近期發(fā)布的《2020年度中國(guó)在線教育市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示：2020年，中國(guó)在線教育市場(chǎng)的規(guī)模約為4328億元;預(yù)計(jì)2021年，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)5230億元。來(lái)自中國(guó)科學(xué)院大數(shù)據(jù)挖掘與知識(shí)管理重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的公開(kāi)報(bào)告則指出：K12(學(xué)前至高中)在線教育正在迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，在線教育用戶(hù)的滲透率從新冠疫情發(fā)生前的27.2%上升至46.8%。
在線教育無(wú)處不在，暑期招生又將開(kāi)始。本期“今晚調(diào)查”通過(guò)天津媽媽網(wǎng)、掌上天津App、騰訊問(wèn)卷等多種渠道發(fā)起了關(guān)于在線教育的調(diào)查，294位受訪家長(zhǎng)接受了調(diào)查。在受訪家長(zhǎng)中，女性家長(zhǎng)占六成(60.58%)，男性家長(zhǎng)約四成(39.42%);家中學(xué)生未升初中者近七成(67.88%)，家中學(xué)生就讀中學(xué)以上者約三成(32.12%)。
在線教育到底有多火
在回答關(guān)于“手機(jī)里裝了多少教育App”的問(wèn)題時(shí)，趙女士反問(wèn)記者：“是給大的(孩子)，還是給小的(孩子)?”原來(lái)，趙女士的兒子和女兒相差近5歲，因此對(duì)于在線教育平臺(tái)的使用情況也存在天壤之別。
在趙女士和丈夫的手機(jī)里，給大兒子使用的教育App只有3個(gè)，給小女兒使用的教育App幾乎接近20個(gè)，而且數(shù)量還在繼續(xù)增加。趙女士算是“高齡”二胎媽媽了，生育小女兒后就全職在家?guī)?。在她看?lái)，家長(zhǎng)對(duì)孩子家庭教育的訴求是隨著時(shí)間的發(fā)展而明顯遞減的。“我們好幾個(gè)二胎媽媽坐在一起聊，都覺(jué)得對(duì)小的不如對(duì)大的用心。所以真不是我偏心眼兒，是妹妹一出生就趕上這波教育熱潮了，家長(zhǎng)群里整天催著、比著，不知不覺(jué)就給她準(zhǔn)備了好多教育工具。你看我家，給她買(mǎi)的早教書(shū)也最多——英文分級(jí)讀物，買(mǎi)了好幾套，都是原版的。妹妹不怎么看，偶爾哥哥拿下來(lái)翻翻，我讓他教給妹妹讀。”
小女兒的年紀(jì)太小，因此趙女士沒(méi)有專(zhuān)門(mén)購(gòu)買(mǎi)教育App的課程。“你別看哥哥用的App數(shù)量少，但使用效率還是挺高的?，F(xiàn)在成年人根本讀不懂小學(xué)生的作業(yè)，要是沒(méi)有查答案的App，我就一道題都講不了。不過(guò)App(提供的答案)也不是全對(duì)的，家長(zhǎng)還得狠狠動(dòng)腦子才能跟得上。”
營(yíng)銷(xiāo)廣告無(wú)孔不入
