中國國家市場監(jiān)管總局日前回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)于“老板卷款跑路，充值卡錢難追回”的相關(guān)問詢時(shí)表示，國家市場監(jiān)管部門將進(jìn)一步加強(qiáng)部門間協(xié)作，積極推動(dòng)預(yù)付式消費(fèi)立法表現(xiàn)，共同營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
國家市場監(jiān)管總局表示，對消費(fèi)者預(yù)付款實(shí)施第三方管理，需要進(jìn)一步完善預(yù)付式消費(fèi)的相關(guān)立法，完善預(yù)付式消費(fèi)管理的頂層制度設(shè)計(jì)。
北京市民劉君(化名)日前向國家市場監(jiān)管總局留言稱，自己辦的健身卡五年內(nèi)兩次被健身房老板卷款跑路。
劉君的經(jīng)歷并不鮮見，近年預(yù)付式消費(fèi)被商家“卷款跑路”現(xiàn)象頻繁發(fā)生。尤其是在少兒教育、健身、保健等預(yù)付款消費(fèi)領(lǐng)域，成為商家“卷款跑路”的重災(zāi)區(qū)。
業(yè)內(nèi)人士建議，在實(shí)行預(yù)付款消費(fèi)行業(yè)引入預(yù)付款的第三方管理，建立公正安全的消費(fèi)環(huán)境，推動(dòng)消費(fèi)升級。希望有關(guān)部門能盡快出臺(tái)相關(guān)法規(guī)，對市場進(jìn)行規(guī)范，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
預(yù)付式消費(fèi)行為是指消費(fèi)者先支付價(jià)款，經(jīng)營者在以后一段時(shí)期內(nèi)分次向消費(fèi)者提供商品或服務(wù)的行為。
由于消費(fèi)者先付款，經(jīng)營者后履行義務(wù)，消費(fèi)者承受較大風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)實(shí)中，預(yù)付式消費(fèi)多表現(xiàn)為經(jīng)營者向消費(fèi)者發(fā)售預(yù)付卡的方式預(yù)收價(jià)款。
作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的執(zhí)法部門，國家市場監(jiān)管總局在回復(fù)中表示，將依法履職，認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，大力加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)執(zhí)法，適時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示提示。市場監(jiān)管部門將進(jìn)一步加強(qiáng)部門間協(xié)作，積極推動(dòng)預(yù)付式消費(fèi)立法表現(xiàn)，共同營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
