直播帶貨不斷翻新玩法,成為線上購物的一股強勁力量。最近,被人們談?wù)撟疃?、最出圈的主播莫屬董潔了?/p>
小紅書數(shù)據(jù)顯示,在董潔歲月靜好式的直播間,用戶平均觀看時長達到6分鐘,客單價也遠高于其他明星。無論是數(shù)千/上萬塊的服飾,還是輕奢飾品、鞋包等,都被搶購一空。當用戶開始對吵鬧、浮夸的直播帶貨模式倦怠的時候,董潔以其娓娓道來的風(fēng)格,讓直播間“去促銷化”。
(資料圖片僅供參考)
2022年,服裝服飾行業(yè)各大企業(yè)紛紛掙扎求變,尋求更好的“賣貨”之路。當新品牌不斷冒出來,要想占據(jù)用戶的心智,數(shù)字化體驗才是真正留住用戶的核心。
服裝服飾行業(yè)數(shù)字體驗洞察
據(jù)新鍶體驗洞察,服裝服飾行業(yè)品牌數(shù)字體驗得分為53,相較于上一季,排名下滑3名,目前在全行業(yè)中排名第13,略高于全行業(yè)均值。就2022年全年體驗指數(shù)變化來看,服裝服飾行業(yè)整體波動不大,亟需尋找更好的方式開拓品牌聲量。去年的銷售數(shù)據(jù)也呈現(xiàn)同樣的趨勢:我國服裝行業(yè)生產(chǎn)增速持續(xù)回落,但線上服裝零售穩(wěn)定增長,1-12月穿類商品網(wǎng)上零售額同比增長3.5%,增速比1-11月加快0.1個百分點,比2021年同期放緩4.8個百分點。
從四個維度來看,服裝服飾在覆蓋能力和寵粉能力上表現(xiàn)較好。覆蓋能力得分為61分,相較上一季,得分未變,但在全行業(yè)中的排名再次前進1位;寵粉能力得分為52分,高出全行業(yè)norm7分,排名提升一名,位于全行業(yè)第三?;幽芰娃D(zhuǎn)化能力上則稍有下滑,但仍高于全行業(yè)norm,需該行業(yè)品牌主分析下降原因,采取有針對性的解決措施。
品牌數(shù)字體驗洞察
從最新發(fā)布的品牌體驗榜單來看,許多傳統(tǒng)品牌正在突破原有的運營模式,更新數(shù)字化的體驗;通過電商孵化的新銳品牌以“朋友式的突圍”俘獲年輕一代消費者。
百麗作為本土領(lǐng)導(dǎo)品牌,連續(xù)12年在中國女鞋銷售中居榜首,在本期中也成功“上位”,登上榜首。駱駝、斯凱奇這類較早進入中國的國際品牌也依然表現(xiàn)出色。成立十年內(nèi)新銳品牌占本期排行榜40%,主張“舒適”的年輕品牌有棵樹是本期榜單中排名增長最多的品牌,相較上一期,排名增長20名至行業(yè)第八,品牌體驗得分61分。
優(yōu)秀品牌抖音直播策略
服裝服飾品牌不得不積極探尋各種渠道搶占用戶關(guān)注,直播帶貨和私域運營,已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)必備的營銷手段。
通過洞察榜單,我們發(fā)現(xiàn)數(shù)字體驗表現(xiàn)較好的服裝服飾品牌,在抖音渠道的品牌體驗建設(shè),有如下幾個共通特點:
?穩(wěn)定高效的內(nèi)容發(fā)布量
前十體驗的品牌日均發(fā)布作品數(shù)量約4條。穩(wěn)定、高產(chǎn)的的作品發(fā)布可以增強用戶對品牌及其產(chǎn)品的了解,從而提高用戶互動。
有的品牌會將直播拆條發(fā)布到日常作品中,消費者可以更輕松地獲取產(chǎn)品的細節(jié)信息,從而減少了他們在購買前需要花費的時間和精力,增加消費者的購買決策,進而提高品牌銷售額。
抖音直播間-百麗官方旗艦店
?直播間品牌形象打造氛圍體驗
所收錄的服裝服飾品牌88%在抖音開設(shè)直播,體驗較好的品牌在抖音直播時均具備細節(jié)全面的直播流程。如,對直播內(nèi)容和流程進行充分的準備和規(guī)劃,有專業(yè)的模特展示、商品介紹,尺碼推薦等詳細內(nèi)容,讓觀看者能夠沉浸其中。
抖音直播間-駱駝官方旗艦店
做好品牌的互動與決策路徑規(guī)劃,在直播結(jié)束后需要及時跟進受眾的反饋和購買行為,建立和維護良好的用戶關(guān)系和品牌形象,提升品牌與消費者互動性與寵愛值。
?保障優(yōu)惠與服務(wù)
榜單中,九成品牌采取設(shè)置優(yōu)惠的方式吸引消費者,在直播間中通過打折、優(yōu)惠、現(xiàn)場抽獎等方式,以惠利的價格,讓消費者更愿意留在直播間并進行購買。
抖音直播間-(左至右)蕉內(nèi)/斯凱奇/ubras官方旗艦店
此外,在直播間承諾售后的方式,增強消費者對品牌的信任度和下單幾率。前十品牌中,四成承諾發(fā)貨時間,九成設(shè)置極速退款、無理由退換貨政策,對于品牌提高品牌關(guān)注度也是一個有效的策略。