在線教育市場(chǎng)龐大，商家“分蛋糕”的熱情毫不掩飾，各式各樣的營(yíng)銷(xiāo)廣告鋪天蓋地，不斷“侵入”家長(zhǎng)的生活。調(diào)查顯示，只有一成受訪家長(zhǎng)不甚了解面向兒童和學(xué)生群體的教育App，其他家長(zhǎng)均會(huì)在日常生活中看到教育App的廣告;半數(shù)家長(zhǎng)表示每天都會(huì)看到多次，近兩成家長(zhǎng)是每周看到數(shù)次，另有兩成左右的家長(zhǎng)看到教育App廣告的頻率不固定，時(shí)多時(shí)少。
而在接收相關(guān)信息的渠道方面，包括廣告、自媒體、群內(nèi)分享等多種形式的，基于微信平臺(tái)的推送最為密集，占58.10%;家長(zhǎng)之間的交流與互推也比較常見(jiàn)，占57.14%;樓宇廣告(56.19%)和彈出廣告(56.19%)讓教育App無(wú)孔不入地?cái)D進(jìn)了家長(zhǎng)們的生活中，就連官方網(wǎng)站(53.33%)和戶(hù)外廣告(53.33%)都相形見(jiàn)絀。此外，也有多達(dá)43.81%的家長(zhǎng)會(huì)專(zhuān)門(mén)去應(yīng)用市場(chǎng)尋找和獲取教育App的信息。
數(shù)量雖多壽命短暫
了解和熟悉教育App的受訪家長(zhǎng)幾乎全部(94.80%)都安裝、使用過(guò)相關(guān)的產(chǎn)品。那么，一名家長(zhǎng)究竟會(huì)在手機(jī)(包括主力機(jī)、備用機(jī)和平板電腦)里裝下多少教育App呢?除極少數(shù)無(wú)經(jīng)驗(yàn)家長(zhǎng)之外，45.60%的家長(zhǎng)安裝了1個(gè)到5個(gè)教育App，24.80%的家長(zhǎng)安裝了6個(gè)至10個(gè)教育App，12.80%的家長(zhǎng)安裝了11個(gè)至15個(gè)教育App，11.60%的家長(zhǎng)安裝了16個(gè)以上教育App。
家長(zhǎng)手機(jī)里的教育App雖然數(shù)量很多，卻不斷有新舊交替現(xiàn)象。一款教育App在家長(zhǎng)手機(jī)里的停留時(shí)間，從幾小時(shí)(23.02%)到一兩天(19.84%)、從三天至一周(18.25%)到兩三周時(shí)間(24.60%)的都有，能超過(guò)一個(gè)月(14.29%)的占比最低。
在熱門(mén)教育App功能趨同的情況下，42.86%的受訪家長(zhǎng)會(huì)安裝數(shù)個(gè)App加以對(duì)比，比較后保留其中最好用的，然后將其余的卸載;30.95%的受訪者會(huì)根據(jù)需要，同時(shí)安裝多個(gè)App;26.19%的受訪者認(rèn)為，同類(lèi)功能的App只需安裝一個(gè)就夠用了。
學(xué)生適應(yīng)情況良好
從平均每天使用(益智)教育類(lèi)App的時(shí)長(zhǎng)來(lái)看，孩子們對(duì)教育App的適應(yīng)度良好。每天使用時(shí)長(zhǎng)在2小時(shí)以?xún)?nèi)的占34.13%，使用時(shí)間在2小時(shí)至4小時(shí)的占34.92%，而使用4小時(shí)以上的僅占8.73%，但亦有22.22%的受訪家長(zhǎng)表示孩子有空時(shí)就會(huì)隨時(shí)使用(益智)教育類(lèi)App學(xué)習(xí)。
家長(zhǎng)們希望通過(guò)教育類(lèi)App幫助孩子獲得哪些方面的提升?
