“只要客戶需要，多大的閱讀量都能刷上去”“專門生產爆款文章，制造熱點”……網絡水軍制造虛假流量，不僅損害用戶權益以及平臺利益，也破壞了互聯(lián)網生態(tài)。專家認為，打擊整治網絡違法犯罪活動，深入整頓網上秩序，必須給網絡水軍擠擠“水分”，為網民營造一個安全、清朗、有序的網絡環(huán)境。
“刷貼”亂象叢生
最近，深圳市光明區(qū)一名初一學生發(fā)現(xiàn)，網絡上流傳著關于她的負面信息，圖文并用，“言之鑿鑿”。當她聯(lián)系發(fā)布這篇虛假文章的管理員刪帖時，對方卻要求支付2200元的刪帖費。
經警方調查，這個網絡水軍所在的公司有著嚴密分工和組織架構，在網絡上惡意編造虛假信息，貶損人格、破壞名譽，使當事人在生活學習中受到現(xiàn)實壓迫，然后犯罪團伙借“有償刪帖”牟取非法利益。
從最初在論壇、貼吧閑聊“灌水”，到刷票、刷點擊率，再到如今一些平臺依托“養(yǎng)號”“控評”等手段，為個人及企業(yè)開展有償刷票、有償點贊、有償刷量等服務，網絡“水軍”由來已久。
“網絡水軍”炮制虛假信息，涉案人員之多、涉案金額之巨，危害不可小覷。以“有償刪帖”這一灰色產業(yè)為例，有負責招攬客源的網絡公關，有負責介紹客源的刪帖中介，有執(zhí)行刪帖的網站管理員、黑客、版主等，已形成一個完整的“產業(yè)鏈”。
據(jù)悉，目前成熟的“網絡水軍”大致分為兩種，一種是機器人賬號，一種是真人賬號。真人賬號大多由一些網絡兼職人員在背后進行操作，數(shù)量十分龐大。機器人賬號則通過郵箱和手機號等注冊，一些平臺上甚至已經出現(xiàn)了AI“水軍”。
不少網友表示，網絡水軍嚴重污染互聯(lián)網環(huán)境，網購控評使買家看不到真實的商品評價，大量“爆款文章”里的虛假信息侵犯了當事人的正當權益。
灰色“產業(yè)鏈”屢禁不止
在全國“掃黃打非”辦公室公布的2020年度“掃黃打非”十大案件中，安徽安慶“3·04”網絡水軍刪帖牟利案赫然在列。這起案件中，安慶市公安局抓獲有償刪帖中介及專門發(fā)布負面帖文的黑網站“站長”28人，取締非法網站122個，處置負面帖文20萬余篇。14名主犯因涉嫌敲詐勒索、非法經營等罪名，被判處6年6個月至11個月的有期徒刑。
不少類似的案例表明，網絡水軍從事編造虛假信息、誹謗攻擊、非法推廣、非法刪帖等違法活動，危害互聯(lián)網生態(tài)，擾亂正常社會秩序，觸犯《刑法》《治安管理處罰法》等相關法律法規(guī)。從業(yè)者及其客戶均需要承擔法律責任。但是，一系列技術和現(xiàn)實難題，導致網絡水軍屢禁不止。
中南財經政法大學數(shù)字經濟研究院執(zhí)行院長盤和林接受本報記者采訪時表示，在營銷、宣傳和人設塑造上，網絡水軍可以起到“帶節(jié)奏”、改變輿論風向的作用，在競爭性市場上，由于信息不對稱，這類勸說性、引導性信息對于品牌價值、市場營銷有重要影響。另外，數(shù)字經濟時代，流量意味著收益，有相當部分的市場主體愿意為此埋單，讓網絡水軍灰色“產業(yè)鏈”有了市場空間。
基層民警在辦案偵查中也發(fā)現(xiàn)，一些網絡平臺對社交賬號吸引的流量進行返利，但對其發(fā)布內容，存在審核監(jiān)管不及時、不全面的情況，導致網絡水軍有機可乘、非法牟利。同時，一些不法分子反偵查意識較強，租用服務器到期后，服務器上的虛假信息和數(shù)據(jù)會自動刪除，導致取證查處難度較大。
多方合力整頓網上秩序
網絡空間不是法外之地，必須向網絡水軍依法亮劍。專家認為，有關部門應督促互聯(lián)網企業(yè)加強對惡意賬號和內容的技術識別，加大查封懲戒力度;另一方面，可推動建立多部門、跨區(qū)域的信息共享機制和聯(lián)合查處機制，形成監(jiān)管合力。
近年來，一些互聯(lián)網公司已經對網絡水軍重拳出擊。知乎相關負責人在接受本報記者采訪時表示，作為知識內容平臺，知乎深知凈化網絡空間的重要性和必要性。除了對網絡水軍賬號實施警告、禁言、永久停用賬號等措施，2016年，知乎引入人工智能技術，此后不斷升級、迭代。如今，知乎上所有包含攻擊、謾罵、陰陽怪氣等不友善甚至是語言暴力的內容，96%可以被算法機器人快速精準地甄別、過濾。而大量用戶發(fā)布的違法違規(guī)、敏感信息和垃圾廣告信息，則由智能機器人處理。
“互聯(lián)網公司不能只看流量和人氣，而把責任拋在一邊。”有網友認為，互聯(lián)網企業(yè)應進一步完善用戶注冊資料和發(fā)布內容審核機制，從源頭上加強管控。
盤和林認為，僅僅通過完善網絡保護相關的法律程序是遠遠不夠的，無法追責到個人就無法建立法律的權威。因此，互聯(lián)網平臺準入信息的精細化、完善化，對于網絡追責具有重要意義，比如網絡賬號應綁定電話、身份證、單位等。這不僅是平臺應該承擔起的社會責任，對于平臺自身管理和長遠發(fā)展也必不可少。
