家養(yǎng)的小貓有點咳嗽和打噴嚏，送到寵物醫(yī)院，被要求做X光、心臟超聲和核磁共振，一通檢查下來，花費2800多元。換了一家醫(yī)院，給小貓做了血常規(guī)檢查，發(fā)現(xiàn)是普通的感冒，幾片消炎藥就治好了。這是寵物主人登沫遇到的糟心事。
自此以后，登沫再也不敢隨便進寵物醫(yī)院了。她在網(wǎng)上購買各種養(yǎng)貓的教程，甚至買來貓常見疾病診斷和處理的書籍學習，避免再次花冤枉錢。她在網(wǎng)上把被坑的經(jīng)歷發(fā)出來，有大量網(wǎng)友跟帖，反映他們也曾被寵物醫(yī)院“過度檢查”，一個感冒花費上千元甚至數(shù)千元。這樣的經(jīng)歷，讓“鏟屎官”們有苦難言。
現(xiàn)在的寵物醫(yī)院，也不再是小診所的簡陋模樣。隨著寵物飼養(yǎng)數(shù)量劇增，在城區(qū)里一些裝修氣派、設備先進的大型寵物醫(yī)院紛紛亮相。與此同時，過度檢查、小病大治等不良現(xiàn)象也慢慢出現(xiàn)。在收費無標準、漫天要價、醫(yī)務人員診療水平良莠不齊等問題的背后，急需各種標準和法規(guī)來規(guī)范這一特殊市場。
小貓普通感冒花費近3000元
登沫的家里養(yǎng)了兩只貓，大的9個多月，小的不到4個月。兩只貓總是打鬧，小貓咬傷了大貓。大貓有了外傷，小貓也到了打疫苗的時候，于是，登沫帶著兩只貓跑到寵物醫(yī)院。
大貓的外傷不嚴重，醫(yī)生處理完傷口，開了一瓶愈合傷口的藥，再加上6粒消炎藥，共計花費380元，這個價格登沫還可以接受。但小貓就麻煩了，它咳嗽、打噴嚏。寵物醫(yī)生說咳嗽可能有兩方面原因，一個是支氣管發(fā)炎，一個是心臟有問題。還沒等登沫反應過來，醫(yī)生直接在單據(jù)上開了排除心臟病的一系列檢查，包括正側位的X光、心臟超聲檢查，以及核磁共振。
聽說自己的小貓有可能是心臟病，登沫心里非常著急，只能按照醫(yī)生的診療過程來。在看X光時，醫(yī)生說，貓的心尖有點鈍圓，不是那種有棱角的尖尖的樣子，確實有點問題。但是還不能確定，需要繼續(xù)做個心臟超聲吧。
接下來，登沫和醫(yī)生一起給小貓?zhí)昝_始做心臟超聲檢查，做的時候小貓一直亂動，屏幕上的心室圖一直晃晃悠悠。但是，登沫第一次聽說貓有心臟病，也不太懂“心室內(nèi)壁游離壁”等這些專業(yè)術語。寵物醫(yī)生說，貓的心臟壁看起來有點厚，是先天性肥厚心肌病。
登沫被嚇傻了，一時間不知所措。寵物醫(yī)生說如果小貓是先天性肥厚心肌病的話，最多只能活到1歲半，也有可能活不到1歲。還好發(fā)現(xiàn)得早，開始吃藥吧。最后，醫(yī)生肯定地說：“這個咳嗽很明顯可以判定為肥厚性心肌病。”
登沫陷入了茫然和痛苦中，寵物醫(yī)生給小貓開了將近800元的藥，其中包括一盒藻心沛、一盒呋塞米，還有一盒抗生素。檢查費用和藥物費用，一共花了2875元。
由于愛寵心切，登沫幾乎是一路哭著抱著兩只貓回了家?；氐郊液?，登沫上網(wǎng)查一查肥厚性心肌病的癥狀。一查才發(fā)現(xiàn)，貓早期的肥厚心肌病是沒有任何癥狀的，即便有了癥狀，那么率先出現(xiàn)的問題是肚子一抽一抽的，嘴巴張開了呼吸，偶爾會伴有咳嗽，咳嗽的同時可能伴有痰液噴出。但這些癥狀與她自家小貓咳嗽、打噴嚏的癥狀很不一樣。
