半個(gè)多月前的一個(gè)深夜，鄭州市民小于通過(guò)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)打車(chē)，剛下車(chē)想起來(lái)把兩部手機(jī)落在了副駕駛上。
"我打電話聯(lián)系司機(jī)，他告訴我他沒(méi)看到手機(jī)。"小于介紹，通過(guò)手機(jī)的開(kāi)機(jī)定位，他發(fā)現(xiàn)手機(jī)位于中牟縣某小區(qū)。
隨后，小于選擇了報(bào)警。在警方幫助下，從該司機(jī)手中追回了兩部手機(jī)。
事件：
在網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)打車(chē)，剛下車(chē)發(fā)現(xiàn)手機(jī)不見(jiàn)了
小于是個(gè)夜貓子。3月4號(hào)凌晨1點(diǎn)左右，他在鄭州市群英路與豐樂(lè)路附近乘坐了一輛網(wǎng)約車(chē)，抵達(dá)二七區(qū)秀水灣小區(qū)后下車(chē)。
"時(shí)間比較晚，我忙了一天又累又困，于是上車(chē)就把手機(jī)放在腿邊睡著了。該下車(chē)時(shí)，司機(jī)提醒我到站了，我推開(kāi)車(chē)門(mén)就下了車(chē)。剛走出兩步就發(fā)現(xiàn)手機(jī)不見(jiàn)了。"當(dāng)時(shí)，小于猛地一激靈，"一定是落在車(chē)上了!"
小于說(shuō)，才十多秒的功夫，回過(guò)頭那輛車(chē)已經(jīng)竄出了一百多米，消失在了夜色里。
"我急忙奔向小區(qū)門(mén)口的保安室和保安大哥借了一部手機(jī)，撥通了我的電話，電話接通了，但是卻遲遲無(wú)人接聽(tīng)。"
一次兩次三四次……小于心里越來(lái)越?jīng)]底。
小于借用保安的手機(jī)連續(xù)撥打了將近半個(gè)小時(shí)，一直無(wú)人接聽(tīng)。
小于稱，丟失兩部手機(jī)在副駕駛位置上，手機(jī)型號(hào)分別是華為mate10pro和華為榮耀8。
焦急：
網(wǎng)約車(chē)司機(jī)稱沒(méi)看到手機(jī)，手機(jī)定位顯示在中牟某小區(qū)
"我借了別人的電話，登陸了我的支付寶找到了訂單號(hào)，并通過(guò)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)聯(lián)絡(luò)到了那位司機(jī)。"然而，該司機(jī)卻告訴小于，他沒(méi)有看到手機(jī)。
"并且他說(shuō)他當(dāng)時(shí)已經(jīng)快要到中牟縣了，手機(jī)也馬上沒(méi)電。之后電話就被掛斷了，此后我的兩部手機(jī)也被關(guān)機(jī)了。"
然而據(jù)小于介紹，他當(dāng)時(shí)就聯(lián)系了該網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)，平臺(tái)稱，該司機(jī)一直在鄭州市二七區(qū)。
3月9號(hào)中午，小于收到了來(lái)自丟失手機(jī)的開(kāi)機(jī)定位：中牟縣官渡西路某小區(qū)。緊接著，又分別在3月10日與3月13日接收到了來(lái)自丟失手機(jī)同樣的開(kāi)機(jī)定位。
"得到新線索的我再次與網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)溝通，并將手機(jī)定位發(fā)送至平臺(tái)提供的郵箱。但沒(méi)有任何新的進(jìn)展。"小于表示，在與該平臺(tái)溝通的期間，他曾要求平臺(tái)提供司機(jī)的相關(guān)住址、定位等信息及丟手機(jī)前后司機(jī)出車(chē)位置等信息，平臺(tái)均以保護(hù)司機(jī)個(gè)人信息為由拒絕提供，并要求小于通過(guò)公安部門(mén)致電平臺(tái)以獲取相關(guān)訊息。
進(jìn)展：
警方協(xié)助追回手機(jī)，手機(jī)在該司機(jī)家中
無(wú)奈，小于只能選擇報(bào)警處理。
最終警方根據(jù)小于提供的證據(jù)，在未通過(guò)平臺(tái)協(xié)助的情況下，從該司機(jī)手中將兩部手機(jī)全部追回。
"3月4日至3月24日，在我丟失手機(jī)的20天里，我很苦惱。原因并非是兩部手機(jī)價(jià)值多少錢(qián)，而是手機(jī)的丟失導(dǎo)致很多工作無(wú)法正常開(kāi)展，并且兩部手機(jī)里存儲(chǔ)的信息、資料是非常寶貴、非常重要的。"小于表示，為民警的高效工作點(diǎn)贊!
