昨天，春運(yùn)大幕拉開(kāi)序幕。
2022年2月1日為農(nóng)歷春節(jié)，春運(yùn)從1月17日起至2月25日止，節(jié)前15天，節(jié)后25天，共計(jì)40天，比2021年春運(yùn)提前11天。杭州多個(gè)火車(chē)站、杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)、五大汽車(chē)站都迎來(lái)了返鄉(xiāng)的旅客。
新增母嬰室等區(qū)域、更新引導(dǎo)系統(tǒng) 杭州東站多個(gè)項(xiàng)目提升改造
早上九點(diǎn)，記者來(lái)到杭州東站的南進(jìn)站口，進(jìn)站口喇叭不斷提醒，“各位到站的旅客，請(qǐng)打開(kāi)支付寶，掃一掃場(chǎng)所碼。規(guī)范佩戴好口罩，并保持一米安全距離。”
旅客井然有序地進(jìn)站，站內(nèi)已經(jīng)有不少旅客在等著坐上返鄉(xiāng)的列車(chē)，記者驚喜地發(fā)現(xiàn)今年春運(yùn)杭州東站站內(nèi)已是面貌煥然一新，站內(nèi)多了很多指示牌，整個(gè)候車(chē)廳的中庭原先的商鋪都不見(jiàn)了，東西服務(wù)臺(tái)從方形變成了圓形……對(duì)此，杭州東站值班站長(zhǎng)葉雯告訴記者，為了迎接杭州亞運(yùn)會(huì)，杭州東站對(duì)客運(yùn)進(jìn)行了提質(zhì)改造，這次春運(yùn)通通亮相了。
據(jù)葉雯介紹，從安檢進(jìn)門(mén)就有很多變化，比如進(jìn)站安檢口引進(jìn)了分辨率更高的安檢儀，配套安裝安檢智能識(shí)別系統(tǒng)，可以識(shí)別旅客攜帶品中是否夾帶限帶品、違禁品和危險(xiǎn)品，對(duì)可疑物品進(jìn)行標(biāo)注。不僅如此，現(xiàn)場(chǎng)不再進(jìn)行紅外線測(cè)溫，新增了安檢測(cè)溫門(mén)，進(jìn)門(mén)就可以直接測(cè)溫。
在候車(chē)大廳的北進(jìn)站口，新建“三區(qū)一室”，即重點(diǎn)旅客候車(chē)區(qū)、軍人候車(chē)區(qū)、兒童游樂(lè)區(qū)和母嬰候車(chē)室，總面積252平方米。
重點(diǎn)旅客、軍人候車(chē)區(qū)座椅上安裝有USB充電接口，設(shè)置了輔助器材放置區(qū)，為特殊人群提供方便。兒童游樂(lè)區(qū)配備有滑梯、蹦床等游樂(lè)設(shè)施。同時(shí)，在該區(qū)域還貼心設(shè)置了母嬰室，哺乳室燈光采用嬰兒護(hù)眼吸頂燈，配備直飲水恒溫壺、微波爐、調(diào)奶專(zhuān)用飲水機(jī)等，滿足母嬰旅客出行需求。
在杭州東站南進(jìn)站口附近，全新打造了綜合服務(wù)中心，這里將原有封閉式的站內(nèi)改簽窗口改為全開(kāi)放式窗口。現(xiàn)場(chǎng)配備8臺(tái)自助機(jī)，方便旅客打印報(bào)銷(xiāo)憑證及辦理改簽、退票等業(yè)務(wù)。
杭州站、杭州東站動(dòng)靜態(tài)標(biāo)識(shí)進(jìn)行全面升級(jí)，進(jìn)站口、站臺(tái)、出站口的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌全部更新。記者發(fā)現(xiàn)，杭州東站每個(gè)檢票口上方新增發(fā)光揭示，以及候車(chē)室中央8根魚(yú)翅導(dǎo)向牌，電子顯示屏由原來(lái)的三色屏升級(jí)為全彩屏。
值得一提的是，東站的角角落落都增加了人性化的服務(wù)，比如杭州東站南、北進(jìn)站口附近增加了旅客會(huì)客點(diǎn);杭州東站東、西服務(wù)臺(tái)外形由“方形”改為“圓形”;在不少候票口側(cè)面增加了智慧小屋，不僅設(shè)置自助售賣(mài)機(jī)，還有充電寶自助機(jī)等設(shè)施;東站站內(nèi)商業(yè)布局進(jìn)行重新規(guī)劃，拆除中央通道原有的6個(gè)商鋪，進(jìn)一步擴(kuò)大客運(yùn)服務(wù)場(chǎng)所，暢通旅客候車(chē)流線。