正在此時，醫(yī)院也發(fā)回了病例報告，報告結果為：“部分心肌肥厚”。當初在醫(yī)院時，醫(yī)生非?？隙ǖ馗悄f小貓得的就是肥厚性心肌病，而且是先天性的。而現(xiàn)在，病例報告卻和醫(yī)生當初說的并不一致。登沫決定，去另一家寵物醫(yī)院看一看。
到了新的醫(yī)院，醫(yī)生查看了貓的癥狀后，懷疑是普通的呼吸道感染(感冒)，建議直接做個血常規(guī)檢查。結果顯示，小貓確實有炎癥。醫(yī)生開了4粒治療感冒的藥，囑咐1粒切成4塊，每天喂一小塊，檢查費和藥費一共160元。給小貓喂藥一天后，登沫很明顯地觀察到貓打噴嚏的次數(shù)減少了，也沒有再聽到咳嗽聲。喂了第二天后，咳嗽和打噴嚏都沒有了，貓看起來活潑多了。3天過后，貓已基本痊愈了。
一個普通的感冒，竟然被診斷為心臟病，而且做了大量的檢查，花費近3000元，這讓登沫很是氣憤。她無奈地說：“寵物醫(yī)院賺錢沒有錯，但是利用人們愛寵心切和恐懼心理賺錢，吃相真的特別難看。”
小病大治過度檢查現(xiàn)象常見
網(wǎng)友斯陽開了一家貓舍，由于整天接觸寵物，他對寵物的常見疾病非常了解，也會用簡單、便宜的藥物處理這些寵物的常見病。雖然自己不是寵物醫(yī)生，但他非常樂于在網(wǎng)上分享自己處理寵物常見疾病的經(jīng)歷，讓養(yǎng)寵物的“小白”們提高科學知識，避免被無良的寵物醫(yī)院和寵物醫(yī)生欺騙。
有一段時間，斯陽的閨女特別喜歡小狗，央求他買一只泰迪犬。買了泰迪犬后，他就到寵物醫(yī)院買狗糧。在等待的過程中，斯陽遇到了一個小女孩，她抱著一只小金毛犬。小姑娘以為斯陽也是寵物醫(yī)生，就訴說她家的狗這兩天拉稀，而且還吐了。雖然吐，但是精神尚好。
斯陽第一反應就是換狗糧了，狗有點消化道不適應。通過簡單交流，果然是前幾天剛換了狗糧。斯陽直接對小姑娘說，你去藥房買幾片金雙歧(一種常見消化道藥品)給狗吃就行了，以后不要隨意換狗糧，小姑娘挺感謝的。
但是寵物醫(yī)院的醫(yī)生在里面聽到了，趕緊出來，瞪著眼睛生氣地跟斯陽說：“你也是大夫啊?你懂得挺多啊?你開店的到我這來搗亂是吧(他以為斯陽也是開寵物醫(yī)院的)。”斯陽趕緊解釋，他只是開貓舍的，寵物多，知道一些常識罷了，而且他趕緊說：“我的知識水平跟你們比不了。不過，這小女孩的金毛犬問題不大。她問我了，我才根據(jù)我的經(jīng)驗說的。”
那位醫(yī)生很不高興，并對小姑娘說，這個需要化驗一下，有可能是腸炎，還繼續(xù)問小姑娘金毛犬是不是打過疫苗、有沒有做過驅(qū)蟲?小姑娘說都做過了。醫(yī)生讓小姑娘繼續(xù)給狗化驗大便，還要給狗打針，最后那個小姑娘花了3000多元。
看到一個常見的寵物消化道不適應癥竟然被診斷成腸炎，還做了一系列不必要的檢查，令寵物主人花費3000多元，斯陽很是憤慨：“明明幾元錢就能解決的事情，非要人家花費幾千元!不知道還有多少寵物主人被這樣欺騙過。”