處理該事的中牟縣公安局青年路派出所一李姓負(fù)責(zé)人介紹，接到群眾求助后，民警調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這個(gè)司機(jī)正好是轄區(qū)的人，隨后民警通過(guò)排查走訪，找到該名司機(jī)，說(shuō)服其上交，將手機(jī)要了回來(lái)。
針對(duì)司機(jī)的這種行為，怎么處理呢?
"這個(gè)屬于遺失物，別人是撿到了，不是偷的，交上來(lái)了就不算違法案件，我們會(huì)對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育。但如果對(duì)方不給，就是侵占，需要到法院進(jìn)行起訴。"李警官表示。
網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)回應(yīng)：
目前已經(jīng)對(duì)該司機(jī)的賬號(hào)進(jìn)行封禁處理
乘客乘坐網(wǎng)約車(chē)時(shí)丟失財(cái)務(wù)，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)是如何協(xié)助乘客維護(hù)個(gè)人權(quán)益的?
若出現(xiàn)司機(jī)私自占有乘客物品，平臺(tái)是否會(huì)有懲罰措施?
對(duì)此，河南商報(bào)記者采訪了該網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)。
"平臺(tái)有一個(gè)失物尋回通道，乘客如果遺留物品在車(chē)上，可以跟客服反饋，客服也會(huì)幫助乘客向司機(jī)核實(shí)物品是否確實(shí)丟失在了車(chē)上，核實(shí)確認(rèn)后，我們也會(huì)協(xié)調(diào)司機(jī)歸還物品。"該平臺(tái)總部一王姓負(fù)責(zé)人介紹，"如果出現(xiàn)司機(jī)拒不歸還的情況，我們還是建議乘客通過(guò)報(bào)警來(lái)處理。我們也會(huì)協(xié)調(diào)警方去調(diào)查這個(gè)事。"
"如果確實(shí)出現(xiàn)私自占有乘客的物品，且拒不歸還的情況，平臺(tái)肯定會(huì)對(duì)司機(jī)有相應(yīng)的處罰，首先是對(duì)司機(jī)的賬戶進(jìn)行封停。"王先生介紹。
后經(jīng)核實(shí)，平臺(tái)在接到乘客反饋后，第一時(shí)間與司機(jī)取得聯(lián)系核實(shí)物品是否遺留在車(chē)上，期間平臺(tái)共與司機(jī)聯(lián)系十多次，但司機(jī)一直否認(rèn)撿到乘客遺失的物品。后經(jīng)過(guò)警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)司機(jī)說(shuō)謊，司機(jī)承認(rèn)確有撿拾乘客物品。依據(jù)平臺(tái)規(guī)則，目前已經(jīng)對(duì)司機(jī)的賬號(hào)進(jìn)行封禁處理。
網(wǎng)約車(chē)司機(jī)：
無(wú)意私留乘客手機(jī)， "是他說(shuō)話難聽(tīng)，跟他賭氣呢"
3月25日下午，河南商報(bào)記者聯(lián)系采訪了該名司機(jī)李眉(化名)。他表示，自己無(wú)意私自留下乘客的手機(jī)。
"車(chē)的內(nèi)飾是黑色的，和手機(jī)的顏色一模一樣，小區(qū)門(mén)口也沒(méi)有路燈，他下車(chē)之后，手機(jī)順著座椅縫隙掉了下去。"李眉表示，他并未想過(guò)留下小于的手機(jī)，小于下車(chē)后，將車(chē)快速開(kāi)走是因?yàn)榧敝ソ酉乱晃怀丝汀?/p>
至于將小于的手機(jī)帶回家的原因，"是他剛開(kāi)始說(shuō)話太難聽(tīng)了，我就想讓他急幾天，我跟他賭氣呢。"
"今天下午，客服打來(lái)電話，說(shuō)把我賬戶封了，我這一個(gè)星期賺的錢(qián)，2000多塊錢(qián)都在賬戶里。"
他認(rèn)為，自己無(wú)意私留乘客手機(jī)，他將情況說(shuō)明后，希望自己的賬戶能夠被平臺(tái)方面解封。
