今年“雙11”已于10月20日開啟預(yù)售，前日迎來第一波尾款支付。對于很多人來說，“雙11”是一年一度的消費狂歡。然而，隨著大家消費習(xí)慣的改變，以及消費的便利度正在不斷拓寬拓深，已經(jīng)有很大一部分群體開始拒絕湊熱鬧，變得更加理性。
“不買三姐妹”拒絕湊熱鬧
曹女士、余女士和鮑女士是近十年的鄰居，也是朋友。
在上周末的聚會中，當(dāng)大家都在討論今年“雙11”購物車?yán)锛淤徚耸裁磿r，她們?nèi)藚s無一例外地露出尷尬笑容。因為“雙11”對他們來講毫無吸引力，和那些買到破產(chǎn)的姐妹們不同，周圍的朋友笑稱她們是“不買三姐妹”。
“我從來就沒在‘雙11’買過東西，一次都沒有。1982年出生的曹女士非常喜歡網(wǎng)購，但從不在“雙11”買。“一是覺得物流難得等，還有就是感覺便宜不了多少，有的還先漲后降，更不想去湊熱鬧了。”
曹女士很不習(xí)慣這種購物方式，“又要預(yù)售又要加購，又是先付定金再付尾款，反而看不清楚這個東西到底多少錢了，還費時間費精力。”
1981年出生的余女士同樣是因為感覺時間苛刻，規(guī)則太復(fù)雜而被“勸退”。
“我有兩個小孩，平時經(jīng)常都在網(wǎng)購，唯獨‘雙11’不買。”余女士要上班，回家還要照顧孩子，全家人的作息時間最晚不超過11點就要睡覺，“要我熬夜等到12點去搶購，還要拼網(wǎng)速，我做不到。”
此外，復(fù)雜的計算規(guī)則也讓她頭疼，“‘雙11’更像饑餓營銷。”在余女士看來，現(xiàn)在購物渠道多，平時買也有很多活動，選擇很多，沒必要搞得像要“搶”似的。
40歲的鮑女士則是因為此前一次不愉快的購物體驗，堅定地放棄了“雙11”。
鮑女士回憶，很多年前她熬夜在“雙11”，花了100多元給女兒買了一件羽絨服，“誰知道過了很久也沒發(fā)貨，店主才說缺貨讓我退款。”從此以后，她再也不在“雙11”湊熱鬧了。
消費習(xí)慣正在改變
在“雙11”購物，真的能撿到便宜嗎?
記者以同一款染發(fā)劑為例做了對比。10月30日顯示，在某電商平臺，該款染發(fā)劑標(biāo)價89元，如果是“雙11”活動期購買打折下來是68.02元。然而，也就在同一天，在另外一個平臺，該款染發(fā)劑直接69元當(dāng)天就可以買到。
再以一款清潔面膜為例，“雙11”活動期間價格是315元，只是贈送了146元的禮品;同一天，在另一個平臺，同款面膜價格是228元，贈送118元的禮品。
一位消費者就向記者直言：“買是覺得新鮮，不買則是發(fā)現(xiàn)套路太深。”她表示，每年的玩法不一樣，算起來費時費力，還比平時貴，而且到貨也慢，“還有一個原因就是，每次都會買一堆不必要的東西。”
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、鮑姆企業(yè)管理咨詢有限公司董事長鮑躍忠認為，現(xiàn)在看“雙11”越來越平淡了，它作為一種促銷的手段，電商促銷的手段現(xiàn)在也呈越來越遞減的趨勢，已經(jīng)沒有原來突出的效果了。現(xiàn)在來看，隨著一些消費習(xí)慣、消費方式的改變，大家也不再把這種自動購買作為一種主要的購物方式。
“消費者已經(jīng)適應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)的種種便利性，所以除非‘雙11’的網(wǎng)絡(luò)購物力度大，玩法簡單，套路少一些，基本上吸引力也不是那樣的大了。”某營銷專家認為，12年算是一個長周期了，消費者經(jīng)過十幾年的網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)熏陶，新老網(wǎng)民交替已經(jīng)非常明顯：老網(wǎng)民是否還在關(guān)注這個網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)，新網(wǎng)民對于這個網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)是否興趣盎然，這些都是值得關(guān)注的方面。因此今年網(wǎng)購節(jié)的預(yù)售提前，也正是基于這種微妙的市場呈現(xiàn)。
此外，線上活動熱火朝天，線下的商家也不逞多讓，借著“雙11”同樣舉辦各種各樣的優(yōu)惠活動，以此吸引消費者。
提醒
“尾款人”
要看清消費規(guī)則
如今各大電商平臺玩法不斷升級，一些商家通過預(yù)付定金直減的活動，消費者提前支付定金，如未支付尾款則定金不退。一些消費者對此了解不足，因而常常伴隨著定金糾紛。
記者注意到，今年“雙11”已于10月20日開啟預(yù)售，11月1日迎來第一波尾款支付。
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江澤大律師事務(wù)所馬愷濃律師表示：預(yù)售通常需分兩筆付款，分頭款和尾款，很多商家標(biāo)注如不支付尾款，則已支付的頭款拒不返還，這有可能侵害到消費者的合法權(quán)益。如果平臺內(nèi)經(jīng)營者無任何損失，其已收到的頭款可能構(gòu)成不當(dāng)?shù)美?，消費者可要求返還。
另外，前兩天長三角消保委聯(lián)盟為各位“尾款人”準(zhǔn)備了一份“雙11”消費提示。建議消費者按需購買，提前做好規(guī)劃，明確預(yù)售定金和尾款支付規(guī)則。對于預(yù)付定金后不想要的商品，可主動和商家協(xié)商能否直接退定。如果不能，則需要支付尾款后再申請整單退款。否則，商家可能會以預(yù)售定金不退為由，拒絕退定申請，造成定金損失。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級合伙人李旻律師表示，先了解優(yōu)惠規(guī)則再消費，以免因規(guī)則不明影響消費體驗。盡量選擇規(guī)則完善的購物平臺和資質(zhì)齊全、信譽良好的商家購物，即使商家不愿意配合售后，平臺會為消費者提供基礎(chǔ)保障。除此以外，也可以聯(lián)系所在地消委會組織或撥打12315反映情況。
馬愷濃律師表示，根據(jù)貨物的性質(zhì)，不同種類貨品可使用的滿減優(yōu)惠不同，可能存在“300-30”“200-20”等多種滿減優(yōu)惠，且各類優(yōu)惠分別計量，不能互通。消費者應(yīng)在網(wǎng)購時注意平臺優(yōu)惠種類，以及平臺優(yōu)惠可否與商家優(yōu)惠及其他種類優(yōu)惠共同使用，盡最大可能維護自身權(quán)益。
還有評論認為，要杜絕忽悠，除了消費者自己注意，同樣需要監(jiān)管部門的努力。比如，對電商價格進行實時監(jiān)測，動態(tài)掌握商家價格欺詐、虛假折扣的證據(jù)，依據(jù)監(jiān)測結(jié)果對不良商家進行處理，加大執(zhí)法威懾力等。(重慶商報-上游新聞 記者 談書)
