通過增資擴(kuò)股，成立于2002年的鄭燃物業(yè)已經(jīng)完成混合所有制改革，并將公司名字改為鄭州康橋國投科技產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司(簡稱“康橋國投”)。
如果不是這次混改，王紅陽可能不會(huì)想到，他的工作會(huì)發(fā)生如此大的變化。王紅陽是康橋國投總經(jīng)理，此前已在鄭燃物業(yè)工作11年。不久前他從杭州考察歸來，對(duì)他沖擊最大的是綠城物業(yè)的智能化管理和阿里巴巴公司的企業(yè)文化。這些對(duì)于嶄新的康橋國投來說，都是正在籌劃的革新。
老國企物業(yè)在生存壓力下改革
鄭燃物業(yè)最早屬于鄭州市燃?xì)夤酒煜碌泥嵢嫉禺a(chǎn)，主要管理燃?xì)夤炯覍僭骸?009年，華潤燃?xì)馐召忇嵵萑細(xì)夤荆瑸楸苊馔瑯I(yè)競爭，鄭燃物業(yè)隨鄭燃地產(chǎn)剝離，并入鄭州市國資委管理。
2016年6月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于國有企業(yè)職工家屬區(qū)“三供一業(yè)”分離移交工作的指導(dǎo)意見》提出，2016年開始，在全國全面推進(jìn)國有企業(yè)(含中央企業(yè)和地方國有企業(yè))職工家屬區(qū)“三供一業(yè)”分離移交工作，2019年起國有企業(yè)不再以任何方式為職工家屬區(qū)“三供一業(yè)”承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。
“三供一業(yè)”是國有企業(yè)職工家屬區(qū)供水、供電、供熱(供氣)及物業(yè)管理的統(tǒng)稱。借著“三供一業(yè)”改革的東風(fēng)，鄭燃物業(yè)提出了從國企剝離、引入市場化知名物業(yè)公司、入駐高端項(xiàng)目和產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目等設(shè)想。
“因?yàn)楫?dāng)時(shí)都說物業(yè)公司是夕陽產(chǎn)業(yè)，很多國企物業(yè)公司面臨盈利難甚至虧損的狀態(tài)。鄭燃物業(yè)也面臨同樣的問題，當(dāng)時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)的意思是公司市場化以后，最好是再向前進(jìn)一步，通過改制激發(fā)市場活力。”王紅陽告訴河南商報(bào)記者。
據(jù)介紹，2019年，鄭燃物業(yè)成立了國有資產(chǎn)改革小組。上報(bào)鄭州市國資委后，鄭州市國資委非常重視，要求合法有序推進(jìn)。最終歷經(jīng)不到一年半的時(shí)間，鄭燃物業(yè)通過增資擴(kuò)股的方式，引入康橋悅生活。
去年10月份，混合所有制改革后，康橋國投成為康橋悅生活服務(wù)集團(tuán)有限公司及鄭州國投置業(yè)有限公司的合資子公司，注冊(cè)資本858萬元。其中康橋悅生活服務(wù)集團(tuán)占股51%，鄭州國投置業(yè)有限公司占股49%。
公司目前在管住宅8個(gè)項(xiàng)目;在管2個(gè)案場，分別為昆侖望岳藝術(shù)館、智聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園展廳;已取得中標(biāo)管理權(quán)1個(gè)項(xiàng)目，為昆侖望岳花園西苑。公司管理業(yè)態(tài)涵蓋商務(wù)樓、多層洋房、高(小高)層住宅、產(chǎn)業(yè)園綜合體、公寓、藝術(shù)館、展廳等2，在管總面積近150萬m，直接服務(wù)業(yè)主近6000戶。
引入多種科技管理系統(tǒng)，尋找新的利潤增長點(diǎn)
引入康橋悅生活之后，公司的第一件事是啟動(dòng)硬件和軟件上的升級(jí)。
“要想提高物業(yè)服務(wù)水平，科技是不能缺少的，國有企業(yè)在這方面恰恰是短板。與康橋悅生活合資后，我們得以在科技方面借助康橋這棵大樹，引進(jìn)內(nèi)部辦公、線上管理、智能設(shè)備等系統(tǒng)?，F(xiàn)在包括預(yù)算審批、報(bào)銷流程等內(nèi)部管控，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。”
關(guān)于設(shè)施設(shè)備的智能化管理，王紅陽舉例說，新引進(jìn)的系統(tǒng)會(huì)在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)自動(dòng)彈屏。比如設(shè)備出現(xiàn)故障了，此前需要人工到現(xiàn)場查看。上了智能系統(tǒng)之后，不再需要現(xiàn)場查看，顯示終端會(huì)直接標(biāo)出幾號(hào)樓幾單元等信息。
“原來在國企時(shí)也想過引進(jìn)相關(guān)科技管理系統(tǒng)，2018年的時(shí)候，我們考察了一家軟件公司，希望做定制化的服務(wù)。但是一年的費(fèi)用在40萬~50萬元，另外每年后端維護(hù)費(fèi)用是整體成本的20%左右。這就無形中造成了公司的額外支出。當(dāng)時(shí)考慮再三沒上這套系統(tǒng)。”王紅陽告訴河南商報(bào)記者。
事實(shí)上，成本問題不僅成為國有物業(yè)公司難以迅速壯大的障礙，也引出了另一個(gè)問題：在無法提供比民營物業(yè)公司更為全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)時(shí)，國企物業(yè)又面臨收入結(jié)構(gòu)單一、盈利能力有限的窘境。
