4月28日，據(jù)九派新聞視頻報(bào)道，據(jù)福建綜合頻道《第一幫幫團(tuán)》報(bào)道，劉先生4月12日在名為朝陽(yáng)公寓的民宿預(yù)定一套親子房，商定好218元一晚，當(dāng)即付定500元。
4月24日，對(duì)方突然通知他稱因被查封沒(méi)有房間，需退訂，給出的理由是“賣淫嫖娼，查封了5套房”。
但劉先生從另一朋友處發(fā)現(xiàn)，此房仍可預(yù)定，只是漲價(jià)至458元一天。
記者咨詢工作人員是否還有劉先生同款親子房，對(duì)方表示有且價(jià)格658元一晚。
劉先生認(rèn)為民宿是在找借口毀約，變相漲價(jià)，記者詢問(wèn)民宿被派出所查封這一情況，對(duì)方表示沒(méi)有這回事。
針對(duì)此事，劉先生也向相關(guān)部門做了反映，目前福州市市場(chǎng)監(jiān)督管理部門也已介入。福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)指出，雖然民宿酒店價(jià)格可以隨行就市，但是已經(jīng)成交的訂單，不能隨意毀約，更不能只算經(jīng)濟(jì)賬，以虛抬價(jià)格等手段謀求差價(jià)不當(dāng)利益。
五一將至，酒店、民宿出現(xiàn)漲價(jià)毀約的情況不在少數(shù)。
據(jù)中國(guó)消費(fèi)者報(bào)消息，近日，福建省立案查處了兩起酒店價(jià)格違法案。
4月24日，福建省廈門市集美區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到外地消費(fèi)者陳女士投訴，稱其于今年2月底在網(wǎng)站預(yù)定集美某酒店“五一”假期房間，假期將近，酒店方卻以“酒店需要裝修”為由要求其取消訂單。
執(zhí)法人員對(duì)被訴酒店經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行調(diào)查。資料圖片
集美區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)核查發(fā)現(xiàn)，該酒店正常從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不斷有房客入住，但經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)并未標(biāo)示所提供房型的價(jià)格信息。執(zhí)法人員打開(kāi)酒店網(wǎng)上預(yù)訂頁(yè)面，“五一”期間客房屬于可預(yù)訂狀態(tài)，而價(jià)格已經(jīng)從陳女士預(yù)訂的每間109元漲至每間597元。經(jīng)與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人確認(rèn)，酒店“五一”期間并未進(jìn)行裝修。
集美區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)查認(rèn)為，該酒店違反明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定，且以欺騙方式拒絕履行價(jià)格承諾，存在多項(xiàng)價(jià)格違法行為。該局依法對(duì)該酒店予以立案，目前案件正在進(jìn)一步調(diào)查中。
近日，有游客向福建省福州市平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)者投訴舉報(bào)指揮中心投訴，稱商家疑似變相漲價(jià)。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核查，消費(fèi)者投訴情況屬實(shí)，予以立案調(diào)查。
2月6日，消費(fèi)者在網(wǎng)站下單經(jīng)營(yíng)者林某掛出的海某之家民宿，支付了4天的房費(fèi)。然而，4月4日，林某聯(lián)系該顧客稱，民宿的入戶插卡電源燒壞了，需要取消訂單。之后，林某又向顧客表示，在4天房費(fèi)的基礎(chǔ)上額外加價(jià)500元就可以出租。
因雙方協(xié)商無(wú)果，林某單方面取消了上述訂單。在執(zhí)法人員的調(diào)解下，林某賠償給游客1000元。同時(shí)，經(jīng)過(guò)執(zhí)法人員調(diào)查，林某最終承認(rèn)，因看到“五一”期間平潭民宿價(jià)格普遍上漲，覺(jué)得這筆訂單預(yù)訂價(jià)格太低，所以不愿意出租。
這一行為違反了《福建省實(shí)施<中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法(2021修正)》規(guī)定，除應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任外，還應(yīng)承擔(dān)罰款3000元的行政責(zé)任。
針對(duì)“酒店大幅度漲價(jià)”“商家肆意毀約”等行為，4月24日江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)文表示，無(wú)良退單行為實(shí)則是單方面不履行合同義務(wù)，構(gòu)成違約。
假期旅游市場(chǎng)服務(wù)需求旺盛，受供需關(guān)系的影響，酒店房?jī)r(jià)也隨之水漲船高，如果價(jià)格漲幅在合理范圍內(nèi)且明碼標(biāo)價(jià)，則該行為仍屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)格范疇，沒(méi)有違反法律的禁止性規(guī)定。
但這并不意味著酒店可以漫天要價(jià)，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，酒店定價(jià)的基本依據(jù)應(yīng)當(dāng)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本和市場(chǎng)供求狀況，符合成本加合理利潤(rùn)的價(jià)值規(guī)律，不應(yīng)當(dāng)以市場(chǎng)調(diào)節(jié)機(jī)制為“擋箭牌”，由合理漲幅異變成瘋漲暴漲，這種以利潤(rùn)攫取為先的短視行為，無(wú)異于飲鴆止渴、竭澤而漁。
相比漲價(jià)，更讓消費(fèi)者詬病和抵觸的是部分酒店臨時(shí)退單、肆意毀約，將誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)理念和契約精神徹底拋之腦后。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《民法典》相關(guān)規(guī)定，無(wú)良退單行為實(shí)則是單方面不履行合同義務(wù)，構(gòu)成違約，消費(fèi)者有權(quán)要求酒店以原來(lái)的訂房?jī)r(jià)格繼續(xù)履約;若由于酒店擅自毀約導(dǎo)致消費(fèi)者以更高價(jià)格另行訂房的，消費(fèi)者有權(quán)要求酒店退還已付訂房款項(xiàng)，并支付因另行訂房產(chǎn)生的差價(jià)損失。
消費(fèi)者作為直接體驗(yàn)方，一旦遭遇酒店價(jià)格臨時(shí)暴漲或肆意毀約，要及時(shí)向監(jiān)管部門投訴舉報(bào)，維護(hù)自身合法權(quán)益。
標(biāo)簽： 民宿五一為漲價(jià)謊稱因嫖娼被查封 已經(jīng)成交的訂單不能隨意毀約 不能只算經(jīng)濟(jì)賬 福州市市場(chǎng)監(jiān)督管理部門
