據(jù)報(bào)道，2020年林女士花了近三十萬(wàn)，在江蘇南京金鷹購(gòu)物中心某鐘表專柜買(mǎi)了一塊表，不久她卻發(fā)現(xiàn)自己的表出現(xiàn)了明顯的走時(shí)誤差，一個(gè)月快慢相差20-30分鐘。為此，林女士通過(guò)多家專業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)證，發(fā)現(xiàn)自己買(mǎi)的這塊表是2009年的庫(kù)存表。面對(duì)詢問(wèn)，專柜銷(xiāo)售稱，品牌方認(rèn)為客人沒(méi)有權(quán)利知道手表的生產(chǎn)日期。目前，林女士希望退貨，品牌方無(wú)人出面解決問(wèn)題，金鷹購(gòu)物中心表示正與品牌方溝通處理。
每個(gè)人都有生日，同樣，每塊手表也都有“生日”——生產(chǎn)日期。而手表沒(méi)有“生日”，消費(fèi)者權(quán)益保障就沒(méi)有“準(zhǔn)頭”。生產(chǎn)日期是商品的重要信息，關(guān)乎商品的款式、使用壽命、品質(zhì)、價(jià)值、競(jìng)爭(zhēng)力等指數(shù)，也關(guān)乎消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)等權(quán)益，關(guān)乎消費(fèi)體驗(yàn)。在當(dāng)下，滿足消費(fèi)者的生產(chǎn)日期知情權(quán)已成了一種最基本的維權(quán)共識(shí)，成了營(yíng)銷(xiāo)的底線，商家竟然公然宣稱消費(fèi)者沒(méi)有權(quán)利知道手表的生產(chǎn)日期，挑戰(zhàn)消費(fèi)者的知情權(quán)，挑戰(zhàn)法律底線，著實(shí)讓人錯(cuò)愕。
消費(fèi)者的生產(chǎn)日期知情權(quán)是法定權(quán)利，與之相對(duì)應(yīng)，經(jīng)營(yíng)者負(fù)有全面如實(shí)向消費(fèi)者提供商品的生產(chǎn)日期等信息的法定義務(wù)?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定：消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限等有關(guān)情況。第二十條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。實(shí)際上，在包裝、標(biāo)識(shí)或其它載體上標(biāo)明商品的生產(chǎn)日期或告知消費(fèi)者商品的生產(chǎn)日期已經(jīng)成了市場(chǎng)上的通行做法，也成了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和交易的常識(shí)。手表經(jīng)營(yíng)商家或品牌方拒絕向消費(fèi)者提供手表的生產(chǎn)日期，是赤裸裸的侵權(quán)行為，違背了經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)，違背了法律，也違背了商業(yè)慣例。
手表經(jīng)營(yíng)商家或品牌方不可能不知道保障消費(fèi)者生產(chǎn)日期知情權(quán)是法律義務(wù)，他們之所以知法違法，簡(jiǎn)單、粗暴、任性地剝奪消費(fèi)者的生產(chǎn)日期知情權(quán)，以達(dá)到混淆新舊、以舊賣(mài)新、以舊賣(mài)貴的真實(shí)目的，關(guān)鍵是“店大欺客”“牌大欺客”思維在作祟。這種利用交易優(yōu)勢(shì)地位剝奪消費(fèi)者的生產(chǎn)日期知情權(quán)的做法也是“霸王做法”?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。據(jù)此，手表經(jīng)營(yíng)商家或品牌方以單方聲明的方式排除消費(fèi)者的生產(chǎn)日期知情權(quán)，符合違法格式合同的典型特征，沒(méi)有效力。
手表的“生日”不該成為“商業(yè)秘密”，不該成為商家侵權(quán)的工具。針對(duì)商家不提供手表生產(chǎn)日期信息以及以舊賣(mài)新等侵權(quán)行為，消費(fèi)者應(yīng)堅(jiān)決維權(quán)，如果與商家協(xié)商不成，就向消協(xié)、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴舉報(bào)，還可向法院起訴。同時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、消協(xié)也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)此類(lèi)侵權(quán)行為的關(guān)注，暢通投訴舉報(bào)渠道，舉一反三地排查類(lèi)似的侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，向消費(fèi)者發(fā)出警示，以約談、法治宣傳教育、立案查處、曝光問(wèn)題等方式對(duì)相關(guān)商家或行業(yè)進(jìn)行整治，倒逼商家增強(qiáng)自律意識(shí)、法律意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)，規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)行為，給消費(fèi)者營(yíng)造更透明、更公平、更放心的消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者的權(quán)益保障更有“準(zhǔn)頭”。