入局微信,探索小程序
2022年,我國服裝行業(yè)也增加了許多在私域流量領(lǐng)域的探索。據(jù)騰訊智慧零售統(tǒng)計,2021年服飾時尚領(lǐng)域小程序GMV增速超過90%,2022年上半年服飾行業(yè)私域交易額同比增長超30%。
據(jù)新鍶體驗數(shù)據(jù),微信渠道體驗得分為63分,相較于上一季有提升,排名上升一名,在微信渠道占領(lǐng)第二的位置,與第一名運動戶外行業(yè)僅一分之差。?全渠道打通
榜單前十的品牌均開通公眾號、視頻號、小程序,并將三者與全渠道打通,相互引流。
微信渠道-回力
品牌也會根據(jù)自己的營銷策略和用戶需求,在公眾號、視頻號和小程序上發(fā)布相關(guān)的內(nèi)容和信息,根據(jù)情況定期更新和推送,在內(nèi)容推送上相互呼應(yīng)。
?提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)
品牌可以在微信渠道多處入口提供在線客服服務(wù),及時解答用戶的疑問和問題,提供個性化的服務(wù),例如根據(jù)用戶需求為其推薦商品、解決用戶問題等。及時反饋優(yōu)化體驗,提高用戶對品牌的好感度。
?小程序互動
品牌可以在微信小程序中提供豐富的功能,例如問答、抽獎等,開展各種互動活動,快速下單、在線支付、商品瀏覽等,提升用戶的購物體驗。
微信渠道-駱駝/都市麗人小程序活動
品牌還可以在小程序中開展與服裝服飾相關(guān)的游戲互動活動,吸引用戶參與并提高用戶粘性和互動度。例如,品牌可增加時尚搭配游戲,讓用戶在游戲中挑選不同的服裝和配飾組合,以展示他們的時尚品味;設(shè)計虛擬試衣間游戲,讓用戶通過上傳自己的照片,試穿品牌的服裝并分享到社交媒體上。?小程序首頁優(yōu)惠
品牌可以在微信平臺上定期推出促銷活動,增加用戶的購買欲望和忠誠度。
微信渠道-貴人鳥/ONLY/有棵樹小程序首頁優(yōu)惠
對于服裝服飾品牌,可以在小程序首頁展示優(yōu)惠活動或促銷信息,例如打折、滿減、贈品、秒殺活動等,用戶通過首頁的鏈接直接進入商品頁面,使其更加方便地瀏覽詳情和購買商品。
TAKEAWAY
在后流量時代,服裝服飾行業(yè)品牌主們已不再單獨追求 “公域流量紅利”或者“私域精細化運營”,而是轉(zhuǎn)向“全域布局”,在尋找新增流量的同時強化抗風(fēng)險能力。
數(shù)字化體驗已經(jīng)成為了當今服裝服飾行業(yè)中品牌提升體驗的關(guān)鍵所在。品牌可以通過在數(shù)字化渠道中實現(xiàn)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更加互動的用戶體驗,來實現(xiàn)品牌的價值和知名度的提升。 通過對市場現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的深入研究,新鍶體驗提供多維度數(shù)據(jù),沉淀過去的營銷經(jīng)驗,洞察未來。我們誠邀各位品牌主一起,共同探索市場趨勢和發(fā)展機遇,直面未來的機會和挑戰(zhàn)。 服裝服飾行業(yè)品牌體驗榜TOP 1百麗
服裝服飾行業(yè)排名第1是『百麗』,品牌排名相對上一期上升1名,成為本期行業(yè)第一,品牌體驗得分為68分。
TOP 2駱駝
服裝服飾行業(yè)排名第2是『駱駝』,品牌排名相對上一期上升2名,占據(jù)本期榜單第二,品牌體驗得分為66分。TOP 3足力健
服裝服飾行業(yè)排名 第3是『足力健』,品牌排名相對上一期上升3名,品牌體驗得分為65分。TOP 4斯凱奇
服裝服飾行業(yè)排名第4是『斯凱奇』,品牌排名相對上一期下降3名,品牌體驗得分為64分。
TOP 5蕉內(nèi)
服裝服飾行業(yè)排名第5是『蕉內(nèi)』,品牌排名相對上一期下降2名,品牌體驗得分為63分。TOP 6Ubras
服裝服飾行業(yè)排名第6是『Ubras』,品牌排名相對上一期上升2名,品牌體驗得分為62分。TOP 7都市麗人
服裝服飾行業(yè)排名第7是『都市麗人』,品牌排名相對上一期下降2名,品牌體驗得分為61分。TOP8有棵樹
服裝服飾行業(yè)排名第8是『有棵樹』,品牌排名相對上一期上升20名,品牌體驗得分為61分。TOP9ONLY
服裝服飾行業(yè)排名第9是『ONLY』,品牌排名相對上一期下降2名,品牌體驗得分為61分。TOP10貴人鳥
服裝服飾行業(yè)排名第10是『貴人鳥』,品牌排名未變,品牌體驗得分為60分。
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