對他們做好防疫與隔離指導(dǎo)，勸說程先生回到家中，落實(shí)助殘員重點(diǎn)關(guān)注，也避免了“三合一”的消防隱患。
賦能微網(wǎng)格
確保關(guān)愛服務(wù)“有能量”“有速度”
面對殘疾人群體的多元訴求，區(qū)殘聯(lián)積極整合各業(yè)務(wù)條線、各社會(huì)資源下沉到各街鎮(zhèn)網(wǎng)格，結(jié)合元旦、春節(jié)慰問幫扶活動(dòng)，開展各類“送溫暖、送關(guān)愛”服務(wù)。對于有行動(dòng)能力的殘疾人群體，對接社區(qū)衛(wèi)生中心、衛(wèi)生服務(wù)站的配藥、供氧、急診等信息，在微信群、社區(qū)通送出電子、紙質(zhì)兩種動(dòng)態(tài)就醫(yī)指南，廣泛發(fā)布；巧妙運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院+藥店”，創(chuàng)新性地將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、平臺(tái)藥店和患者的數(shù)據(jù)和信息互聯(lián)互通，指導(dǎo)殘疾人線上操作，由線下門店藥師提供專業(yè)用藥指導(dǎo)，線上平臺(tái)24小時(shí)響應(yīng)藥品處方開具，在簡化特殊群體尋醫(yī)問藥流程的同時(shí)提升醫(yī)藥健康服務(wù)的便捷化、精準(zhǔn)化、智能化；對于陽光家園閉園居家的殘疾學(xué)員，在定期聯(lián)系了解學(xué)員和家庭情況的基礎(chǔ)上，依托公益機(jī)構(gòu)送出線上課程和心理輔導(dǎo)；針對聽力殘疾人疫情期間的助聽器維修、保養(yǎng)需求，區(qū)殘聯(lián)組織適配企業(yè)主動(dòng)下沉社區(qū)，現(xiàn)場設(shè)立助聽器調(diào)試、保養(yǎng)、維修席位，并贈(zèng)送醫(yī)療耗材能量包，開展輔具助殘服務(wù)；對疫情影響下部分殘疾人焦慮的就業(yè)訴求，對接區(qū)人保部門，開展線上促就業(yè)送崗位活動(dòng)；對經(jīng)濟(jì)困難或有生活物資保障需要的殘疾人，區(qū)殘聯(lián)提早開展年底幫困救助活動(dòng)，會(huì)同各街鎮(zhèn)殘聯(lián)在核實(shí)家庭基本情況的前提下，配發(fā)資金，以各種形式送去幫困物資和托底保障；鼓勵(lì)各街鎮(zhèn)殘聯(lián)，根據(jù)實(shí)際情況，為高齡獨(dú)居、一戶多殘、老養(yǎng)殘等特殊困難群體儲(chǔ)備并緊急配發(fā)防疫“應(yīng)急包”，包含口罩、抗原、消毒酒精和適量應(yīng)急藥物等防疫用品，同時(shí)，區(qū)、鎮(zhèn)殘聯(lián)協(xié)力，與區(qū)疾控中心、急救中心緊密對接，及時(shí)解決120急救、危重轉(zhuǎn)診等需求。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，區(qū)、鎮(zhèn)殘聯(lián)累計(jì)聯(lián)系35081名殘疾人，解決1402名殘疾人的困難訴求。
支撐微網(wǎng)格
確保社區(qū)助殘服務(wù)“不停擺”“不掉線”
在吸取、鞏固去年上半年上?？挂呓?jīng)驗(yàn)成果基礎(chǔ)上，區(qū)殘聯(lián)會(huì)同各街鎮(zhèn)殘聯(lián)緊密依托村居社區(qū)，持續(xù)發(fā)動(dòng)黨建引領(lǐng)下的居民區(qū)志愿者力量，保障助殘服務(wù)在基層平穩(wěn)開展。通過志愿者與殘疾人結(jié)對，建立“手拉手”幫扶機(jī)制，確保殘疾人困難得到及時(shí)幫助。如羅店鎮(zhèn)萬科琥珀郡園小區(qū)啟動(dòng)了“郡園居委防疫應(yīng)急預(yù)案”，通過小區(qū)微信群傳達(dá)給居民，預(yù)案中通過微網(wǎng)格管理將小區(qū)細(xì)分成兩個(gè)大網(wǎng)格、15個(gè)微網(wǎng)格，號(hào)召志愿者骨干擔(dān)任點(diǎn)位長、黨小組長，搭建線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)鄰里互助，保證了小區(qū)內(nèi)殘疾人得到跟蹤關(guān)注、及時(shí)服務(wù)。顧村鎮(zhèn)殘聯(lián)為了全面掌握轄區(qū)內(nèi)殘疾人群的健康狀態(tài)和生活需求，積極用好寶山社區(qū)通等線上平臺(tái)，發(fā)動(dòng)助殘員和志愿者通過線上“指尖關(guān)懷”、線下“敲門行動(dòng)”等多種形式相結(jié)合的方式，及時(shí)匯總當(dāng)前狀態(tài)，許多志愿者和助殘員一道，克服自身病情影響，通過微信群、電話持續(xù)保持對殘疾人的動(dòng)態(tài)關(guān)心，全力保障殘疾群體平安度過疫情高峰，目前全鎮(zhèn)已排摸重點(diǎn)幫扶殘疾人2900余人。
據(jù)了解，區(qū)殘聯(lián)將總結(jié)本次疫情網(wǎng)格化服務(wù)殘疾人的經(jīng)驗(yàn)與做法，結(jié)合春節(jié)扶貧幫困，全力構(gòu)建殘疾人服務(wù)全覆蓋的保障體系。
來源：上海寶山