王紅陽算了一筆賬：目前公司經(jīng)營管理的8個(gè)小區(qū)、兩個(gè)案場，如果購買這些軟件，一年可能要多支出50萬~60萬元，這個(gè)數(shù)字會(huì)直接造成公司虧損。
2020年，公司業(yè)績?yōu)樘潛p狀態(tài)。2021年，公司定下的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)盈利。據(jù)介紹，為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，公司制訂了開源和節(jié)流兩方面的計(jì)劃。節(jié)流方面，由于半年多來各種科技管理系統(tǒng)的上線，公司節(jié)約了10余人的人力成本，一年可以節(jié)約開支100萬元左右。公司目前沒有上漲物業(yè)費(fèi)用的計(jì)劃，這就意味著，要想增加收入，需要開拓其他盈利點(diǎn)。
王紅陽告訴河南商報(bào)記者，公司正在安排部署下半年的多種經(jīng)營業(yè)務(wù)。所謂多種經(jīng)營業(yè)務(wù)，是指收取物業(yè)費(fèi)之外的業(yè)務(wù)，包括金融服務(wù)、社區(qū)團(tuán)購、二手房買賣、房屋租賃等。
“比如我們已經(jīng)陸續(xù)開展了二手房買賣和房屋租賃等業(yè)務(wù)，有的小區(qū)已經(jīng)通過管家成交多套房屋。”王紅陽認(rèn)為，物業(yè)公司只靠物業(yè)費(fèi)自養(yǎng)發(fā)展的時(shí)代已經(jīng)過去了，即使按鄭州較高的物業(yè)費(fèi)算，如果物業(yè)公司不挖掘一部分客戶資源的話，發(fā)展到后期仍然難以盈利。因?yàn)槿藛T工資等在上漲，公司成本是遞增的。
開拓產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系，從管小區(qū)到管商場、產(chǎn)業(yè)園
“10年前的物業(yè)是比較傳統(tǒng)的行業(yè)，物業(yè)服務(wù)模式較為傳統(tǒng)，物業(yè)公司更像是房地產(chǎn)公司的服務(wù)器，基本只要做好客戶服務(wù)、園區(qū)硬件設(shè)備維修保養(yǎng)就行了。但是現(xiàn)在的物業(yè)公司已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，可以說是科技、物業(yè)、資本的集合體。”王紅陽說。
具體到河南省來說，已經(jīng)有建業(yè)集團(tuán)旗下建業(yè)新生活、正商集團(tuán)旗下興業(yè)物聯(lián)、鑫苑集團(tuán)旗下鑫苑物業(yè)等三家上市物業(yè)公司?？禈驉偵钜灿诮衲?月份遞交了IPO申請(qǐng)。
與康橋合資后，王紅陽明顯感受到一家上市公司應(yīng)該具備的規(guī)范性和專業(yè)性。他已經(jīng)辦理了涉及工商、稅務(wù)、審計(jì)、房管等部門的10多份合規(guī)函。他認(rèn)為，搭上康橋悅生活這家準(zhǔn)上市公司的快車，原來的鄭燃物業(yè)可以在更規(guī)范化的道路上穩(wěn)健提升，在內(nèi)部管理和團(tuán)隊(duì)素質(zhì)方面會(huì)有一次大的提升。
“我們董事長說，這個(gè)混改一定不是賣股權(quán)，一定要在引進(jìn)先進(jìn)理念、引進(jìn)硬件軟件的同時(shí)，讓公司進(jìn)來一筆錢，從而促進(jìn)公司穩(wěn)步健康地向前發(fā)展。所以混改后國投公司一分錢不要，走的是增資擴(kuò)股，進(jìn)來的資金全部進(jìn)入物業(yè)公司，作為后續(xù)發(fā)展資金。”王紅陽告訴河南商報(bào)記者。
對(duì)于混改后的變化，王紅陽說，現(xiàn)在公司在經(jīng)營意識(shí)、服務(wù)品質(zhì)等方面有了很大提升。尤其是在服務(wù)的硬件和軟件方面，“有種被追著的感覺，我們必須做出一些相應(yīng)的變化”。
面對(duì)更加市場化的競爭環(huán)境，公司不但要做好現(xiàn)有業(yè)務(wù)范圍的工作，還在洽談一些對(duì)外拓展的工作。王紅陽透露，在國企和康橋悅生活雙品牌驅(qū)動(dòng)下，康橋國投已經(jīng)開始開拓新的項(xiàng)目類型。目前在洽談的項(xiàng)目有五六個(gè)，主要類型為商業(yè)綜合體、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、政府辦公大樓等。
“我們下一步的方向是產(chǎn)業(yè)招商、產(chǎn)業(yè)運(yùn)營、產(chǎn)業(yè)服務(wù)一體化。產(chǎn)業(yè)招商是前端，產(chǎn)業(yè)運(yùn)營是中端，產(chǎn)業(yè)服務(wù)是后端，把這三條線打通，做從招商運(yùn)營到服務(wù)的工作。”王紅陽說，目前公司內(nèi)部兩大體系已經(jīng)初步形成，一個(gè)是住宅團(tuán)隊(duì)體系，另一個(gè)是產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系。康橋方面已經(jīng)把產(chǎn)業(yè)服務(wù)的團(tuán)隊(duì)搭建起來了，目前正在深入研究產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展，并制定標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度。