春運(yùn)期間發(fā)送旅客510萬(wàn)人次 計(jì)劃增開(kāi)121.5對(duì)列車(chē)
記者從鐵路杭州站了解到，2022年春運(yùn)期間，鐵路杭州站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客510萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)1.2%。
鐵路杭州站春運(yùn)節(jié)前客流由基本流、務(wù)工流、探親流組成，以務(wù)工客流為主，主要集中往云貴川渝、湖南、湖北、江西、河南、安徽阜陽(yáng)及東北方向。節(jié)后主要為探親流、來(lái)杭中轉(zhuǎn)務(wù)工流、出省勞務(wù)經(jīng)商流和返校學(xué)生流。
鐵路杭州站計(jì)劃增開(kāi)旅客列車(chē)121.5對(duì)，節(jié)前增開(kāi)100對(duì)，節(jié)后增開(kāi)111.5對(duì)，并將根據(jù)疫情變化，動(dòng)態(tài)調(diào)整列車(chē)開(kāi)行方案，精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)春運(yùn)客流變化，滿足旅客出行需求。
目前，鐵路部門(mén)已延長(zhǎng)12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶(hù)端)售票服務(wù)時(shí)間，由每日5:00至23:30調(diào)整為5:00至次日凌晨1:00(每周二除外)，并提供24小時(shí)互聯(lián)網(wǎng)退票服務(wù)，退票截止時(shí)間由乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前25分鐘延長(zhǎng)至開(kāi)車(chē)前。
同時(shí)，已新增12306 客戶(hù)端免登錄退票渠道，將原來(lái)僅可在票面發(fā)站辦理的開(kāi)車(chē)后車(chē)票改簽業(yè)務(wù)，增設(shè)網(wǎng)上辦理渠道，并在自助售票終端新增電子客票改簽功能。
此外，將候補(bǔ)購(gòu)票最晚截止時(shí)間由開(kāi)車(chē)前6小時(shí)調(diào)整為2小時(shí)，還為旅客提供乘車(chē)臨時(shí)電子身份證明。
12306APP上線電子臨時(shí)乘車(chē)身份證明
申請(qǐng)成功后24小時(shí)內(nèi)有效
坐火車(chē)出門(mén)最怕忘帶身份證，為了讓旅客能享受更為便捷的電子化、自助化服務(wù)，鐵路公安機(jī)關(guān)在鐵路12306APP試點(diǎn)上線了電子臨時(shí)乘車(chē)身份證明。
那么如何辦理呢?操作簡(jiǎn)單，只需5步即可申領(lǐng)。
首先打開(kāi)鐵路12306APP，首頁(yè)點(diǎn)擊“溫馨服務(wù)”，然后在溫馨服務(wù)點(diǎn)擊“乘坐旅客列車(chē)臨時(shí)身份證明”，填寫(xiě)身份信息，包括姓名、身份證號(hào)，填寫(xiě)后點(diǎn)擊“立即申請(qǐng)”。如果已經(jīng)登錄了鐵路12306APP用戶(hù)，打開(kāi)頁(yè)面后會(huì)自動(dòng)顯示用戶(hù)身份證信息。
需要提醒的是，申請(qǐng)電子臨時(shí)乘車(chē)身份證明時(shí)需授權(quán)開(kāi)啟定位服務(wù)，目前電子臨時(shí)乘車(chē)身份證明暫時(shí)僅支持中國(guó)居民身份證。
