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去年以來(lái)，江西省撫州市宜黃縣結(jié)合開(kāi)展“美麗幸福宜黃·黨員示范行動(dòng)”，大力推動(dòng)黨建引領(lǐng)社區(qū)物業(yè)管理工作，將創(chuàng)建“紅色物業(yè)”融入城市基層治理體系，通過(guò)建機(jī)制、強(qiáng)保障、聚合力，推動(dòng)黨的組織覆蓋到物業(yè)、黨的力量充實(shí)到物業(yè)、黨的作用發(fā)揮到物業(yè)，著力破解物業(yè)管理服務(wù)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，增強(qiáng)了居民的獲得感、幸福感和安全感。
黨旗領(lǐng)航，讓物業(yè)服務(wù)“紅”起來(lái)。該縣積極發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，著力完善物業(yè)服務(wù)管理體系，健全物業(yè)黨建聯(lián)建機(jī)制，為創(chuàng)建“紅色物業(yè)”提供組織保障。一是完善物業(yè)服務(wù)管理體系。全面構(gòu)建起縣住建局主管、城市社區(qū)黨工委統(tǒng)籌推進(jìn)、社區(qū)具體落實(shí)的上下聯(lián)動(dòng)、一貫到底的物業(yè)組織管理架構(gòu)。同時(shí)，成立縣物業(yè)行業(yè)黨總支，全縣10家物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了黨組織全覆蓋；二是健全物業(yè)黨建聯(lián)建機(jī)制。在縣城區(qū)7個(gè)社區(qū)50個(gè)網(wǎng)格上建立網(wǎng)格黨支部，構(gòu)建“網(wǎng)格黨支部-業(yè)主委員會(huì)-物業(yè)公司”三方聯(lián)建機(jī)制，做到人員三方交叉任職，工作三方共同推動(dòng)，協(xié)商管理小區(qū)和解決物業(yè)管理問(wèn)題；三是打造物業(yè)服務(wù)“紅色陣地”。著眼“小事不出小區(qū)，大事不出社區(qū)”的建設(shè)目標(biāo)，在增強(qiáng)7個(gè)社區(qū)黨群服務(wù)中心服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，積極推動(dòng)黨建服務(wù)陣地向小區(qū)延伸，在有條件的小區(qū)打造一站式便民服務(wù)綜合體“網(wǎng)格紅色驛站”，及時(shí)化解小區(qū)居民的煩心事、操心事、揪心事。
多方聯(lián)動(dòng)，讓物業(yè)服務(wù)“強(qiáng)”起來(lái)。為增強(qiáng)各方力量參與物業(yè)管理和小區(qū)事務(wù)的主動(dòng)性，該縣建立以網(wǎng)格黨支部為核心，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司、網(wǎng)格員、結(jié)對(duì)共建單位、聯(lián)網(wǎng)職能部門(mén)共同參與的“六位一體”網(wǎng)格治理工作機(jī)制，大力推廣“居民點(diǎn)單、網(wǎng)格收單、黨員接單”的“三單”工作法，通過(guò)建立“居民-單元長(zhǎng)(黨員聯(lián)系戶(hù))-樓棟長(zhǎng)(黨員中心戶(hù))-網(wǎng)格長(zhǎng)(網(wǎng)格黨支部)”的信息收集機(jī)制，收集群眾訴求、矛盾糾紛信息，采取限期快辦、專(zhuān)題會(huì)辦、上報(bào)請(qǐng)辦等方式分類(lèi)予以解決，并在“宜黃組工”微信公眾號(hào)通報(bào)小區(qū)工單辦結(jié)情況，建立“民意收集-網(wǎng)格派單-紅管家接單-反饋情況”閉環(huán)機(jī)制。同時(shí)，積極構(gòu)建“黨建引領(lǐng)+網(wǎng)格治理+黨員帶頭”治理模式，吸納物業(yè)公司人員、社區(qū)黨員、“雙報(bào)到”單位黨員和志愿者等多方力量，組建志愿服務(wù)隊(duì)伍，致力打造一支“紅管家”隊(duì)伍，構(gòu)建強(qiáng)化黨建引領(lǐng)、深化小區(qū)治理、共建美好家園的共治共享機(jī)制，打通服務(wù)群眾的“最后一百米”。
創(chuàng)新舉措，讓物業(yè)服務(wù)“活”起來(lái)。該縣聚焦長(zhǎng)期困擾物業(yè)管理服務(wù)的“梗阻點(diǎn)”，創(chuàng)新工作舉措，完善工作機(jī)制，激發(fā)物業(yè)公司、黨員干部、小區(qū)居民等內(nèi)生動(dòng)力，努力構(gòu)建共建美好家園的共治共享機(jī)制。一是以開(kāi)展信用評(píng)價(jià)促物業(yè)服務(wù)水平提升。出臺(tái)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單，24小時(shí)為居民提供“管家式”服務(wù)，居民可通過(guò)“紅色管家”服務(wù)熱線(xiàn)、微信群、贛鄰?fù)ˋPP等途徑反映問(wèn)題；制定物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，建立完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息平臺(tái)和行業(yè)“黑名單”制度，開(kāi)展物業(yè)信用評(píng)價(jià)體系專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，切實(shí)營(yíng)造誠(chéng)信有序、良性發(fā)展的行業(yè)環(huán)境；二是以黨員示范引領(lǐng)促物業(yè)管理難題破解。在破解物業(yè)管理服務(wù)難題中，積極發(fā)揮黨員干部的示范帶頭作用，對(duì)在職黨員社區(qū)報(bào)到實(shí)行積分管理，引導(dǎo)黨員積極參與小區(qū)治理，帶頭參選業(yè)委會(huì)成員，擔(dān)任單元長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)等職務(wù)；三是以積分獎(jiǎng)懲管理促共治共享意識(shí)形成。探索開(kāi)展小區(qū)居民積分考核管理，將居民遵守小區(qū)公約、參與志愿服務(wù)、交納物業(yè)費(fèi)、參加公共服務(wù)組織等情況進(jìn)行量化積分，對(duì)超出基礎(chǔ)分的居民，由物業(yè)公司按分?jǐn)?shù)抵扣物業(yè)費(fèi)，不斷激發(fā)居民參與小區(qū)治理的積極性和主動(dòng)性。(余慶中)
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