近日，某網(wǎng)紅博主在社交平臺(tái)曬出一段“用硬幣生活一天”的視頻，拍攝過(guò)程中，該播主欲用硬幣支付星巴克訂單遭門店工作人員拒絕。面對(duì)店內(nèi)無(wú)其他客人排隊(duì)的情況，星巴克工作人員表示，不收硬幣是店內(nèi)規(guī)定，并限制博主拍攝自己，該視頻一經(jīng)發(fā)布便引發(fā)網(wǎng)友熱議。
隨后，星巴克中國(guó)在官微置頂文章評(píng)論區(qū)留言稱，公司沒(méi)有拒收硬幣的規(guī)定，門店消費(fèi)可選擇包括現(xiàn)金支付在內(nèi)的多種支付方式。星巴克表示，疫情期間，公司更鼓勵(lì)顧客使用無(wú)接觸式的電子支付方式。并對(duì)個(gè)別顧客的不佳體驗(yàn)表示歉意，稱已向所有門店明確重申相關(guān)規(guī)定。
然而，星巴克這一回應(yīng)并未得到網(wǎng)友認(rèn)可，該留言下方網(wǎng)友紛紛表示“這真是我見(jiàn)過(guò)最敷衍的解釋”“但凡有點(diǎn)誠(chéng)意也不至于會(huì)偷偷摸摸只在評(píng)論區(qū)道歉了，這點(diǎn)擔(dān)當(dāng)都沒(méi)有嗎?”更有網(wǎng)友直指“星巴克作為一家跨國(guó)大型連鎖企業(yè)，門店出現(xiàn)違法行為，不自我檢討、承認(rèn)錯(cuò)誤，居然找借口推卸責(zé)任?不管是店員個(gè)人行為還是門店的私自規(guī)定，難道不是你們管理上的漏洞?”對(duì)此，星巴克均未予回復(fù)。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)人民幣管理?xiàng)l例》規(guī)定，中華人民共和國(guó)的法定貨幣是人民幣。以人民幣支付中華人民共和國(guó)境內(nèi)一切公共和私人的債務(wù)，任何單位和個(gè)人不得拒收;任何單位和個(gè)人都應(yīng)當(dāng)愛(ài)護(hù)人民幣，禁止損害人民幣和妨礙人民幣流通。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家委員會(huì)專家邱寶昌表示，按照中華人民共和國(guó)中國(guó)人民銀行法及貨幣管理的相關(guān)規(guī)定，在中華人民共和國(guó)境內(nèi)，任何單位任何個(gè)人組織不得拒收中華人民共和國(guó)的法定貨幣。硬幣也是中國(guó)人民銀行發(fā)行的，是正規(guī)的法定貨幣，任何單位在交易過(guò)程當(dāng)中沒(méi)有權(quán)利拒收。“消費(fèi)者遇到這種情況一方面可以向銀保監(jiān)會(huì)及人民銀行進(jìn)行投訴反映，另一方面，相關(guān)部門也會(huì)對(duì)這種行為進(jìn)行查處。”
財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至目前，星巴克已在中國(guó)布局4447家門店。受“新冠肺炎”疫情影響，2020年第二財(cái)季星巴克中國(guó)市場(chǎng)同店銷售額下滑50%，第三財(cái)季中國(guó)市場(chǎng)同店銷售額下滑19%。(記者 賈玉靜)