河西區(qū)居民大剛養(yǎng)過3只寵物犬，去過多次寵物醫(yī)院，經(jīng)歷過多次“小病大治”。2015年，他剛從寵物市場買了一只寵物犬，到家后發(fā)現(xiàn)寵物犬有些水土不服，沒精神，而且不吃東西。到了寵物診所，醫(yī)生二話不說，讓狗做血檢、尿檢和CT等一系列檢查。在花了1500多元的檢查費后，開了一大堆消炎藥。但這堆消炎藥吃了之后也不見效果，結果請教了養(yǎng)狗資深人士，沒想到只花了幾元錢，買了一種消炎藥就治好了。
有一年，大剛養(yǎng)的寵物犬得了皮膚病，到寵物醫(yī)院，被推薦吃200多元一瓶的藥物。但寵物犬吃了兩個多月也不見什么效果。大剛換了一家寵物診所，買了90多元的另一種藥物，吃了一兩個星期，寵物犬的毛就快速生長了出來，皮膚病也痊愈了。“不踩雷不知道痛，建議寵物新手們一定要自己掌握一些知識，不要被寵物醫(yī)生們牽著鼻子走。”大剛感慨道。
運營成本高所以收費高?
在河西區(qū)一家大型寵物醫(yī)院工作的佳寧，是執(zhí)業(yè)注冊獸醫(yī)師，擅長寵物貓疾病的治療。10多年前，她從西北某省的農(nóng)村考入所在省的一家農(nóng)學院，所學專業(yè)為獸醫(yī)學。剛上大學時，她對這個專業(yè)很疑慮，總是擔心將來找不到工作。同學中有考上醫(yī)學院就讀臨床醫(yī)學、口腔醫(yī)學的，她見了那些同學總覺得自己低人一等。還有同學譏笑她：“將來到養(yǎng)牛場、養(yǎng)豬場工作。”
畢業(yè)時，那些學臨床醫(yī)學的，需要繼續(xù)攻讀研究生才能入職所在城市的醫(yī)院，普通畢業(yè)生很難找到工作。而隨著城市寵物保有量的增長，大城市的寵物醫(yī)院、寵物診所非常缺人，像佳寧這樣學了獸醫(yī)學專業(yè)又考取了執(zhí)業(yè)資格證的學生，在大城市非常搶手。佳寧自己也感覺非常意外。
在佳寧看來，當前寵物醫(yī)院收費貴有幾個方面的原因：第一是醫(yī)院房租高、設備貴?，F(xiàn)在，幾乎所有的寵物醫(yī)院的門店都選在商業(yè)中心和高檔社區(qū)附近。針對動物的各種檢測設備，如X光、呼吸麻醉、核磁、CT等設備，大部分都需要進口，而且價格不菲。第二是藥品貴。針對動物的藥品、尤其是特殊疾病的特效藥，大部分都需要進口，而且是少數(shù)幾家國際醫(yī)藥巨頭公司壟斷著。
一份寵物檢測和藥品費用表也印證了佳寧的說法，本市某寵物醫(yī)院，血常規(guī)報價80元，生化檢測500元，CT150元，B超150元，核磁1300元。這些收費，一般比針對人的醫(yī)院的收費標準高。對貓輸液的留置針頭，報價80元，比人用的留置針頭貴一倍左右。一家寵物醫(yī)院的貓瘟治療時間7天左右，花費在8000元左右，犬細小病毒治療，花費達7000元左右。這些收費，明顯超出了普通家庭的承受能力。
投入高、成本高，因此收費高，這是很多寵物醫(yī)院和寵物醫(yī)生的說法。這種說法考慮到了資本投入、指標檢測在寵物醫(yī)療行業(yè)的作用，看起來有一定的道理;但忽視了醫(yī)生的診療水平和職業(yè)道德因素，也為小病大治、過度檢查等不良現(xiàn)象提供了掩護。
