驗(yàn)房師馬師傅正在檢查墻體是否存在空鼓等問題。見習(xí)記者 趙麗梅/攝
驗(yàn)房師的工具箱。見習(xí)記者 趙麗梅/攝
驗(yàn)房師們記錄的房屋問題。見習(xí)記者 趙麗梅/攝
“別讓我們?yōu)殡y!”這是一些開發(fā)商對(duì)驗(yàn)房師的警告。房?jī)r(jià)下行，加劇了業(yè)主與開發(fā)商的矛盾，“現(xiàn)在是所有業(yè)主都在挑毛病”。而認(rèn)真驗(yàn)下來，幾乎沒有一處房屋是百分百合格的。這種激化的矛盾正讓驗(yàn)房師在一些地方成了高危職業(yè)。
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被誣陷、被威脅、被毆打……驗(yàn)房師究竟動(dòng)了誰的奶酪，以至于遭重拳擊打?此前，有媒體報(bào)道，2019年12月，武漢一個(gè)月內(nèi)有4位驗(yàn)房師被打，其中，一位被打得頭破血流，住進(jìn)了醫(yī)院。到底有何仇何怨?驗(yàn)房師難道已經(jīng)成了一個(gè)高危職業(yè)?
3小時(shí)驗(yàn)出幾百個(gè)問題
1月3日，驗(yàn)房師張巖與業(yè)主約好，10時(shí)30分開始驗(yàn)房，然而，11時(shí)50分他們才見到業(yè)主。張巖說，“等業(yè)主兩個(gè)小時(shí)是很正常的，業(yè)主辦理各項(xiàng)手續(xù)有很多不確定性，以前甚至被業(yè)主放過鴿子”。
在北京，一般情況下，驗(yàn)一套普通的房子大約需要2-3人。因此次驗(yàn)的房子將近400平方米，所以人手較多，6個(gè)人分成3組，分別負(fù)責(zé)廚衛(wèi)、門窗、水電等不同領(lǐng)域的檢驗(yàn)。每組中，一個(gè)人作為主驗(yàn)房師查驗(yàn)問題，一個(gè)人作為助理主要負(fù)責(zé)記錄。
驗(yàn)房師開始驗(yàn)房。先通過戶型圖，對(duì)每個(gè)房間進(jìn)行標(biāo)注，并貼上標(biāo)簽，檢查戶型是否與合同一樣。隨后，3組驗(yàn)房師開始檢查各自領(lǐng)域，驗(yàn)房師李博通過響鼓錘敲擊地面，看是否存在空鼓情況，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，他就貼上紅色標(biāo)簽。一個(gè)十多平方米的房間，僅檢驗(yàn)空鼓問題，他就要敲擊幾百下。
地面存在空鼓、玻璃劃痕嚴(yán)重、地面插頭打不開、污水處理設(shè)備滲漏……15時(shí)左右，房屋檢驗(yàn)完畢，幾乎每個(gè)房間都貼上了紅色標(biāo)簽，一個(gè)幾平方米的儲(chǔ)物間，被貼了十幾個(gè)標(biāo)簽，這個(gè)400多平方米的房子里，經(jīng)過3小時(shí)的檢驗(yàn)，被查出了幾百個(gè)問題，寫滿了7頁A4紙。
隨后，驗(yàn)房師帶著業(yè)主確認(rèn)每一個(gè)問題，并剖析這些問題產(chǎn)生的原因，哪些問題對(duì)今后影響大，需要修改，哪些問題影響不大，哪些問題修改后將會(huì)帶來更大問題，介紹過程持續(xù)了半個(gè)多小時(shí)。
房師傅(北京)咨詢服務(wù)有限公司副總經(jīng)理王景一發(fā)現(xiàn)，業(yè)主驗(yàn)房最關(guān)心三類問題。一是房屋安全，比如，房屋是否存在結(jié)構(gòu)性問題、是否漏水、甲醛是否超標(biāo)等;二是房屋能否正常使用，門窗是否漏風(fēng)漏雨等;三是房屋是否存在觀感問題，吊頂是否傾斜、房屋各處是否存在嚴(yán)重裂痕、裝修材料顏色是否一致等。
驗(yàn)房師是高危職業(yè)嗎
“別讓我們?yōu)殡y!”這是張巖和他的團(tuán)隊(duì)在進(jìn)入北京一家別墅時(shí)，開發(fā)商的人對(duì)他們說的第一句話。
