8月16日，市場(chǎng)監(jiān)管總局就《盲盒經(jīng)營活動(dòng)規(guī)范指引（試行）（征求意見稿）》向社會(huì)公開征求意見。
該指引明確，盲盒經(jīng)營活動(dòng)，是指經(jīng)營者在合法經(jīng)營范圍內(nèi)，在事先不告知商品確定型號(hào)、款式或者服務(wù)內(nèi)容的情況下，以消費(fèi)者在特定范圍內(nèi)隨機(jī)抽取的方式銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營模式。
北京市中聞律師事務(wù)所合伙人李亞在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者微信采訪時(shí)表示，這表明監(jiān)管部門對(duì)規(guī)范盲盒經(jīng)營活動(dòng)，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益越發(fā)精準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)盲盒經(jīng)營者應(yīng)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)，對(duì)銷售方式、銷售形式、保底機(jī)制、銷售對(duì)象等都做出了明確規(guī)定。
【資料圖】
盲盒市場(chǎng)亂象頻出
盲盒，一般是指以系列推出的玩偶，以盒為單位，里面裝著不同樣式的玩偶手辦，外包裝上不顯示玩偶外觀，在拆封前永遠(yuǎn)不知道里面是什么，何時(shí)能集齊全套全憑運(yùn)氣。
近幾年來，盲盒成為年輕人的“心頭好”，盲盒市場(chǎng)也迎來大爆發(fā)。
啟信寶數(shù)據(jù)顯示，全國企業(yè)名稱、經(jīng)營范圍等維度中包含“潮玩”“盲盒”“手辦”“IP衍生品”等關(guān)鍵詞的相關(guān)盲盒企業(yè)，從2017年的1935家新增至2021年5054家，相差2.61倍。其中，僅2021年新增企業(yè)達(dá)2014家，是2020年新增企業(yè)的2.84倍。
盲盒屆“龍頭”泡泡瑪特今年的一季度運(yùn)營數(shù)據(jù)顯示，一季度泡泡瑪特整體零售收入同比增長65%-70%。
盲盒經(jīng)濟(jì)火熱的背后，質(zhì)量良莠不齊、虛假宣傳、售后服務(wù)等問題已成為投訴熱點(diǎn)。四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)2022年一季度消費(fèi)者投訴信息統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告指出，盲盒商品存在4大問題。
具體而言，一是不公示盲盒商品類別、概率，侵犯消費(fèi)者知情權(quán)。經(jīng)營者借助盲盒特殊性和隱藏性，利用信息不對(duì)稱誘導(dǎo)消費(fèi)者過度消費(fèi)。二是以盲盒方式銷售臨期食品。因無法提前了解盲盒商品信息，消費(fèi)者極易買到臨期甚至過期食品，侵害消費(fèi)者健康權(quán)。三是商品質(zhì)量問題突出。通過盲盒包裝銷售三無商品、山寨商品、二次銷售品等情況仍然存在。四是虛假宣傳、過度營銷。以盲盒方式包裝銷售質(zhì)次價(jià)高商品、在校園附近銷售盲盒產(chǎn)品等問題亟需規(guī)范。
當(dāng)前，已有一些地方出臺(tái)了相關(guān)規(guī)定。1月，上海市出臺(tái)《上海市盲盒經(jīng)營活動(dòng)合規(guī)指引》，規(guī)范盲盒價(jià)格體系、明確盲盒抽取規(guī)則、鼓勵(lì)設(shè)定保底機(jī)制等。
應(yīng)合理確定盲盒價(jià)格
記者注意到，本次征求意見稿共有27條。
指引明確，藥品、醫(yī)療器械、特殊化妝品、有毒有害物品、易燃易爆物品、活體動(dòng)物、無著快件、食品等在使用條件、存儲(chǔ)運(yùn)輸、檢驗(yàn)檢疫、監(jiān)督管理等方面有嚴(yán)格要求的商品，不得以盲盒形式銷售。
在價(jià)格方面，指引提出，盲盒經(jīng)營者應(yīng)依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營成本和市場(chǎng)供求狀況，合理確定盲盒價(jià)格。盲盒經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得實(shí)施不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐等違法行為。
此外，指引明確，盲盒經(jīng)營者應(yīng)將商品名稱、商品種類、商品樣式、抽取規(guī)則、商品分布、商品投放數(shù)量、隱藏款抽取概率、商品價(jià)值范圍等關(guān)鍵信息以顯著方式對(duì)外公示，保證消費(fèi)者在購買前知曉。
盲盒經(jīng)營者不得通過后臺(tái)操縱改變抽取結(jié)果、隨意調(diào)整抽取概率等方式變相誘導(dǎo)消費(fèi)。不得以折現(xiàn)、回購、換購等方式拒絕或者故意拖延發(fā)放盲盒。不得設(shè)置空盒。
盲盒經(jīng)營者通過充分告知提示，并經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)后，以互聯(lián)網(wǎng)形式銷售的盲盒商品拆封后可以不適用七日無理由退貨。但以全包形式銷售整套系列商品，消費(fèi)者拆封后要求整套退貨的，經(jīng)營者應(yīng)依法執(zhí)行網(wǎng)購七日無理由退貨規(guī)定。盲盒經(jīng)營者不得以默認(rèn)勾選方式替代消費(fèi)者確認(rèn)環(huán)節(jié)。
盲盒經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的或者與經(jīng)營者明示不符的，應(yīng)依法履行退貨、更換、修理等義務(wù)，不得故意拖延或者無理拒絕，不得以“附贈(zèng)品”“抽獎(jiǎng)品”等借口免除應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的質(zhì)量保證和售后服務(wù)義務(wù)。
標(biāo)簽： 經(jīng)營活動(dòng) 虛假宣傳 數(shù)據(jù)顯示 售后服務(wù) 隨意調(diào)整
