價格2000—6000元銷量暴漲逾3成
走進蘇寧、國美、京東等賣場，各式清潔小家電琳瑯滿目，吸塵器、蒸汽拖把、智能電動拖把、掃地機器人，還有清潔電器家族的“新貴”洗地機、布藝清潔機，UV紫外線、銀離子、臭氧等除菌技術紛紛加持。
除了科沃斯、美的、松下、海爾等傳統(tǒng)家電品牌，戴森、追覓、石頭、添可、OBOT、必勝、摩飛等品牌也在積極布局。除了部分吸塵器、電動拖把的價格在200—1000元，大多數(shù)清潔電器的價格并不便宜，2000—6000元不等。
“相比洗衣機等大件，現(xiàn)在掃地機器人、洗地機更受歡迎。”南坪蘇寧賣場的一位銷售人員稱，近期恰逢年末促銷，不少消費者都來咨詢。
該銷售人員介紹，清潔電器從功能到外觀都十分吸引人，不少清潔電器都搭載了激光探測、傳感解析等技術，擅長規(guī)劃路線，續(xù)航長、吸力也強。如一款手持洗地機具有固液垃圾自動分離功能，另一款智能洗地機可以自主充電、補水，定時自動擦地。掃地機器人也拓展了更多的智能功能，除了清掃功能，還增加了互聯(lián)互通、遠程看家和語音互動等功能。
日前，奧維云網(wǎng)發(fā)布最新數(shù)據(jù)顯示，2021年1-11月份清潔電器市場零售額為278億元，同比增長30.7%。
“尤其是洗地機，更是一舉成為清潔電器的‘一哥’。”業(yè)內人士稱，今年6月1日，618大促第一小時的成交中，洗地機成交額同比增長17倍;蘇寧易購大數(shù)據(jù)亦顯示，618活動期間，洗地機銷量增長超過1100%。“雙11”當天，清潔電器銷售環(huán)比增長400%，成為天貓、蘇寧易購官方旗艦店小家電銷售冠軍品類。京東“雙11”期間統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，洗地機成交額同比增長超5倍，選購自清洗掃地機器人的用戶占比超5成。
僅洗地機，2021年全年的市場規(guī)模預計就將突破53億元，而這一數(shù)字在2019年還不足1億元。
《2021高端家電市場白皮書》內容顯示，五千元以上掃地機器人線下零售份額相較2020年提升4.6個百分點至21.9%，洗地機產(chǎn)品均價也從2019年Q1的1475元提升到2021年Q3的3467元。
是“解放雙手”還是“智商稅買單”?
然而，號稱“解放雙手”的清潔電器，實際體驗真的如宣傳所示嗎?
“接下來，我們就用這款洗地機為大家做演示，全體注意了……”在商家極具沖擊力的視頻畫面里，醬油、雞蛋液、番茄醬、面包糠等各種垃圾，只需簡單的一拉一推，就能讓滿是狼藉的地板瞬間整潔，于是很快就激起了消費者的購買欲。
理想有多豐滿，現(xiàn)實就有多骨感。在新浪的“黑貓投訴”平臺上，一位用戶就曾投訴，618期間，自己在天貓?zhí)砜善炫灥曩徺I了店鋪內最貴的芙萬2.9LCD款洗地機，8月14日向店鋪反饋機器有異響。但客服卻先后以滾刷、刮條、污水桶沒清理等為由，堅稱主機沒有問題，直至該用戶稱將投訴到消協(xié)，添可方面才同意將設備寄回進行檢測。
此外，“八個月故障三次，已翻修兩次”，“半個月返廠兩次”，“不到半年擋板斷裂、滾刷不動”，“充不進電”，“機器異響”，“水箱漏水，擦完地有水漬”等等，問題五花八門。
不止是“黑貓投訴”，京東、抖音、小紅書等平臺用戶的評價中，匯聚了幾萬條關于消費者投訴洗地機使用起來的種種弊端，稱是為“智商稅買單”。
除了產(chǎn)品本身硬件的問題，產(chǎn)品宣傳的功能，也讓不少消費者吐槽。
市民張女士就稱，看似“解放雙手”，實則比用拖把還郁悶。經(jīng)常用了不到幾分鐘就提示“開啟自清潔”，打開就只有一點點垃圾。洗地機的自清潔功能也是Bug重重。自清潔需要用到清水箱中的水，而洗地機配備的清水箱容量又太小，這就導致洗地機會不斷提示需要添加凈水、清理污水和啟動自清潔，最后演變成整間屋子的地還沒拖完，倒先刷了幾遍機器。而自清潔后，清理污水桶里面的毛發(fā)類的污漬，也只能用手清理。
同樣的情形也出現(xiàn)在其他清潔電器身上。不少消費者反映，市面上大部分掃地機器人仍不能合理規(guī)劃清潔路線，或存在質量問題，使用起來并不實用，買回家后沒多久就束之高閣了。
家電行業(yè)專家劉步塵認為，掃地機器人普及率不高的主要原因在于體驗感差，不好用。在電商平臺上，科沃斯和石頭科技銷量最好的產(chǎn)品不乏差評，如運行困難、拖地效果差、角落掃不到、越障能力一般、噪音偏大、不智能等。
賽道日益擁擠已不受資本青睞?