圖1
在科學(xué)教育理念不斷推廣的情況下，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的學(xué)科能力培養(yǎng)高度重視，同時(shí)對(duì)于藝體素質(zhì)、學(xué)習(xí)習(xí)慣也有較強(qiáng)的關(guān)注。近四成(36.84%)受訪家長(zhǎng)表示線上教育只能起到輔助作用，不會(huì)把全部教育理想都寄托在教育類(lèi)App上。
使用率高但問(wèn)題不少
詞典App使用率偏低
在手機(jī)教育類(lèi)App中，使用率最高的依次是：作業(yè)輔導(dǎo)類(lèi)(56.35%)、在線課堂類(lèi)(55.56%)、素質(zhì)教育類(lèi) (53.17%)、學(xué)習(xí)筆記類(lèi)(43.65%)、視聽(tīng)說(shuō)讀類(lèi)(40.48%)、學(xué)科培訓(xùn)類(lèi) (40.48%)。
綜合看來(lái)，作業(yè)輔導(dǎo)類(lèi)App的使用率最高;而詞典工具類(lèi)的使用率較低，僅占31.75%。網(wǎng)絡(luò)在資料查詢(xún)、整合與篩選信息方面的優(yōu)勢(shì)較為明顯，詞典工具類(lèi)作為學(xué)習(xí)輔助不可或缺。而導(dǎo)致其使用率相形見(jiàn)絀的原因可能有兩個(gè)，一是其他主打功能的教育App已兼具詞典功能，因此家長(zhǎng)會(huì)選擇避免重復(fù)安裝;二是學(xué)生和家長(zhǎng)在選擇教育App時(shí)往往傾向于更為直接的“在線答疑”和“提升成績(jī)”的效果，忽略了啟迪思維、獨(dú)立思考、攻堅(jiān)克難能力的培養(yǎng)。
作業(yè)App幫了誰(shuí)的忙
調(diào)查顯示，家長(zhǎng)在很多情況下都會(huì)習(xí)慣求助于作業(yè)輔導(dǎo)類(lèi)App，比如，“作業(yè)太難，不會(huì)做”占56.52%，“老師讓家長(zhǎng)檢查作業(yè)”占44.57%，“答案沖突，說(shuō)不清”占40.94%，“家長(zhǎng)自覺(jué)檢查孩子作業(yè)”占36.59%;另有26.81%的受訪家長(zhǎng)隨時(shí)使用，習(xí)慣依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)解決問(wèn)題。
但對(duì)于孩子自主使用作業(yè)輔導(dǎo)App搜題、解題、作業(yè)解答等各類(lèi)功能，七成(70.29%)家長(zhǎng)持相當(dāng)明確的反對(duì)意見(jiàn)并對(duì)此深感憂(yōu)慮，只有29.71%的家長(zhǎng)表示支持或者非常支持。由此可見(jiàn)，家長(zhǎng)對(duì)于熟悉、常用且容易形成依賴(lài)的作業(yè)類(lèi)App的態(tài)度較為矛盾。一方面，家長(zhǎng)自身需求度高，也理解學(xué)生想要更好地完成作業(yè)的心情;另一方面，大部分家長(zhǎng)不希望學(xué)生完全依靠線上指導(dǎo)的方式寫(xiě)作業(yè)，對(duì)作業(yè)輔導(dǎo)App的信任度不足。
在采訪中，多位家長(zhǎng)表示已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了作業(yè)輔導(dǎo)App的會(huì)員。假設(shè)家庭作業(yè)的布置、解答和正誤識(shí)別，都成了“年費(fèi)會(huì)員”專(zhuān)享的特權(quán)，那么作業(yè)App所惠及的群體究竟是老師、家長(zhǎng)還是學(xué)生呢?唯一能從作業(yè)中受益的，也只有平臺(tái)本身了。警惕作業(yè)輔導(dǎo)類(lèi)App的濫用和警惕作業(yè)輔導(dǎo)類(lèi)App的收費(fèi)制度，同樣十分重要和緊迫。
“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”暗藏風(fēng)險(xiǎn)
在線上教育類(lèi)課程方面，31.30%的家長(zhǎng)認(rèn)可小班課程，29.77%的家長(zhǎng)認(rèn)可一對(duì)一授課，合計(jì)占比超六成;只有16.79%的家長(zhǎng)認(rèn)可大班課程，22.14%的家長(zhǎng)認(rèn)為在線課程的效果不如線下教學(xué)。相對(duì)于國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的教輔模式(大班課程)和網(wǎng)絡(luò)教育獨(dú)特的授課模式(AI課程)，家長(zhǎng)們更重視的是小班或者一對(duì)一授課的學(xué)習(xí)氛圍，以及更便于教學(xué)互動(dòng)的“真人主講”。