驗(yàn)房師是高危職業(yè)嗎?多位驗(yàn)房師的回答都是：不是，但確實(shí)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。房師傅(北京)咨詢服務(wù)有限公司副總經(jīng)理張磊表示，驗(yàn)房師主要面臨三種風(fēng)險(xiǎn)，一是有些開發(fā)商不待見驗(yàn)房師，會(huì)設(shè)置諸多障礙讓驗(yàn)房師難以開展工作;二是面臨人身安全威脅;三是在專業(yè)操作過程中存在一定安全風(fēng)險(xiǎn)。
在北京，驗(yàn)房師被威脅并不鮮見。1995年出生的唐伯文，建筑工程學(xué)專業(yè)畢業(yè)后，進(jìn)入了一家驗(yàn)房單位。2016年，唐伯文和團(tuán)隊(duì)一起去驗(yàn)房時(shí)，一群保安突然沖過來，把他們包圍起來不讓走，并威脅道：“不管你們是業(yè)主請(qǐng)來的還是自己來的，以后再來，見你一次打你一次，腿兒給你撅折了。”最后，給業(yè)主打了電話，才將他們帶出小區(qū)。
“驗(yàn)房過程中，差點(diǎn)被陷害。”北京灃浩達(dá)工程檢驗(yàn)服務(wù)有限公司總經(jīng)理辛璐在一次驗(yàn)房時(shí)，突然沖進(jìn)來一群保安，稱小區(qū)丟了東西，徑直向他們的工具箱走去，說是搜查，其實(shí)是打算往工具箱里放東西，栽贓陷害。當(dāng)時(shí)辛璐團(tuán)隊(duì)的另一位成員發(fā)現(xiàn)情況不對(duì)，立即拿出手機(jī)拍攝，并表示，“我來幫你們翻。”最后，并沒有找到所謂丟失的東西，保安便離開了。
驗(yàn)房師被毆打，更多發(fā)生在二三線城市。據(jù)辛璐了解，湖北武漢、廣西南寧等地都出現(xiàn)過毆打驗(yàn)房師的現(xiàn)象。驗(yàn)房師一般會(huì)開著專車去驗(yàn)房，有時(shí)，驗(yàn)完房出來，他們發(fā)現(xiàn)車前的雨刷被折斷了，車子被劃了很多痕跡，甚至車胎也被扎了……
不僅如此，驗(yàn)房師在作業(yè)過程中也存在一定安全風(fēng)險(xiǎn)。有一次，張磊在檢查地暖的分集水器時(shí)，被電了，他立刻把手抽出來。之后，他發(fā)現(xiàn)，施工方在裝修過程中，將一個(gè)釘子釘在了電線上，導(dǎo)致漏電，這是一個(gè)很大的安全隱患。
雖然驗(yàn)房的工作存在一定風(fēng)險(xiǎn)，但收入并不很高。在北京，毛坯房檢驗(yàn)的均價(jià)在10元/平方米左右，精裝房檢驗(yàn)的價(jià)格在12元/平方米，一個(gè)100平方米的房子，幾個(gè)人檢驗(yàn)兩個(gè)多小時(shí)，公司通常能收入1000-1200元。但在其他地方，價(jià)格要低得多。比如，在成都，部分驗(yàn)房公司毛坯房檢驗(yàn)的價(jià)格在4元/平方米，精裝房在5元/平方米。
據(jù)王景一介紹，在北京，驗(yàn)房師行業(yè)平均工資7000元左右。辛璐則說，北京驗(yàn)房師的平均工資達(dá)不到7000元。一些公司的驗(yàn)房師驗(yàn)一套房子抽成約20%，并且驗(yàn)房師的工資是分級(jí)別的，不同級(jí)別工資不同。從驗(yàn)房助理到高級(jí)驗(yàn)房師，需要2-3年的學(xué)習(xí)和鍛煉。
開發(fā)商可能面臨上百萬元維修費(fèi)
“暴力事件發(fā)生，正好證明開發(fā)商心虛。”辛璐說，驗(yàn)房行業(yè)并沒有因此停滯不前，驗(yàn)房師反而越來越多。暴力傷害驗(yàn)房師，更多的是損害房產(chǎn)開發(fā)商的形象。
張磊表示，驗(yàn)房是對(duì)地產(chǎn)商的一次大考，幾乎沒有一套房子是完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的。房屋的建設(shè)往往涉及多個(gè)工序，甚至涉及多個(gè)施工單位，大都交叉作業(yè)，而且全都是手工作業(yè)，一些細(xì)節(jié)很難做到位。在業(yè)主要求驗(yàn)房時(shí)，開發(fā)商往往心里沒底。
