新冠肺炎疫情防控期間，視頻網站提供的在線休閑娛樂豐富了人們的居家生活。然而，視頻網站帶來的并非只有快樂，有時候還會帶來“鬧心”。在這期間，視頻網站與用戶之間因“插播廣告”“超前點播”“自動續(xù)費”等問題引發(fā)的VIP權益糾紛頻頻發(fā)生，引起了社會的廣泛關注。
近日，北京愛奇藝科技有限公司(以下簡稱愛奇藝公司)“付費超前點播”被訴一案宣判引起熱議。因認為愛奇藝公司在其運營的平臺上，對包括愛奇藝某自制熱播電視劇在內的劇集實行“付費超前點播”，侵犯其身為黃金VIP會員的消費者合法權益，吳某將愛奇藝公司訴至北京互聯網法院。
6月2日，北京互聯網法院開庭審理此案并當庭宣判，確認更新于2019年12月18日的《愛奇藝VIP會員服務協議》中部分條款無效、“超前點播”條款對吳某不發(fā)生效力;愛奇藝公司向吳某連續(xù)15日提供愛奇藝平臺“黃金VIP會員”權益，使其享有愛奇藝平臺已更新的衛(wèi)視熱播電視劇、愛奇藝優(yōu)質自制劇的觀看權利;愛奇藝公司賠償吳某公證費損失1500元;駁回吳某的其他訴訟請求。
那么，視頻網站是否有權利單方變更協議推出付費服務，在VIP之外設置VVIP呢?
消費者購買視頻網站會員時與視頻網站簽訂的VIP協議通常屬于格式合同。根據合同法第三十九條規(guī)定，采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務，并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。視頻網站作為提供網絡服務的商事主體，在擬定格式合同時應當遵循公平原則確定雙方權利義務，嚴格履行向消費者的告知與提示義務，不得變相侵害消費者合同權益。
雖然視頻網站設立VIP協議單方變更權，適時調整服務內容、更新服務模式，有其行業(yè)必要性和現實合理性。但是，單方變更合同仍然應當遵循公平原則與誠實信用原則，應以不損害用戶原有權益為前提。如果視頻網站單方變更的合同條款與其原先對會員承諾的優(yōu)先權益相沖突，那么單方變更條款將不產生合同效力，對消費者不具有約束力。
消費驅動發(fā)展，視頻網站需在深挖用戶需求和充分保障會員權益基礎上，合法合規(guī)創(chuàng)新經營模式。視頻網站創(chuàng)新商業(yè)模式應當充分尊重用戶需求，明確清晰地提供會員權益選擇，切莫朝令夕改損害會員原先享有的優(yōu)先權益。同時，消費者也要注意提升消費辨別能力，購買視頻網站會員前應仔細閱讀“VIP會員協議”條款，避免形成與預期不符的觀影體驗。
