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市水務局努力推進值班工作制度化、規(guī)范化、科學化，按照“職責明晰、管理規(guī)范、效率優(yōu)先、獎懲嚴明”的原則，先后建立健全了完善的《應急值班制度》《信訪接待辦理工作制度》《保密管理制度》《首問負責制度》《限時辦結(jié)制度》《責任追究制度》等各項值班工作規(guī)章制度和運行機制，建立六項制度，嚴格值班值守，達到無事當有事準備，遇事不亂，果斷處置。
一是堅持領導帶班制度。總值班領導為主要負責人，市局6位處級領導輪流帶班，全天24小時指導值班工作。一旦出現(xiàn)緊急情況、重大突發(fā)事件，由值班人員按照規(guī)定及時向帶班領導請示匯報，緊急情況可直接向總值班領導請示匯報，確保各類事件處理及時、有效。
二是采取晝夜分班制度。實行24小時在崗值班制度。正常工作日，白班在各自辦公室值守，處理一般性事務。夜班在值班室值守，具體負責各類事件的接報、處理及反饋工作。值班過程中，要求工作人員認真填寫《值班工作日志》《來文登記表》。并嚴格執(zhí)行交接班手續(xù)，確保各類事件處理不斷檔，不遺漏。
三是嚴格執(zhí)行保密制度。要求各級值班人員嚴格執(zhí)行保密規(guī)定，嚴禁向無關人員透露涉密信息和工作秘密，嚴禁使用非保密設備處理涉密事項，嚴禁未經(jīng)批準將涉密文件、信息、設備等帶出值班場所。
四是推行首問責任制度。值班人員接打電話做到態(tài)度熱情、語言規(guī)范、表述精準，接到領導工作指令或接報緊急突發(fā)事件后即為第一責任人，從接報登記、情況核實、跟蹤查詢、情況反饋幾個環(huán)節(jié)全程落實，一包到底，確保了各類緊急、重大、突發(fā)事件的及時上報、及時處理，做到事事有回音、件件有著落。
五是落實責任追究制度。值班人員全面準確記錄值班期間重要事項和處理情況，記錄內(nèi)容客觀真實、要素齊全、詳略得當、字跡工整，時間具體到分鐘。按照“誰值班、誰在崗、誰出事、誰負責”的原則，對值班環(huán)節(jié)出現(xiàn)的工作失誤或問題，嚴格分清責任，落實責任追究。對于因工作疏忽致使事件處理不及時、工作出現(xiàn)被動局面，視情節(jié)輕重，分別作出相應處理。
六是實行督導檢查制度。為使全系統(tǒng)值班工作協(xié)調(diào)聯(lián)動、上下暢通，我局采取實地、電話、視頻等抽查方式相結(jié)合、明察與暗訪相結(jié)合的方式，不定期對各局屬單位值班情況進行檢查。特別是對有重大活動和敏感時期及春節(jié)、“五一”、“十一”期間，加大督促檢查力度，隨時通報檢查結(jié)果。
2022年，市水務局在值班工作中未出現(xiàn)遲、漏、瞞、誤報情況，未出現(xiàn)疏漏差錯，為單位的正常有序運轉(zhuǎn)和上級黨委決策的及時傳達貫徹提供了堅強有力的保障。
【來源：慶陽市水務局】
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