“我曾經(jīng)驗(yàn)過一套房子，可以用殘?jiān)珨啾趤硇稳荨?rdquo;辛璐每年大概需要驗(yàn)2000多套房子，到目前為止，他已經(jīng)驗(yàn)了上萬套房。他曾在天津驗(yàn)過一套房子，屋內(nèi)的管道都裸露在外面，房間里出現(xiàn)了大面積空鼓現(xiàn)象，“這就像買了一斤豬肉，里面注了半斤水。”在出具驗(yàn)房報(bào)告之后，業(yè)主拒絕收房。“在開發(fā)商眼里，我們就是來找麻煩的。”
張磊曾經(jīng)驗(yàn)過3棟樓，發(fā)現(xiàn)房屋存在空鼓、裂縫等多種問題。當(dāng)時(shí)，這3棟樓維修費(fèi)開發(fā)商就花了約600萬元。
驗(yàn)房師與開發(fā)商的關(guān)系也在發(fā)生改變。一方面，這與樓市發(fā)展趨勢(shì)密切相關(guān)。之前一些人買房子是為了投資，買房之后更多的是尋找下一個(gè)“接盤”的人，最后一個(gè)“接盤”的人才會(huì)更關(guān)注房屋質(zhì)量。并且，當(dāng)時(shí)處于賣方市場(chǎng)，開發(fā)商掌握了更多的話語權(quán)。隨著部分地區(qū)樓市價(jià)格下降，買房更多是為了自住，買家對(duì)房屋質(zhì)量更為關(guān)注。王景一說，“現(xiàn)在是所有業(yè)主都在挑毛病。”
另一方面，與整個(gè)驗(yàn)房行業(yè)專業(yè)程度提升有關(guān)。最初，驗(yàn)房師大多是單兵作戰(zhàn)，驗(yàn)房像是打游擊，缺乏規(guī)劃和系統(tǒng)性，驗(yàn)房主要針對(duì)業(yè)主，業(yè)主驗(yàn)房的體量小、分散，難成體系。驗(yàn)房行業(yè)逐漸樹立起口碑，得到開發(fā)商認(rèn)可后，頭部驗(yàn)房公司的主要業(yè)務(wù)逐漸從to C(對(duì)個(gè)人)變成了to B(對(duì)企業(yè))，從業(yè)主轉(zhuǎn)變?yōu)轶w量大、房屋集中的開發(fā)商。王景一說，現(xiàn)在大部分開發(fā)商不排斥正常驗(yàn)房，但排斥部分驗(yàn)房師“瞎找事兒”。
近年來，驗(yàn)房行業(yè)也迎來了快速發(fā)展。據(jù)王景一介紹，2007-2009年，他所在的驗(yàn)房企業(yè)開始起步，在沉淀了近10年后，業(yè)績(jī)迎來了快速上漲。2015-2016年，業(yè)績(jī)差不多是2009-2010年的5~6倍。這兩年，漲速更快一些。
驗(yàn)房師與開發(fā)商之間的關(guān)系并非完全對(duì)立，有時(shí)，驗(yàn)房師會(huì)成為業(yè)主和開發(fā)商之間的“潤(rùn)滑劑”。所以，對(duì)驗(yàn)房師而言，除了專業(yè)技能外，如何與業(yè)主溝通也很重要。比如一個(gè)裂縫，業(yè)主認(rèn)為問題非常嚴(yán)重，會(huì)造成嚴(yán)重后果;開發(fā)商作出解釋，往往難以取信業(yè)主。而驗(yàn)房師從專業(yè)角度給出建議，可以在一定程度上緩和矛盾。
“打鐵還需自身硬，開發(fā)商應(yīng)該修煉自己的內(nèi)功，提升房屋質(zhì)量。”辛璐認(rèn)為，現(xiàn)在開發(fā)商的配合度提高了。驗(yàn)房師在現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)時(shí)，一些開發(fā)商的相關(guān)工作人員也積極配合并記錄，有的當(dāng)場(chǎng)找工人維修。
目前，驗(yàn)房師沒有統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)，這也導(dǎo)致從業(yè)人員水平參差不齊。張磊希望，驗(yàn)房行業(yè)能夠有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。此外，驗(yàn)房環(huán)節(jié)如果能夠前移，對(duì)提升房屋質(zhì)量會(huì)有一定幫助。如果是精裝修之后再驗(yàn)房，很多問題已經(jīng)成為“死問題了”，即使能改，修改成本也很高。 (見習(xí)記者 趙麗梅)
