一家醫(yī)美平臺(tái)，為何被多位“乘風(fēng)破浪的姐姐”起訴?近日，女星吳靜怡(伊能靜)、劉詩施(劉詩詩)與北京完美創(chuàng)意科技有限公司(簡稱“完美創(chuàng)意公司”)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛一審民事判決書分別公開，令完美創(chuàng)意公司旗下的更美APP成為關(guān)注的焦點(diǎn)。
更美官網(wǎng)顯示，更美公司成立于2013年，旗下更美APP是專業(yè)微整形平臺(tái)，提供整形、微整形、齒科、眼科、抗衰老等消費(fèi)醫(yī)療服務(wù)。更美APP已入駐8000家正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)和2萬名執(zhí)業(yè)醫(yī)生，平臺(tái)上累積400萬份真人整形案例，覆蓋全球300多個(gè)城市、5大海外國家和地區(qū)。
被張雨綺等多位明星起訴
近年來，更美方面因?yàn)榕c多位明星的糾紛成為市場焦點(diǎn)。據(jù)記者根據(jù)中國裁判文書網(wǎng)不完全梳理，完美創(chuàng)意公司曾被伊能靜、劉詩詩、張雨綺、馮小剛、王鷗、馬蘇、李易峰、張藝興、秦嵐等多位明星起訴。
舉例來看，據(jù)中國裁判文書網(wǎng)，完美創(chuàng)意公司與吳靜怡網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛二審民事裁定書顯示，上訴人完美創(chuàng)意公司因自身原因，于2020年6月30日提出撤回上訴的申請(qǐng)。
而根據(jù)相應(yīng)的一審民事判決書，原告吳靜怡提出，被告完美創(chuàng)意公司擅自將原告肖像用于美容整形領(lǐng)域的商業(yè)宣傳的行為旨在利用原告宣傳其提供的美容整形項(xiàng)目，進(jìn)而獲得商業(yè)利益，涉嫌侵犯原告的肖像權(quán)。此外，被告將原告的肖像圖片用于美容整形領(lǐng)域類的宣傳文章中使原告遭受諸多質(zhì)疑和非議，被告的行為同時(shí)涉嫌侵犯原告的名譽(yù)權(quán)。
根據(jù)上述一審民事判決書，被告完美創(chuàng)意公司被判在涉案微信公眾號(hào)“更美”內(nèi)連續(xù)七日刊登致歉聲明，向原告吳靜怡賠禮道歉;此外，賠償原告吳靜怡經(jīng)濟(jì)損失18萬元、精神損害撫慰金2萬元、合理支出費(fèi)用1000元，合計(jì)20.1萬元。
此外，張雨綺與完美創(chuàng)意公司網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛一審民事判決書稱，被告完美創(chuàng)意公司在沒有證據(jù)的情況下，在涉案文章中通過照片比對(duì)形式指明張雨綺進(jìn)行整形手術(shù)的行為，足以使公眾造成張雨綺整容整形的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，且涉案文章具有一定的傳播范圍，故被告完美創(chuàng)意公司發(fā)布的文章足以造成原告社會(huì)評(píng)價(jià)低的后果，已構(gòu)成對(duì)原告張雨綺名譽(yù)權(quán)的侵害。
7月22日，更美方面回復(fù)記者表示，更美公眾號(hào)的初衷是希望通俗易懂地向大家傳遞醫(yī)美知識(shí)，使人們理性看待醫(yī)美，幫助消費(fèi)者建立正確醫(yī)美觀。上述明星對(duì)更美公眾號(hào)均為肖像權(quán)訴訟，面對(duì)訴訟，更美會(huì)積極地和當(dāng)事人溝通?，F(xiàn)除劉詩詩正在和解階段外，其余明星都已完成和解。
曾因虛假宣傳被罰
近年來，醫(yī)美行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，而廣告宣傳、第三方平臺(tái)在其中扮演的角色逐步凸顯。記者留意到，根據(jù)國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，2017年8月份，完美創(chuàng)意公司曾被北京市工商行政管理局罰款3萬元。
行政處罰決定書稱，2016年6月底至2017年3月30日，當(dāng)事人在其運(yùn)營的“更美APP”軟件用戶注冊(cè)過程中，向用戶發(fā)送的驗(yàn)證碼短信中有“歡迎加入更美APP，全球最大的醫(yī)美平臺(tái)，讓變美簡單又放心的醫(yī)美平臺(tái)”的文字表述。
圖源于國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)
行政處罰決定書顯示，經(jīng)調(diào)查，當(dāng)事人對(duì)其運(yùn)營的“更美APP”醫(yī)療美容平臺(tái)的規(guī)模描述為“全球最大的醫(yī)美平臺(tái)”，沒有和國外企業(yè)做相關(guān)數(shù)據(jù)比較，也未通過任何統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)統(tǒng)計(jì)。當(dāng)事人進(jìn)行上述宣傳，意在優(yōu)化自身形象，爭取更多市場認(rèn)可度和交易機(jī)會(huì)，客觀上容易給注冊(cè)用戶造成誤導(dǎo)，屬于引人誤解的虛假宣傳。
對(duì)于醫(yī)美廣告的整頓已在近年來逐步加強(qiáng)。公開信息顯示，2019年8月27日，上海市市場監(jiān)督管理局召開醫(yī)療廣告專題培訓(xùn)會(huì)，聯(lián)合上海市衛(wèi)健委等部門整頓醫(yī)美廣告市場。據(jù)《財(cái)經(jīng)》雜志報(bào)道，已經(jīng)廣為人知的“美白針”“童顏針”“瘦臉針”“水光針”等，被認(rèn)為是杜撰的非規(guī)范用語，被要求僅限使用注冊(cè)的專業(yè)名詞和商品名，不得宣傳品牌。這份負(fù)面清單同樣適用于醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。
此外，據(jù)財(cái)新網(wǎng)，包括術(shù)前術(shù)后對(duì)比照，宣稱有效率、成功率和診療效果，利用患者的名義、形象對(duì)治療效果進(jìn)行宣傳也列為違法廣告。用戶發(fā)表的日記，不可以關(guān)聯(lián)醫(yī)院、醫(yī)生和產(chǎn)品。
圖為更美APP頁面
7月22日，記者在更美APP上海站上以“水光針”為關(guān)鍵詞搜索發(fā)現(xiàn)，多家上海醫(yī)院提供的項(xiàng)目中包括“水光針”在內(nèi)的廣告用詞(如上圖)。另外，從首頁點(diǎn)擊部分用戶日記頁面，可以看到有用戶提供了使用前和使用后的照片，并關(guān)聯(lián)有醫(yī)美機(jī)構(gòu)提供的產(chǎn)品頁面。
7月22日，更美方面對(duì)記者表示，更美平臺(tái)同大部分醫(yī)美平臺(tái)一樣并未收到監(jiān)管部門的相關(guān)通知，也將進(jìn)一步核實(shí)上海醫(yī)美機(jī)構(gòu)是否存在在平臺(tái)使用非規(guī)范用詞的情形，如果存在，平臺(tái)將督促機(jī)構(gòu)進(jìn)行整改。同時(shí)，更美將一如既往嚴(yán)格審核平臺(tái)醫(yī)美日記，嚴(yán)厲打擊“黑產(chǎn)”，對(duì)于帶有隱蔽宣傳性的日記進(jìn)行強(qiáng)監(jiān)管，提供用戶真實(shí)口碑。(記者宓迪)