申請(qǐng)之后，需要當(dāng)前申請(qǐng)人進(jìn)行實(shí)人核驗(yàn)，核驗(yàn)通過(guò)后，可查看電子臨時(shí)乘車(chē)身份證明的審核結(jié)果。APP后臺(tái)可以查到1個(gè)月內(nèi)所申請(qǐng)電子臨時(shí)乘車(chē)身份證明的相關(guān)記錄。
試點(diǎn)期間，每人在一個(gè)自然月可申請(qǐng)3次電子臨時(shí)乘車(chē)身份證明。如果申請(qǐng)超過(guò)3次，請(qǐng)前往車(chē)站的公安制證窗口辦理紙質(zhì)臨時(shí)乘車(chē)身份證明。
機(jī)場(chǎng)啟用國(guó)際(地區(qū))免隔離入境航班通道 推出“幸福登機(jī)口”“防疫共同體”等服務(wù)
根據(jù)今年航空公司春運(yùn)加班計(jì)劃，浙江7個(gè)運(yùn)輸機(jī)場(chǎng)預(yù)計(jì)完成旅客吞吐量445萬(wàn)人次，同比小幅增長(zhǎng)3%。節(jié)前高峰預(yù)計(jì)在春節(jié)一周，節(jié)后高峰預(yù)計(jì)在黃金周后半周，高峰日均預(yù)計(jì)達(dá)11.5萬(wàn)人次，其中杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)高峰日預(yù)計(jì)突破7萬(wàn)人次。春運(yùn)期間，杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)啟用國(guó)際(地區(qū))免隔離入境航班通道，并安裝30套無(wú)感旅客測(cè)溫儀，實(shí)現(xiàn)進(jìn)入候機(jī)樓紅外測(cè)溫儀全覆蓋。
春運(yùn)首日，機(jī)場(chǎng)推出“幸福登機(jī)口”“防疫共同體”“青春迎亞運(yùn)”等多項(xiàng)暖心服務(wù)。
“幸福登機(jī)口”位于B16候機(jī)區(qū)域，此次改造規(guī)劃了沙發(fā)休息區(qū)、商務(wù)會(huì)討區(qū)、充電服務(wù)區(qū)、家庭候機(jī)區(qū)等多種功能分區(qū)，區(qū)域內(nèi)設(shè)有各類(lèi)旅客座椅位80座、旅客充電接口60個(gè)，以滿足旅客多樣化的航旅需求，進(jìn)一步豐富航站樓內(nèi)服務(wù)設(shè)施種類(lèi)。
“防疫共同體”就是在樓內(nèi)向旅客征集“防疫志愿者”，共同做好樓內(nèi)“規(guī)范佩戴口罩，保持安全防疫距離”提醒勸導(dǎo)活動(dòng)。
“青春迎亞運(yùn)”是機(jī)場(chǎng)的團(tuán)員青年志愿者在航班到達(dá)口、地鐵小廣場(chǎng)、出租車(chē)上客區(qū)、巴士售檢票處等處，開(kāi)展咨詢(xún)引導(dǎo)、購(gòu)票協(xié)助、防疫巡查以及特殊旅客幫扶等服務(wù)，這個(gè)活動(dòng)將貫穿整個(gè)春運(yùn)。
機(jī)場(chǎng)還開(kāi)通了“機(jī)場(chǎng)-海寧主城區(qū)”定制客運(yùn)班線和“機(jī)場(chǎng)-西塘”客運(yùn)班線。“機(jī)場(chǎng)-海寧主城區(qū)”定制客運(yùn)班線，往返票價(jià)為80元/人，每天6個(gè)車(chē)次，發(fā)車(chē)時(shí)間為10:30、11:00、15:00、15:30、19:00、19:30。“機(jī)場(chǎng)-西塘”客運(yùn)班線，往返票價(jià)為85元/人，每天5個(gè)車(chē)次，發(fā)車(chē)時(shí)間為9:30、12:50、17:10、15:30、19:10，經(jīng)停嘉善客運(yùn)中心，往返票價(jià)均為80元/人。(通訊員 孫赫蒲 朱建美 記者 潘婷婷)