大剛說，一些經(jīng)驗豐富的寵物醫(yī)生，通過癥狀觀察就能判斷出來寵物到底得了什么病，再對癥下藥，藥到病除，花費不過百元。這才是值得信賴的寵物醫(yī)生，遠比那些依靠設備做無謂檢查的醫(yī)生高明很多。
寵物主可以選擇醫(yī)生，而醫(yī)生會選擇寵物主嗎?佳寧說，她剛入職時，對所有寵物主都一視同仁，有一說一，規(guī)范診療。但工作3個月，她的業(yè)績在全醫(yī)院排名墊底，即將被末位淘汰。主管提醒她，要會挑選寵物主人，學會根據(jù)寵物主人的衣著、出行方式、行為舉止來判斷他的收入水平，并通過交談，了解主人和寵物之間的情感水平，再根據(jù)寵物本身的病情進行治療。也就是說，同樣的一種病，不同的主人可能花費不一樣，這才是寵物醫(yī)生的“水平”。這樣的診療，已違背了職業(yè)道德，佳寧不為所動，選擇了辭職。
“作為一名寵物醫(yī)生，您堅守了原則，值得稱贊。但據(jù)您所知，在寵物醫(yī)療行業(yè)，像您一樣堅守原則的人多嗎?”面對這個問題，佳寧不愿回答。
寵物醫(yī)療保險，您會買嗎?
《2020年中國寵物醫(yī)療行業(yè)白皮書》顯示，2020年全國城鎮(zhèn)犬貓數(shù)量較2019年增長了1.7%，首次突破1億只大關;貓的數(shù)量達到4862萬只，比2019年增長了10.2%。全年國內(nèi)寵物市場的規(guī)模已超過2400億元。從寵物市場的消費結構來看，寵物診療支出增長為6.2%，成為僅次于寵物食品的第二大核心產(chǎn)業(yè)。看病貴，已經(jīng)成為困擾“鏟屎官”們難以承受之痛。在此基礎上，一些商業(yè)保險公司看到了商機，紛紛推出寵物醫(yī)療保險。
據(jù)了解，當前在售的寵物醫(yī)療保險一年的保費從一百元到幾百元不等，保費越高，賠付的額度越大，賠付額度一般在5000元至20000元之間。渠道方面，目前投保的客戶主要是通過定點醫(yī)院的推廣和宣傳進行簽約，自主通過其他渠道投保的用戶還相對較少。還有一些商業(yè)保險公司聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)公司推出寵物醫(yī)療保險產(chǎn)品，手機端即可購買。
然而，由于一些寵物醫(yī)院和寵物主人聯(lián)合造假，騙取保險公司賠付金，目前，寵物醫(yī)療保險紛紛提高了賠付標準。大部分常見寵物疾病已無法再從保險公司獲得賠付了。而賠付率低、保費高的現(xiàn)狀，又使得寵物主們對寵物醫(yī)療保險喪失了信任，不少人選擇了退保。一些寵物主反映，期待農(nóng)業(yè)或衛(wèi)生部門主導，聯(lián)合保險公司推出帶有公益性質(zhì)的寵物醫(yī)療保險，以降低寵物醫(yī)療方面的花費。
“鏟屎官”大剛說，不管有沒有寵物醫(yī)療保險，過度檢測和小病大治都是不良的醫(yī)療行為，會侵蝕寵物主和醫(yī)?；?、保險公司的利益。從這個角度看，呼喚政府主管部門盡快出臺寵物醫(yī)療服務收費標準，以引導和規(guī)范這一行業(yè)的發(fā)展，很有必要。
