“周星馳”“李白”“張三”等名字的訂房信息出現(xiàn)在美團(tuán)酒店預(yù)訂后臺(tái)，很快又全部退款取消——針對(duì)在今年五一期間出現(xiàn)的異常訂單情況，美團(tuán)酒店平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)商將短時(shí)間內(nèi)取消119次訂單的用戶高先生訴至北京朝陽(yáng)法院，索賠經(jīng)濟(jì)損失。昨天，朝陽(yáng)法院作出一審判決，認(rèn)定高先生的行為構(gòu)成合同違約，賠償美團(tuán)酒店平臺(tái)5000元。
北京酷訊科技有限公司(下稱“酷訊公司”)是美團(tuán)酒店平臺(tái)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，為消費(fèi)者和酒店商家提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)服務(wù)。
酷訊公司訴稱，高先生是美團(tuán)酒店平臺(tái)的用戶，2019年五一假日期間，高先生在平臺(tái)上大肆預(yù)訂熱門(mén)旅游地杭州市的酒店房源，短時(shí)間內(nèi)下單共計(jì)119筆，且在訂單中將入住人姓名登記為“周星馳”“李白”“張三”“美團(tuán)占房”“你好”等無(wú)意義名稱。事后，高先生又在免費(fèi)取消期內(nèi)撤銷所有訂單，并得到平臺(tái)全額退款?？嵊嵐菊J(rèn)為，高先生的行為違反網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)議，違反誠(chéng)實(shí)信用原則。
此外，酷訊公司稱，高先生的行為導(dǎo)致合作酒店認(rèn)為美團(tuán)酒店平臺(tái)未盡職，商譽(yù)受損;高先生的惡意訂單還加重了五一期間平臺(tái)服務(wù)器的負(fù)擔(dān)，增加了大量的人工服務(wù)?？嵊嵐緦⒏呦壬V至北京朝陽(yáng)法院，請(qǐng)求判令其賠償經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)元及合理支出5000元。
在昨日的庭審中，高先生的訴訟代理人當(dāng)庭答辯稱，高先生訂房后取消的行為是因?yàn)槊缊F(tuán)酒店平臺(tái)有過(guò)錯(cuò)在先?？嵊嵐疽钥沼唵螕屨挤吭?，具有明顯惡意，影響了酒店正常經(jīng)營(yíng)，擾亂了正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序和行規(guī);第二，高先生是受酒店委托，通過(guò)酷訊公司運(yùn)營(yíng)的美團(tuán)酒店平臺(tái)進(jìn)行預(yù)訂并取消，主旨是揭穿酷訊公司以空訂單搶占酒店房源，幫助酒店釋放酷訊公司以空訂單搶占的房源，減少酒店損失。
法院認(rèn)為，高先生于2019年五一期間多次下單并取消的行為符合前述條款描述，構(gòu)成違約。
法院認(rèn)為，合同具有相對(duì)性，如酒店認(rèn)為與美團(tuán)平臺(tái)就相關(guān)合作事項(xiàng)存在分歧，應(yīng)由合同雙方協(xié)商或提起訴訟解決;高先生徑行通過(guò)多次下單并取消的方式釋放房源并非恰當(dāng)?shù)淖粤葷?jì)方式，也違反了《酒店服務(wù)條款》的約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)不利后果。朝陽(yáng)法院判決被告高先生賠償原告酷訊公司損失5000元。(記者 趙加琪)
