隨著植發(fā)行業(yè)近幾年井噴式的發(fā)展，各種亂象也層出不窮。近日，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者在多家第三方投訴平臺(tái)發(fā)現(xiàn)關(guān)于“碧蓮盛植發(fā)”的投訴內(nèi)容，涉及“術(shù)后無(wú)效果”、“強(qiáng)制消費(fèi)、不予退款”等。記者暗訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，該植發(fā)機(jī)構(gòu)宣稱的“移植毛囊永不脫落”等宣傳語(yǔ)，有虛假夸大宣傳之嫌。
天眼查顯示，“碧蓮盛植發(fā)”品牌所屬公司是北京碧蓮盛醫(yī)療美容門診部有限責(zé)任公司(“北京碧蓮盛公司”)，2018年，碧蓮盛曾獲華蓋資本旗下“華蓋醫(yī)療健康基金”牽頭的“投資聯(lián)合體”5億元戰(zhàn)略投資。當(dāng)時(shí)，碧蓮盛方面表示，以此戰(zhàn)略投資為契機(jī)，將繼續(xù)推動(dòng)植發(fā)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，在行業(yè)中引導(dǎo)醫(yī)美行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。
消費(fèi)者投訴“術(shù)后無(wú)效果”、“不予退款”
記者在黑貓投訴發(fā)現(xiàn)，涉及“碧蓮盛植發(fā)”的最近一起投訴發(fā)生在8月11日，有消費(fèi)者投訴稱，在“碧蓮盛植發(fā)”一整個(gè)療程下來(lái)，頭發(fā)沒改善。醫(yī)生解釋稱“理療跟個(gè)人吸收有關(guān)，沒法保證效果”，而據(jù)該消費(fèi)者稱，這一說法和之前付費(fèi)時(shí)的說辭不一樣。
該消費(fèi)者上傳的“碧蓮盛收費(fèi)專用收據(jù)”的截圖顯示，消費(fèi)者共計(jì)付款12800元，收費(fèi)蓋章單位顯示是合肥碧蓮盛醫(yī)療美容診所有限公司。
消費(fèi)者提供的“碧蓮盛收費(fèi)專用收據(jù)”截圖(來(lái)源：黑貓投訴)
天眼查顯示，合肥碧蓮盛醫(yī)療美容診所有限公司是北京碧蓮盛公司的全資子公司。2019年8月，該企業(yè)曾因診療活動(dòng)超出登記范圍、開展禁止類技術(shù)臨床應(yīng)用被合肥市蜀山區(qū)衛(wèi)生健康委員會(huì)接連處罰2次。
記者注意到，早在2018年，就有消費(fèi)者在黑貓投訴發(fā)帖稱，在“碧蓮盛植發(fā)”做發(fā)際線，術(shù)后近一年效果非常差，取發(fā)區(qū)經(jīng)常隱隱作痛。但是，近日記者暗訪時(shí)，“碧蓮盛植發(fā)”的工作人員卻承諾“保證手術(shù)的安全性100%，毛囊的成活率在95%以上，所移植的毛囊是永不脫落的。植發(fā)只是表皮的一個(gè)微創(chuàng)手術(shù)，不會(huì)有任何后遺癥。”
一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者：“植發(fā)的成活率，所有的植發(fā)機(jī)構(gòu)基本都能保證95%以上，但如果有機(jī)構(gòu)宣稱‘移植的毛囊永不脫落’，那一定是夸大不準(zhǔn)確的”。
這位業(yè)內(nèi)人士稱，只要沒有去除脫發(fā)的致病因素，或者控制住致病因素，種植的頭發(fā)再次部分脫落是有很大可能的，“一般脫發(fā)是長(zhǎng)期熬夜導(dǎo)致的，植發(fā)手術(shù)以后，如果繼續(xù)熬夜或者變本加厲的熬夜，致病因素不斷的作用，部分植發(fā)也會(huì)脫落。”
中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者就此致電北京碧蓮盛公司，相關(guān)工作人員回復(fù)稱，會(huì)先核實(shí)相關(guān)情況是否屬實(shí)，如屬實(shí)，會(huì)聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)部門再反饋。截至發(fā)稿，記者未收到任何回復(fù)。
曾因醫(yī)療損害糾紛被起訴
天眼查顯示，北京碧蓮盛醫(yī)療美容門診部有限責(zé)任公司成立于2005年11月，尤麗娜是法定代表人、董事長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)范圍包括醫(yī)療美容科、美容外科、美容牙科等。
寧波梅山保稅港區(qū)碧盛股權(quán)投資管理合伙企業(yè)(有限合伙)是該企業(yè)持股45%的第一大股東;寧波梅山保稅港區(qū)信迪投資管理合伙企業(yè)(有限合伙)是其持股31.47%的第二大股東。北京碧蓮盛公司目前對(duì)外投資企業(yè)共計(jì)38家，其中5家目前已注銷，剩余33家處于在業(yè)或存續(xù)狀態(tài)。
來(lái)源：天眼查
值得注意的是，盡管前述“碧蓮盛植發(fā)”工作人員聲稱，可以保證手術(shù)的100%安全性，但就在去年，北京碧蓮盛公司曾因醫(yī)療損害糾紛被起訴，最終被法院判決賠償患者醫(yī)藥費(fèi)等費(fèi)用。
中國(guó)裁判文書網(wǎng)2019年7月2日發(fā)布的一則民事判決書((2019)京01民終4994號(hào))顯示，北京碧蓮盛公司因醫(yī)療損害責(zé)任糾紛被患者牟先生起訴。
該民事判決書顯示，2016年9月9日，牟先生因脫發(fā)至北京碧蓮盛公司進(jìn)行“自體毛發(fā)移植手術(shù)”。2016年10月份，牟先生先后到中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)總醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院、中國(guó)人民解放軍空軍總醫(yī)院3家醫(yī)院就診治療，診斷結(jié)果分別為“毛發(fā)移植術(shù)后脫發(fā)”、“斑禿、毛囊炎”、“斑禿”等。在此過程中，牟先生共花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)42542.7元。
最終，法院判決北京碧蓮盛公司需向牟先生賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、交通費(fèi)及精神損害撫慰金30146.35元。
判決書部分內(nèi)容(來(lái)源：中國(guó)裁判文書網(wǎng))
業(yè)內(nèi)人士表示，植發(fā)技術(shù)早在上世紀(jì)90年代末就已進(jìn)入中國(guó)，近五年來(lái)獲得了飛速的發(fā)展，市場(chǎng)總額由2016年的61億元、2017年的98億元增至2018年的140億元，預(yù)計(jì)2020年將達(dá)到200億元。同時(shí)，目前市場(chǎng)上民營(yíng)植發(fā)機(jī)構(gòu)占比高達(dá)90%以上，是絕對(duì)的“主力軍”，但隨著行業(yè)的迅速發(fā)展，市場(chǎng)企業(yè)進(jìn)入門檻過低、自律不足、監(jiān)管滯后、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失等問題已成為影響行業(yè)口碑、限制行業(yè)發(fā)展的重要因素。(記者 牛荷)