在單節(jié)課時(shí)費(fèi)方面，300元以下是主流，占比達(dá)八成多。其中，百元以下占39.13%，101元至200元占28.99%，201元至300元占15.58%。301元至500元占9.42%，501元以上只占6.88%。除單節(jié)課時(shí)費(fèi)較線下課程更具有吸引力外，教育App和互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)亦有密切合作，不僅能提供“大課時(shí)包”的大額優(yōu)惠，也支持家長(zhǎng)“借款買(mǎi)課”。這種做法顯然綁架了孩子的時(shí)間和個(gè)人意愿，容易導(dǎo)致家長(zhǎng)退費(fèi)困難，甚至可能給一些家庭埋下金融風(fēng)險(xiǎn)的隱患。
家長(zhǎng)使用顧慮頗多
通過(guò)本次調(diào)查，我們對(duì)比了家長(zhǎng)通過(guò)教育App獲得的幫助，以及家長(zhǎng)對(duì)于孩子使用教育類(lèi)App及相關(guān)產(chǎn)品的顧慮，二者占比最多的3項(xiàng)分別如下：圖2
除此之外，近六成(59.52%)受訪家長(zhǎng)表示，曾被孩子就讀的幼兒園或?qū)W校推薦教育App用于輔助課堂教學(xué)。有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的家長(zhǎng)指出，校方指定的教育App雖然具備專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)(56.41%)、沒(méi)有強(qiáng)制付費(fèi)項(xiàng)(51.28%)的優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)也有明顯的功能單一(55.13%)、界面粗糙(48.72%)的局限性。從現(xiàn)有技術(shù)難度來(lái)看，各學(xué)校自行搭建App的難度過(guò)高;而放任學(xué)校、教師將商業(yè)教育App引入校園，也容易導(dǎo)致亂象叢生。理想的做法是由教育主管部門(mén)牽頭，研發(fā)并推出統(tǒng)一的在線教育綜合平臺(tái)，最大限度地避免商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)影響，才能為家校雙方提供真正高效便捷的服務(wù)。
話(huà)題討論：
沒(méi)有教育App的時(shí)代，還回得去嗎?
在線教育，是隨著科技手段進(jìn)步而出現(xiàn)的新生事物。在本次調(diào)查中，我們向受訪家長(zhǎng)們征求意見(jiàn)：如果放棄所有在線教育的軟硬件輔助，僅依靠孩子和家長(zhǎng)協(xié)同完成家庭學(xué)習(xí)，是否困難?現(xiàn)將我們得到的部分答案匯總?cè)缦拢?/p>
有困難——
時(shí)間不允許。
好多題我們也不會(huì)。
有人工智能就別考驗(yàn)家長(zhǎng)了，家長(zhǎng)不是萬(wàn)能的。
不困難——
家庭學(xué)習(xí)還可以增進(jìn)感情。
我們小時(shí)候就是這么過(guò)來(lái)的。
孩子低年級(jí)的時(shí)候是培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣的階段，應(yīng)該注意別依賴(lài)任何工具。
我們已不可能重返沒(méi)有教育App的時(shí)代。因此對(duì)在線教育行業(yè)的整頓與規(guī)范，就顯得尤為重要。今年以來(lái)，在線教育行業(yè)連續(xù)受到主管部門(mén)的點(diǎn)名關(guān)注，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)多次嚴(yán)厲處罰多家在線教育平臺(tái)，其中不乏業(yè)內(nèi)影響力大、知名度高的品牌。這些舉措有效遏制了在線教育的“野蠻生長(zhǎng)”，也讓家長(zhǎng)們從日漸被搶占的手機(jī)空間里抽身“緩口氣”。在此我們提醒家長(zhǎng)朋友們：面對(duì)在線教育機(jī)構(gòu)的廣告宣傳要冷靜鑒別、理性選課，減少貪功冒進(jìn)的教育消費(fèi)，避免淪為商業(yè)機(jī)構(gòu)的斂財(cái)對(duì)象。
