4月8日廣州新發(fā)新冠肺炎疫情以來，“雙百”社工、社工服務(wù)機(jī)構(gòu)、志愿服務(wù)組織、志愿者和慈善力量，成為抗擊疫情的中堅(jiān)力量。
有數(shù)據(jù)顯示，廣州全市共180個(gè)社工機(jī)構(gòu)（社工站）黨組織、1264人次黨員社工帶頭落實(shí)各項(xiàng)防控措施、參與社區(qū)一線抗疫服務(wù)。
社工協(xié)助不懂使用智能手機(jī)的長(zhǎng)者錄入核酸檢測(cè)信息
廣州市民政局及時(shí)印發(fā)工作文件，對(duì)疫情防控工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署、再?gòu)?qiáng)調(diào)，引導(dǎo)廣大“雙百”社工、社工服務(wù)機(jī)構(gòu)、志愿服務(wù)組織、志愿者、慈善力量自覺響應(yīng)黨和政府號(hào)召，主動(dòng)配合屬地政府開展疫情防控相關(guān)工作。他們集結(jié)市社會(huì)工作行業(yè)精銳力量，組建一支100人抗疫突擊預(yù)備隊(duì)，派出50余人次社工緊急支援白云區(qū)封控、管控區(qū)域疫情防控工作，電訪收集封控、管控區(qū)域八類困難群體需求，第一時(shí)間轉(zhuǎn)給區(qū)、鎮(zhèn)街跟進(jìn)解決。建立“每日一報(bào)”工作機(jī)制，每日梳理匯總?cè)猩绻槔щy群眾解決問題情況，及時(shí)暢通問題解決與轉(zhuǎn)介渠道。
廣州市民政局指導(dǎo)全市“雙百工程”社工站、專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，保持236條廣州社工“紅棉守護(hù)”熱線24小時(shí)暢通，全方位、全天候?yàn)榫用裉峁┓酪哔Y訊、情緒支援、信息咨詢、困難救助等服務(wù)，并通過各類媒體廣泛宣傳，推動(dòng)熱線服務(wù)家喻戶曉、深入人心。
截至目前，累計(jì)投入接線服務(wù)社工5868人次，服務(wù)低保、低收、特困、留守老人、孤寡老人、獨(dú)自一人居住老人、困境兒童、特殊困難重度殘疾人等困難群眾和特殊群體37347人，組織解決缺糧、缺油、缺菜、缺藥、急需就醫(yī)、政策信息咨詢、心理疏導(dǎo)、情緒支持等問題9003個(gè)，助力織密織牢困難群眾兜底保障安全網(wǎng)。
社工協(xié)助核酸檢測(cè)
集結(jié)力量，筑牢社區(qū)抗疫防線。全市“雙百”社工站、社工機(jī)構(gòu)共7000多名社工根據(jù)屬地鎮(zhèn)（街）黨委的部署安排，全員、全程與醫(yī)務(wù)人員、社區(qū)工作者、公安民警等一起參與社區(qū)疫情防控一線，提供大規(guī)模核酸檢測(cè)、重點(diǎn)人員流調(diào)、困難群眾需求摸查、防疫資訊解答、緊急支援、資源鏈接、心理疏導(dǎo)、情緒支持、保障支持等線上線下服務(wù)，服務(wù)居民群眾736萬余人次。4月8日以來，依托廣州公益“時(shí)間銀行”已累計(jì)發(fā)布 530余場(chǎng)疫情防控相關(guān)的志愿服務(wù)活動(dòng)，組織近1800人次志愿者服務(wù)社區(qū)居民超過60萬人次。暢通“長(zhǎng)者心聲熱線”，為困境長(zhǎng)者等特殊困難群體提供疫情防控政策指引，密切關(guān)注長(zhǎng)者生活、醫(yī)療救治和心理需求。
由廣州市志愿者協(xié)會(huì)聯(lián)動(dòng)廣州市為本社會(huì)心理慈善服務(wù)中心開通“心理咨詢及援助熱線”，組織心理咨詢專家為困難群體、一線志愿者提供心理關(guān)懷和情緒支持。
整合資源，加強(qiáng)抗疫保障支持。依托社區(qū)慈善工作站、社區(qū)志愿服務(wù)站點(diǎn)力量，廣泛動(dòng)員慈善、社會(huì)力量有序參與疫情防控。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全市社工站累計(jì)鏈接口罩、防護(hù)服、米、面、油等愛心物資約15666件，折合金額28萬余元。
社工協(xié)助醫(yī)護(hù)人員，為特殊困難群眾提供上門核酸檢測(cè)服務(wù)
廣州市社會(huì)工作協(xié)會(huì)鏈接廣東省嶺南教育慈善基金會(huì)資源，為白云區(qū)封控、管控區(qū)社工站送上400箱面、400袋大米等資源，充分保障疫情防控區(qū)特殊困難居民的基本物資需求。廣州市慈善會(huì)聯(lián)合近15家愛心企業(yè)、愛心社會(huì)組織捐贈(zèng)3100個(gè)護(hù)目鏡、3500套防護(hù)服（含隔離衣）、87萬只口罩（含一次性醫(yī)用口罩、KN95口罩、N95口罩）、6.3萬只手套、1.9萬個(gè)隔離面罩、2000多箱飲品等，總物資估值達(dá)169多萬元，并定向派發(fā)至疫情防控重點(diǎn)服務(wù)場(chǎng)所及社區(qū)一線，助力疫情防控。
加強(qiáng)管理，從嚴(yán)抓好內(nèi)部防范。印發(fā)社工站疫情防控工作要求、指引等文件，開展社工站疫情防控應(yīng)急演練，全面加強(qiáng)“雙百”社工站工作人員、服務(wù)對(duì)象、場(chǎng)地、服務(wù)等的常態(tài)化防控管理。聯(lián)合各區(qū)組建督查小組，常態(tài)化開展社工站疫情防控工作督查，確保社工站疫情防控“四個(gè)零”。指導(dǎo)各區(qū)、鎮(zhèn)街、社工行業(yè)做好抗疫一線社工關(guān)心關(guān)愛工作，通過保障防護(hù)措施到位、社工休整到位、抗疫補(bǔ)貼到位、典型宣傳到位“四個(gè)到位”舉措，做好一線社工的支持保障工作。
文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：楊欣
圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：莫偉濃
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