盡管消費者的吐槽聲不斷，但依然沒有影響眾多商家賺得盤滿缽滿。為了搶食這塊“蛋糕”，依然有廠家還在不斷涌入。
天眼查數(shù)據(jù)顯示，目前我國僅掃地機器人相關企業(yè)就有530家。知識產(chǎn)權總量約1500件，其中，實用新型所占比重最高，約50%;其次是外觀設計，占比33%。洗地機相關企業(yè)有458家。
且入局玩家對營銷也不遺余力。以抖音為例，BOBOT、優(yōu)瑞家、必勝、添可等均有大手筆布局體量。據(jù)抖音統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，必勝洗地機在抖音平臺共計關聯(lián)直播1454場，在售達人共340位，關聯(lián)視頻362條。截至今年上半年，添可洗地機芙萬就共計關聯(lián)直播474場，在售達人267人，關聯(lián)視頻318條;添可洗地機芙萬2.0共有直播5269場，在售達人295人。
市場的火爆，也帶動了資本市場的熱情。有數(shù)據(jù)顯示，機器人行業(yè)2020年共發(fā)生投融資事件242起，總金額約為267.7億元。其中以掃地機器人為主的清潔機器人公司約占13%。2021年，國內也有數(shù)十起圍繞清潔電器的融資事件，包括追覓科技、Trifo、順造科技、由利、哇力、銀星智能、甲殼蟲智能、樂生智能等企業(yè)，融資金額也都是千萬級的。
2018年上市的科沃斯成為家庭型服務機器人第一股，自去年開始一飛沖天，今年7月更是刷出252.71元的紀錄，最高市值達到1445億元，在此期間累計漲幅更是高達1100%。去年2月在科創(chuàng)板上市的石頭科技，以271.12元的發(fā)行價創(chuàng)下當時的A股發(fā)行價歷史新高。隨后，該公司股價同樣一路飛漲，成為繼貴州茅臺之后第二只股價突破千元的A股公司，并在今年6月創(chuàng)下1492.15元的峰值，相較發(fā)行價上漲450%，市值逼近千億。
不過，受盈利能力影響，科沃斯和石頭科技的股價自今年中開始調頭向下?？莆炙乖?2月中旬連續(xù)兩日出現(xiàn)大跌，截至12月14日，報收152.52元，市值跌破千億，約為872億元，較峰值蒸發(fā)達573億元。時至今日，石頭科技股價仍在下行，股價報778.05元，市值為519.79億元，較峰值大跌超475億元，近乎腰斬。同時，科沃斯、石頭科技等紛紛遭遇股東減持、套現(xiàn)。
“在競爭日益激烈的當下，加大科技投入，打造自身的產(chǎn)品和技術的創(chuàng)新能力，將成為勝出的關鍵。”業(yè)內專家表示，目前，國內清潔電器市場滲透率還較低，對標發(fā)達國家仍有巨大的市場提升空間。例如，掃地機器人在國內市場滲透率僅4%—6%，iRobot公告顯示，去年美國市場掃地機器人滲透率為15%，未來有望提升至30%。此外，清潔電器線上市場零售額前五名品牌集中度為60.3%，這意味著隨著大量新品牌的進入，除了科沃斯、添可、小米、石頭科技這些頭部品牌仍享有較大的話語權外，中尾部品牌面臨著較大的挑戰(zhàn)。
